Hôtel Restaurant Le Provençal — Restaurant in Nîmes

Bonjour: Mon Dieu, I guess Karma will take care of this incident. I booked a room at the hotel with my bicycle, since I travel all over Europe for 6 months. When I arrived at the restaurant / hotel nobody was present. I called the owner and he arrived 10 minutes later. He mentioned that he has NO room for a bicycle. I never had problems with the storage of my bicycle before. But fair enough. We agreed that I will get my money back for the hotel room for 1 night. He said, I need to cancel via BOOKING.COM. I tried, but Booking needs the YES from the hotel owner. Despite several e-mails, couple of phone calls, even in French, the owner didn’t get back to me. Booking tried to contact him, with the same outcome. I guess Karma will hit...

Famille de 3 personnes( dont une petite fille de 2 ans et demi) en vacance en Camargue. Nous visitons un peu partout depuis 9h du matin. J’avais réservé le midi sur conseils de l’office du tourisme pour manger tipiquement camarguais. Nous arrivons à 18h45 en heure d’hiver. Même pas un bonjour venant du serveur. Je lui dit qu’on a réservé il me répond sèchement «  mais il est 18h45 » malgré ça ’il nous installe (s’il comprenait les enfants il saurait qu’ils mettent du temps à aller au toilette, se laver les mains etc) bref accueil hyper conviviale… Ensuite le temps que nous passions commande, ma fille commence un peu à s’agiter, je lui donnes donc un prospectus et un stylo (j’avais oublié pour une fois de lui prendre des jouets pour patienter). Le patron vient prendre notre commande, je lui pose des questions il répond d’un ton très désagréable et me fait la remarque que le stylo sur la nappe ne part pas. Malheureusement oui ça avait traversé alors qu’il y avait double protection au dessus de la nappe ce que je lui est bien montré. Les plats arrivent ils sont cependant très bon mais j’ai senti tous le long du repas que nous étions scruté ce qui était fortement désagréable. De plus nous entendions leur commentaire désagréable envers d’autres clients. En résumé Plats très bon mais accueil et service médiocre, impolis, désagréable, non chaland, malaisant, surtout envers les enfants d’après d’autres commentaires similaires. À ne pas recommander surtout !!!! Comment ce restaurant a-t-il pu être recommandé par le petit futé avec un service...

Nel complesso molto carino .... però non è un hotel! Il ristorante è arredato in modo molto curato e si mangia davvero bene .Non c'è una reception e occupandosi prevalentemente del ristorante il personale è impegnato fino a dopo le 16 a causa del pranzo, pertanto il check-in si può fare solo dopo le 17.30! Per fortuna chiamando ci hanno concesso di lasciare le borse e di usufruire del bagno per poterci togliere le tute da moto. Altro inconveniente riguarda l'accesso all'hotel perché è situato all'inizio di una zona pedonale, per cui è impossibile raggiungerlo con l'auto. Avendo la moto per fortuna l'abbiamo lasciata su un marciapiede visibile dalla finestra della camera e non abbiamo dovuto fare tanti km a piedi con le borse ... in auto diventa un po' più complicato. Le camere sono cinque in totale, la nostra piccola ma carina. Arredata con stile provenzale tutto sul lavanda e rosa, silenziosa ... priva di prese per ricaricare telefoni ecc. Bagno piccolo e stretto ma abbastanza pulito. L'ottima cena mi ha tirato su il morale e in fondo abbiamo passato lì solo una notte! La colazione è stata nella norma servita nel cortiletto interno. Wi-fi disponibile ma inutilizzabile. E' un posto molto carino sembra però che gli ospiti che soggiornano lì diano quasi fastidio al personale che deve occuparsi del ristorante. Probabilmente per 105,00 euro a notte ci si aspetta...