L’Atelier Restaurant — Restaurant in Nancy

Soirée chaotique... Ça commence par un accueil sans bonjour ni sourire, "On s'occupe de vous ? Non bah suivez-moi". D'accord... Un temps fou pour venir prendre notre commande d'apéritif (serveuse qui arrive d'ailleurs en disant "Bonjour mesdames" alors que c'est elle qui nous a accueilli sans politesse, quelle considération...), tout autant pour le servir.

On commande des pizzas, une végétarienne, une savoyarde sans lardon. Et oh, surprise ! une petite tranche de chorizo dans la végétarienne, et oh, surprise à nouveau, quelques lardons éparpillés sous les pommes de terre de la savoyarde !! Parfait, parfait. On le signale à la serveuse : "Ah. Je vais voir". Elle va voir quoi ? On ne saura jamais, pas d'excuse non plus.

On demande malgré tout à partir avec le reste de notre pizza, pas de gâchis quoi. Elle revient en mettant les boîtes à pizza sur la table, en me disant "Attention" mais en ne me laissant même pas le temps de me reculer un peu. "Vous voulez un dessert ?". Euh, oui, mais on n'a pas regardé encore. Pis les boîtes à pizza sont sur la carte donc bon, pas pratique. Et là, la serveuse qui me colle une petite main sur l'épaule, qui se voulait sûrement amicale mais en fait on n'est pas amies ! Et elle me dit "Je repasserai" et, spoiler alert, elle est jamais revenue.

Une chaleur étouffante et un brouhaha incroyable (sans parler de porc qui a roté à la table d'à côté, 🙄) ont eu raison de notre patience, on est parties. En caisse, on retrouve notre serveuse, occupée à se remettre non chalament du gloss en racontant sa vie à son collègue qui encaisse les gens. On comprend mieux la lenteur du service... On signale au monsieur le coup des lardons dans la pizza sans lardon, réponse : "ah ouais du coup vous repartez quand même avec ?"... Toujours pas d'excuses donc ! Mais une petite blague mal placée, c'est gratuit. Allez, je vais pas être trop vache : il nous a offert un verre de vin !

Je ne compte pas le nombre de fois où je suis venue manger ici, j'étais déjà cliente du Country, c'est dire. Mais c'était probablement la dernière...

Bonjour,

Le lien que vous transmettez pour donner son avis est inaccessible. Je me permets donc de vous transmettre, par mail, mon avis à propos de mon dîner du 21 août 2023. J'espère qu'il sera lu. (l'email est également inexistant)

Le cadre est agréable, un peu bruyant à cause de la circulation mais vous n'en êtes pas responsable.

La cuisine est correcte pour un restaurant de chaîne.

La serveuse est symapthique et à l'écoute.

Le plat correct, bien assaisonné.

J'ai choisi le dessert du jour : dôme au chocolat, caramel et banane. Lorsque j'ai retourné la dernière des 2 ou 3 rondelles (pas plus) disposées sur mon dessert. Elle était fortement noire. Elle est restée dans l'assiette. Vous en tirerez la même conclusion que moi. Passe encore.

Par contre je trouve inadmissible que des amandes effilées aient été parsemées sur mon dessert alors que j'avais clairement signalé à la serveuse que je ne voulais pas d'arachide, ni de fruits à coque. La serveuse est revenue me proposer un peu de chantilly (en dédommagement je suppose... ). Je l'ai refusée car je n'avais plus faim.

Il me semble que la mention des allergènes est obligatoire dans les restaurants. Vous ne vous imaginez certainement pas des conséquences pouvant se manifester suite à l'ingestion d'allergènes qui peuvent aller jusqu'au décès. Ma demande d'éviction des allergènes a été exprimée mais n'a pas été prise en compte. Lorsque je me suis rendue à la caisse pour payer, on m'a simplement dit que vous aviez du mal à trouver du personnel. C'est un autre débat....qui ne me concerne pas. Je n'en suis pas responsable, je paie le prix indiqué en lien avec un service qui doit être correct et ne pas mettre ma santé en péril.

Merci de m'avoir lue. J'espère que vous en tirerez les conséquences qui...

Je suis allée plusieurs fois à l'Atelier.Mais je me demande ce qu'il s'est passé...2 dernières visites: déçue. Un dimanche en février : 1h30 d'attente pour avoir 4 burgers.clients arrivés après nous servis avant.on nous explique qu'il y a des plats plus longs à préparer.ceux qui sont arrivés après nous avaient aussi commandé des burgers! En guise d'excuses, à la caisse on nous offre 2 places de ciné et 2 tampons sur la carte de fidélité.j'ai apprécié ce geste.

Nouvelle sortie ce soir avec 3 amies.table réservée à 19h.nous étions parmi les 1ers clients.les brochettes de mes amies ont été servies à 20h.garnitures froides.ma pizza arrive à 20h20.mais ce n'est pas celle que j'ai commandé.on me donne la bonne pizza vers 20h40.En caisse, la serveuse, genee, précise (merci pour sa gentillesse) à sa collègue qui encaisse le problème de pizza (attente et erreur), mes amies ajoutent que leur garniture était froide.la personne à la caisse nous offre donc une réduction globale.on veut régler séparément nos plats.ce n'est pas possible d'appliquer la réduction individuellement apparemment.je me retrouve donc à régler une addition de 19€(pizza chèvre+kir) au lieu de 17,50€ si je n'avais pas bénéficié de la réduction globale (cherchez l'erreur !)je le signale.la personne à la caisse me répond:" j'ai déjà fait une réduction Madame, je ne peux pas faire plus". En résumé : 1h40 d'attente pour une pizza et 2,50€ à régler en plus que le prix affiché sur la carte.

Je mets tout de même 2 étoiles car les serveurs sont malgré tout souriants, sympathiques, la pizza était bonne et le cadre est chouette. Mais je pense que je ne...