Grazie — Restaurant in Montpellier

Extremely Disappointing Service

We were extremely disappointed by the service at this restaurant. We stopped in Mèze during our lovely holiday in Sète because our children, aged 5 and 4, wanted pizza on our way back to the UK. However, the experience during our brief hour-long visit was far from pleasant.

The staff became passive-aggressive as soon as they realized we were only ordering food for our kids. Even after placing our order, a waiter returned to ask if we adults were planning to order any food. We informed him that we would only be having drinks while our children ate. In response, the waiter rolled his eyes and sighed. For the rest of our time there, we were made to feel unwelcome simply because we only ordered food for our children. Every request we made was met with huffs, puffs, or eye-rolling from the staff.

To make matters worse, we were charged an additional 10 euros just for asking for two empty plates so our kids could share their adult-sized pizza.

This kind of treatment is unacceptable and left a sour taste on our visit to Mèze. I would not recommend this restaurant to families or anyone who expects respectful and...

Réponse de Mme Sandillon de mon 2eme compte car je n arrive pas a répondre à votre commentaire. Déjà je vous remercie de ne pas avoir supprimé mon commentaire et de m avoir répondu. Pour répondre à votre message effectivement nous en avons eu pour 113€ divisé par 6 (avec 2 enfants pour le contexte) 113÷6=18.6€. Après plus de 6 ans dans l hôtellerie restauration en tant que chef de rang et qui plus est sur le port de Meze je viens d apprendre grâce à vous qu on était obligé d avoir un ticket moyen de 30€. Je suis navrée pour tous nos lecteurs au smic ou aux revenus modérés ou comme moi ayant eu une opération du bypass si vous ne dépensez pas 30€ par personne vous serez mal reçu. En ce qui concerne vos serveuses, déjà nous avions réservé pour 6 et la table était dressé pour 5 (franchement pas grave), nous commandons pour nos 2 enfant de 4 et 8 ans, des menus enfants avec pizzas . Vu qu il manquait un couvert on demande à 3 reprises à votre serveuse "une serviette pour notre fils car la pizza il mange avec les doigts pas besoin de couverts" je lui répète 3 fois, et la elle m amène un couteau et une fourchette mais pas de serviette. Excusez moi de rigoler... Ce n est pas mon problème que vous ayez 3 serveurs inefficaces et 3 cuisiniers. On a certes bien manger mais on a aucune obligation envers vous d avoir un panier moyen de 30€. Sinon soyez honnête et affiché le. Ou faite une carte entrée + plat + dessert. A partir du mmt ou il y a une carte, le client est roi et rien nous oblige à commander pour 30€ par personnes. Sur ceux je suis au grand regret de vous le dire mais nous sommes des locaux ayant eu des commerces sur meze et le bouche à oreille et la meilleure ou la pire pub. Si vous comptez vivre juste en arnaquant les pauvres touristes vous ne ferez pas...

Nous venons de manger dans cet établissement et en revenons avec un goût amer ! Les cocktails étaient bons, bien que trop sucré pour le mien. Le repas était quant à lui savoureux : des pâtes fraîches savoureuses, et un dessert bien frais ! Au niveau du service, on arrive à la limite de l’établissement : serveur pas très aimable, ni très souriant et service très long pour de simples pâtes et des canoles. Le coup fatal au moment du paiement : on nous annonce qu’ils ne prennent pas les tickets restaurants le soir et le week-end. Je dis au serveur qu’il s’agit d’un décret permettant d’aider les restaurateurs durant le CoVid et que nous n’y aurions pas mangés si nous l’avions su avant. Il fait intervenir son « chef » qui n’est autre que le responsable de salle, encore moins aimable, qui campe sur les mêmes arguments et qui indique que son « chef » est en cuisine et ne peut venir... qui commande à bord ??? Évidemment c’est plus facile d’indiquer cela au moment au paiement quand nous n’avons plus que le choix de payer... il paraît que les restaurateurs ne sont pas friands des tickets restaurants car plus long à encaisser, mais quand cela va à l’encontre du bon sens et du sens commerçant... Cher restaurateur, si vous lisez cet avis, consultez le Décret n° 2020-706 du 10 juin 2020 :-) Quant à moi, je déconseillerai cet établissement à mes proches (résidant régulièrement dans une maison de famille dans la commune) et n’y...