Domino's Pizza St-Sébastien-sur-Loire — Restaurant in Nantes

Je tiens à vous partager une expérience des plus déplaisante, en effet après avoir commandé en ligne pour une livraison de 2 pizzas, j'ai attendu plus d'une heure sans aucune nouvelle ! Je décidé donc d'appeler ( 20 fois environ )pour connaître l'avancement de ma commande .... Mais impossible de joindre qui que ce soit ! Un peu énervé, je décide de prendre ma voiture pour me rendre directement sur place... Une fois arrivé j'explique la situation et la personne au guichet m'explique qu'ils ont des problèmes ce soir, trop de commande du coup ils étaient débordés et ne pouvaient donc par répondre aux clients pour expliquer la situation... LOGIQUE ! Je tiens également à dire que à aucun moment il y a eu d'excuses faites de la part des équipes de Domino's ni de remise proposé (dessert gratuit ou boisson ou bon pour prochaine pizza gratuite lots d'une commande) RIEN DU TOUT !!! Sur le point commercial, c'est une réelle honte pour une franchise comme Domino's ... Bref, je ne recommande...

Première visite déçu avant les fêtes de fin d'année où j'ai attendu 30min pour avoir deux pizzas alors qu'il y avait aucun client. Les employés me regardaient même pas et ne m'ont pas demandé ma commande pendant 5MINUTES, excuses comme quoi le téléphone sonnait.

J'ai donc retenté de recommander ce soir, grosse erreur. Attente plus de 30min dehors, les employés sont peu formés et sans encadrement. L'équipe était perdue mais ne parle pas aux clients, faut s'imposer pour demander où on est la commande. J'ai eu la "bonne idée" de régler en ticket restaurant et espèces. J'ai dû demander à plusieurs employés de me rembourser le reste et d'avoir la commande, aucun employé ne savait me répondre pendant 10 minutes. Pour qu'au final on se retrouve avec des pizzas froides alors que j'avais précisé que je les voulais bien chaudes, elles ont dû refroidir car personne ne s'occupait de moi. Le geste commercial comme donner une boisson ou autres nous aurait redonner le sourire.

Nous ne...

Hier soir, on commande deux pizzas (en livraison à domicile), elles arrivent complétement "choquées"... Limite on pourrait croire qu'elles sont tombées... On nous propose une nouvelle "tournée" qui arrive 20 minutes après. La réceptionniste nous avait demandé de rendre les 2 pizzas en échange, ce qui a été fait. En nous promenant ce soir, quel choque de trouver les emballages des pizzas jetés dans le faussé limite a 300 mètre de chez nous!! En plus avec nous coordonnés dessus (adresse, nom et prénom!)!! Bonjour le développement durable! Surtout par un de leur employé!

On pourrait se demander si ce n'est pas...