Villa Luca — Restaurant in Nantes

Aujourd’hui, après avoir été regarder un film au Ciné Pôle Sud avec mon fils, notre choix pour le déjeuner s’est fait tout naturellement sur le restaurant Villa Luca. Nous sommes très satisfaits des établissements de restauration dans lesquels nous déjeunons, mais la façon inadmissible dont les « clients » sont traités dans votre établissement mérite une critique sur Google (car « le patron », n’a pas souhaité nous retenir et gérer le problème). Au départ, malgré le fait de faire la queue dans la file d’attente, chaque personne est prise en compte selon son arrivée, puis plusieurs personnes nous passent devant (via le personnel) Ensuite nous sommes « pris en charge après 5/10 minutes» par le responsable/chef de service qui nous montre du doigt une table vide. Accueil peu chaleureux, et sans les masques, nous pouvons voir le vrai visage des gens. Ensuite après 15/20 minutes d’attente en salle, aucun(e) serveur-euse(e)s ne nous a proposé à boire, ni même eu une attitude professionnelle, un sourire (surtout que vous êtes « démasqués » depuis le 14 mars) ne coûte rien. Mon fils voulait passer un moment agréable avec son père, et avait choisi votre établissement pensant que l’expérience client serait mémorable, il a été déçu. Je ne pense pas remettre les pieds dans votre établissement, être traité de la sorte, en voulant soutenir les restaurateurs qui ont souffert des confinements, et restrictions sanitaires.

Nous pouvons conseiller, et remercier la chaleureuse équipe de « la Boucherie » qui est à quelques mètres de votre établissement, de nous avoir pris en charge rapidement, de façon bienveillante et professionnel. La viande était extra, et notre argent aura été investi avec un gérant qui a l’air d’avoir un vrai esprit commerçant, et pour qui l’expérience client compte. Mon fils a été ravi de voir qu’il existe encore des personnes qui ne traitent pas les clients en fonction de leur ethnie.

Nous avons vu des personnes arrivées après nous, dans votre établissement et être servis. Je souhaite sincèrement que ce n’ait qu’un malentendu, et que votre façon de gérer vos clients ne dépend pas de leurs...

Je pense réellement qu'il y a eu du changement au niveau de la cuisine quand je vois les photos postées. Je regrette tellement de ne pas en avoir prises et d'avoir posté celle de mon plat. Donc soit le cuistot est parti en vacances et c'est fait remplacer par une personne de la salle en attendant que... . Soit il a changé de cuisine et ils ont colmater comme ils pouvaient. Commandé pâtes à la carbonara. Plat arrivé relativement dans un délais très respectable. En revanche, celle-ci gorgé d'eau et pas du tout essorée. Lardons blanc. Le tout baigné dans l'eau sans réel goût, quel dommage. On dirait que les deux ont été cuits ensemble. Très sincèrement et sans mentir on aurait dit une soupe tellement il y avant de l'eau dans mon plat. Les photos présentes ne représente nullement ce que j'ai pu manger ce midi. Je regrette tellement mon choix. Commandé en plus un risotto en accompagnement histoire de goûter. Bon ben là désolé mais presque le même constat mais là gorgé d'huile. De sur croix il ne s'agissait pas réellement de riz spécial risotto c'est dommage. Mais pour 3€ je ne pouvais pas m'attendre à mieux. Honnêtement j'avais faim, mais je regrette tellement mes choix. Ces derniers me sont restés sur l'estomac toute l'après-midi. Je dis pas celà pour vous enfoncer ou autre chose de négatif. Mais sincèrement prenez mon commentaire comme une critique constructive. Cherchez vous un vrai chez s'il vous plaît. Il faut que vos plats donnent envie et surtout que le client ait envie de revenir quitte même à monter de 1€ le plat. Je pense et espère que les gens viennent pour les pizzas car sincèrement les pâtes c'est vraiment pas ça. En tout cas je vous souhaite sincèrement de remédier à ce...

Service déplorable ..... La serveuse vient de debutée certe .... Mon mari commande une biere la serveuse revient dsl on en a pas ... il prend une autre biere et là encore la meme chose ... La serveuse vient nous revoir pour la 3 eme fois et nous dit j ai pas entendu ce que vou vouliez comme burgers sachant qu on lui avait précisé .... bref on demande frite salade et elle revient nous dire il y aura un supplément pour l un ou l autre alors que j ai bossé en restauration on fait moitié moitié et voilà le client est content ... bref .... mon mari demande un verre de rouge il arrive à la fin de son burger .... je prend un café gourmand ... decu de l industriel une mousse aucun gout .... une pana cotta et une mousse chocolat avec de la feuillantine dessus mais quand c est mis d avance au frais sa ramolie et non croustillante .... au moment de payer on me demande si sa était j ai dit mouais .... et je demande si sa à changer de proprios et ils me répondent oui qu est ce qui ne va pas? J ai repondu tout .... le proprietaire je suppose accueille des amis et papote papote mais les clients bah y en a plus 🤣 ... les 2 personnes à coté de nous commande une biere sans alcool y en a pas non plus ... la dame dit je veux un panaché mais ce n est pas écrit la serveuse va voir et le patron dit tu dis oui a la dame et non au Mr quel HUMOUR ..... BREF ON NE REVIENDRA PAS FORT DOMMAGE CAR AVANT...