KFC — Restaurant in Moulins

Ordered lunch for my wife and I to take home and eat. The staff were very helpful, and patient, as our French is almost nil. However the total let down was when we had driven the 18km home we found that the 8 chicken wings we had ordered, and paid for, were not in the bag, no lunch for me then! Too far to go back and complain, much as I would have liked to. Actually not sure if I will ever go back after this, my first...

Une fois la commande passée en borne nous nous sommes installés en terrasse puis une dame est venue nous servir très rapidement avec un grand sourire et pleine de joie Nous avons commencé à manger et nous nous sommes aperçu que cette "petite" dame s'occupait de beaucoup de commandes à servir et de débarrasser/ranger ce qu'il y avait dans les "déposes plateaux" toujours en gardant le sourire et avec de petites attentions pour les clients du restaurant, ça nous a fait plaisir à voir et je me suis d'ailleurs permis d'aller lui demander son prénom au moment de partir afin de laisser un avis ici.

Cette personne s'appelle Nathalie et j'espère sincèrement que cet avis sera lu par celles et ceux qui vous emploient, c'est une personne formidable qui se dévoue pour son travail, cela va au-delà (je pense) de sa fiche de poste et elle nous a apporté plus qu'un simple repas, grâce à elle nous avons vécu un excellent moment et une expérience client inégalée pour un restaurant rapide jusqu'à aujourd'hui (Oui oui, vraiment!)

Alors Nathalie, si vous nous lisez, encore merci pour qui vous êtes et ce que vous faites, nous reviendrons avec l'envie de...

(visite du vendredi 11mai 2024 au soir) Très décevant l'équipe ce soir là, pourtant en tout début de soirée, avait plus envie de faire la fête et de jouer que de s'occuper des clients. Nous avions l'impression d'être dans une cour de récré, ( les employés de cuisine chantaient très fort et dansaient) et de dérange la personne à l'accueil. La serveuse ne nous a même pas regardé ni même adressé un bonjour lors de payer en caisse. De même lorsqu'elle nous a donné notre commande à apporter. Pourtant elle savait danser derrière son comptoir et en salle ...Le respect n'était pas là ni la politesse...ne parlons pas du menu quantité restreinte , portion pour enfants pour les frites qui ne venaient pas d'être cuites pour le menu....nous étions pourtant dans les premiers clients....Très très décevant et je modère mes mots...Nous comprenons qu'il faut une bonne ambiance dans le travail et c'est très bien mais là le client est inexistant voir même dérangeant....Cela va porter faux à cette chaîne et nous comprenons mieux pourquoi il y a si peu...