Les Spas de la Mer — Local services in Nîmes

Nous avons offert une nuit à nos parents dans cet établissement, séduits par les équipements mis en avant (jacuzzi, grand écran…) et les nombreux avis positifs. Malheureusement, l’expérience n’a pas du tout été à la hauteur de nos attentes.

À leur arrivée, l’eau du jacuzzi était trouble, avec des résidus visibles et des cheveux. Quant à l’écran géant, il fonctionnait très mal et présentait de grandes taches (voir photos).

L’ambiance, censée être reposante, a également été perturbée par le bruit constant des autres spas en cours de nettoyage pendant la nuit.

Nous avons signalé ces problèmes dès que nos parents nous en ont informés, vers 22h. On nous a alors proposé une intervention immédiate, à cette même heure tardive, pour “aspirer le spa” ou tenter de réparer l’écran. Une solution irréaliste pour un séjour d’une seule nuit, et qui donne davantage l’impression de vouloir “cocher la case” plutôt que de résoudre le problème de façon sérieuse.

Le plus décevant reste l’absence totale de remise en question ou de geste commercial. À ce prix-là, pour une prestation censée offrir confort et relaxation, un minimum de considération aurait été apprécié. On nous a expliqué qu’il était compliqué de proposer une compensation car il s’agissait d’un bon cadeau — ce qui ne justifie en rien l’absence de réaction, car ce bon a bel et bien été payé. Ce n’est pas une gratuité.

Très sincèrement nous ne recommandons pas...

Bonjour, Adeptes de ce genre de concept, quelle déception... 1 Étoile pour l'emplacement et la décoration des lieux. Toutes les prestations sont à revoir, jacuzzi impropre à l'utilisation (en espérant que les clients précédents ont eu une compensation financière à vous régler), il est évident que l'eau n'est pas changée entre chaques clients. Chambre en mezzanine inutiliséé vue la température. p Petit déjeuner oublié le premier jour et incomplet le deuxième (nous vous passerons les détails). Texto à 8h du matin poir nous demander de sirtir entre 11h et 14h pour "traitement du jacuzzi", un autre à 3 heures du matin moyennement apprécié pour nous indiquer que nous devions partir à 11h maximum alors que l'horaire de départ est indiqué à 12h dans l'ensemble de vos publications. La douche n'est pas du tout adaptée ni fonctionnelle, nous avons même hésité à nous doucher à l'extérieur du bac... Nous pouvons également souligner que participer à l'enlèvement des draps et serviettes est surprenant. Une mention particulière pour la vue sur la chambre du dessous dans la descente des escaliers, moment très gênant pour tous, il fallait juste faire en sorte que le film opaque aille jusqu'en haut... Nous regrettons notre week-end et ne comprenons pas les éloges faits dans les commentaires précédents. Nous ne sommes pas des clients exigeants mais là, beaucoup trop de points négatifs pour recommander à qui que ce...

⭐ Un véritable coin de paradis au Grau-du-Roi ! ⭐ Nous avons eu la chance de séjourner dans la suite avec spa chez Plein Cœur du Grau, et ce fut tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons pris contact avec les propriétaires, leur disponibilité et leur sens du service sont remarquables : toujours à l’écoute, réactifs à la moindre demande et soucieux du moindre détail. Chaque petit souci est traité avec une attention rare, rapidité et minutie, ce qui témoigne d’un grand professionnalisme. La suite en elle-même est un véritable cocon de bien-être : décorée avec goût, parfaitement propre, spacieuse et équipée avec soin. Le spa privatif est un vrai plus, idéal pour se détendre en toute intimité après une journée en bord de mer. Et que dire de l’emplacement ? À quelques pas seulement de la plage, dans un quartier calme et facilement accessible, c’est l’endroit rêvé pour profiter pleinement du Grau-du-Roi sans avoir besoin de prendre la voiture. Nous repartons reboostés, reposés et conquis par cette belle adresse. Un immense merci aux hôtes pour leur accueil irréprochable. Nous recommandons les yeux fermés et reviendrons avec...