McDonald's — Restaurant in Montpellier

Spoiler: Je passe souvent vers ce McDo autour de midi et je fais maintenant 5 min de détour sur mon chemin pour aller à Burger King à côté.

Ça faisait des années que je n'avais pas eu de mauvaise expérience comme ça à un McDonald's:

20 minutes d'attente pour une commande de 6 nuggets, 1 café, et 1 délifrappé vanille dans un restaurant quasiment vide (Aucun client au Drive, 2 clients qui attendent leur commande et je ne vois que 2 personnes qui mangent dans le restaurant, il y a une 10aine de personne en cuisine)

Mon ticket était le numéro CB 65, le numéro CB 66 a été appelé et la cliente s'est rendu compte en partant que sa commande n'était pas la bonne, elle me demande si c'est à moi et en effet, mes nuggets lui avait été servis. Je prend donc mes nuggets et attend le reste de ma commande qui n'arrive toujours pas (ça fait plus de 20 minutes maintenant).

CB 66 qui est appelé de nouveau, et là encore, mes boissons ont été mélangés à sa commande... Elle me donne gentillement le reste de ma commande et je quitte le restaurant en n'ayant jamais entendu appelé mon numéro.

Une fois dans la voiture, je me rends compte que je n'ai ni cuillère, ni paille, je retourne donc au comptoir pour en avoir, et il n'y a plus de paille.

De retour encore dans ma voiture, je test mon délifrappé vanille et constate... Qu'il n'a pas le goût de vanille... C'est juste de la glace pilée avec du lait... Je retourne encore au comptoir pour le faire remarquer et quand j'explique qu'il n'y a pas de vanille dans mon délifrappé, elle se met sur la défensive et me rétorque "ah non hein, j'ai mis de la vanille dans celui-là" et demande à son collègue (manager? son uniforme avait une couleur différente) de prendre sa défense en tant que témoins.

Je ne doutes pas de l'honnêteté de l'employée qui a mis quelque chose qui était étiqueté "vanille" dans ma boisson, mais j'ai déjà bu des délifrappés à la vanille auparavant dans ce McDo et dans d'autre, et ce que j'étais en train de boire c'était de l'eau et du lait au mieux, clairement pas une boisson à la vanille.

Les deux employés sont sur la défensive, ne s'excusent pas, ne remettent pas en question la possibilité qu'il y ai une erreur, ne me propose pas d'essayer ma boisson pour vérifier... Je suis juste parti du restaurant en jetant ma boisson à la poubelle, et en ayant eu le sentiment d'avoir été pris pour un con par l'équipe.

Je ne retournerai pas dans ce restaurant et j'attend d'être contacté après leur avoir écrit. Je mettrai à jour mon commentaire quand ce sera fait.

[Edit] 1 semaine après avoir rempli leur formulaire en ligne, et avoir reçu un message comme quoi je serais contacté, je n'ai aucune nouvelle du restaurant.

[Edit 2] c'était en février et on est maintenant le 28 avril et aucune nouvelle d'eux. Décidément la médiocrité du service client de ce restaurant dépasse toutes mes...

A fuir !!!! Fuyez si vous lisez ce commentaire ce n’est pas un mac do c est juste un patron qui a racheté une franchise et qui formes ses employés pour arnaquer les clients et encore je ne connais pas de quoi ils sont capable 😱 de tous les mac do que j’ai connu celui ci est une horreur ! Cela fait 10 ans que j’habite lunel et sincèrement sans mentir et pour être honnête je pourrais même le redire devant ce pseudo patron de mes … que j’aimerais beaucoup rencontrer, à chaque commande il n’est jamais arrivé SEUL FOIS où ma commande a été complète !!! Et je pèse mes mots car c est là strict vérité pas une seule fois, Et ce soir à été la fois de trop !! Sans compter les frite réchauffé le coca sans bulle et j’en passe.. de plus même une employé que je connais qui a travailler 3 mois là bas et qui s’est vite sauvé ma raconté leurs process … le chiffre le chiffre le chiffre , réchauffer les Burger invendu par exemple ne pas faire de croque mac do à certain moment de la journée car pas rentable ( le seul mac do de France qui ne fait pas de croc mac do 😂 ) Enfin bon tout ça pour dire que ce patron ne devrais pas exercer et qu’il devrait être banni de cette franchise, je me suis souvent dit que j’arrêterais d’y aller mais hélas comme tous le monde la facilité de repas quand on rentre du travail à fait que malgré toutes ces déceptions ont fait que j’y suis retourné , ce soir à été là fois depuis trop donc je n’irais mettrais plus les pieds et je vais contacter mac do France pour leur faire part des manières de fonctionner de ce mac do poubelle qu’est le mac do de lunel et surtout si toi le patron de ce restaurant tu me lis retiens bien mon nom car je vais tout faire pour que ça remonte à tes oreilles, l’argent c est bien mais à force de trop vouloir en faire on finis par redescendre tout en bas . Et pour finir ce soir quand en rentrant chez moi je m’aperçois qu’il me manque la boisson de mon fils je l’es appelle pour leur exprimer mon mécontentement qui est loin d’être la première fois on m’annonce qu’il faut que je revienne au mac do 😂 15 minutes de chez moi je leur dis gentillement qu’il peuvent me livrer mon coca via uber eat on me répond que non car c est une entreprise annexe ( et oui bien évidemment ils vont perdre 1 euros à me livrer avec leur erreur ) sincèrement ce patron j’aimerais beaucoup le rencontrer mais vraiment ! En tout cas même si je sais que les gens ne regardent pas les avis de chez mac do vraiment fuyez celui ci car si il est capable de faire ces choses êtes vous sûr qu’ils ne vous empoisonnent pas ? Ah bon entendeur mac do lunel vivement...

Je vous écris après qu’un drame se soit passé, hier en sortant du travail à 00h30 un sentiment de faim m’a pris de cours moi et ma collègue. Nous nous sommes donc mis en quête d’un repas pour casser la croûte. Vu l’heure nous nous sommes dit que ce restaurant pourrait répondre à nos attentes. Nous avons donc pris la décision de nous y rendre, sur la route en direction de cette bâtisse, nous imaginions déjà notre appétit rassasier. Nous arrivons au fameux Macdrive à 00h55, heures précise indiquer sur l’écran de bord dont dispose ma Clio IV blanche de 2016 avec un moteur essence (Tce) de 90 chs, celle-ci ne m’ayant jamais fait faux bond j’ai une grande confiance en elle, et Mac do en ne respectant pas leur horaire pourtant afficher, ont donc sous-entendu que ma Clio IV blanche de 2016 disposant d’un moteur essence (Tce) de 90 chs serais en train de mentir ce que je ne peux cautionner. Dans notre joie d’un festin en approche nous nous approchons de la borne de prise de commande extérieure et quelle fut notre stupeur quand une voix se manifeste et nous dit « nous sommes fermés au revoir ». Que oui-je entendu, pris d’une déception soudaine et d’une colère fasse à cette injustice des plus grandes, je réplique « d’accord passer une bonne soirée ». Cette déception, que dis-je cette trahison des plus cruelles, nous a laissés avec un vide (on avait toujours la dalle) et qu’elle fut notre mécontentement quand en avançant nous nous sommes retrouvé à bloquer derrière 3 voitures qui elles ont eu la chance de pouvoir agrémenter leur alimentation journalière d’un macdo. Après cette histoire, je suis là pour mettre en garde chaque citoyen de notre civilisation que si vous voulez compter sur un macdo à 1h du matin n’y penser pas. J’aurais aimer pouvoir vous parler de la qualité des produit mais comme vous l’aurais compris cela ne seras pas de mise. Mais faite comme moi et penser à Burgers King qui eux respectent leur horaire affiché et vous offre une viande grillée de très...