Le Wilton — Restaurant in Nantes

Nous passions souvent devant sans s'arrêter et y avons finalement dîné grâce à une Wonderbox. Verdict : On s'est demandé pourquoi on y avait jamais été avant.

Ambiance : C'est détente, bière/billard avec une musique bien jaugée et choisie permettant d'instaurer une ambiance très sympa tout en permettant aux clients de discuter sans hurler ou s'approcher à 3cm de l'oreille du voisin et de très bien s'entendre. Lorsque l'on rentre, on s'aperçoit que c'est vraiment grand, et la première chose qui vient à l'esprit quand on vient y manger est de se dire qu'avec tous les billards et le monde autour le repas sera très impersonnel. Pourtant il n'en est rien : les rideaux autour de la partie restauration apportent un réel plus et rendent l'ambiance également très confortable au restaurant. Au contraire, les billards autour apportent même un divertissement original.

Nourriture : Grâce à la Wonderbox nous avons eu le droit à : apéritif, plat, verre de vin, dessert, café. Pour un lieu qui fait à la fois bar, restaurant, salle de billard/babyfoot/fléchettes, la nourriture y est bonne ! Nous avons prit en plat le burger du chef et n'avons pas été déçu du tout, c'était très copieux, et les saveurs étaient présentes. En dessert : cake au citron et figues rôties, et c'etait aussi bon.

Service et accueil : Pour ce qui est du service, les serveurs y sont très chaleureux, à l'écoute, prévenants ! Le seul reproche possible serait peut être que c'était un peu long, mais quand on compare la durée d'attente au nombre de clients présents dans le lieu, c'est vraiment très raisonnable ! Peut être qu'un serveur supplémentaire ferait la différence ? Pour ce qui est de l'accueil, quelqu'un répond très vite au téléphone, et aucune réticence à accepter les formules Wonderbox, très bon point quand on sait la difficulté habituelle à utiliser ce genre de produits..

Lieu à recommander, j'y retournerai...

Bar d'aspect sympa, déco chouette, carte plutôt large avec pas mal de choix. On m'en avait pas mal parlés quand il était du côté de la cité des Congrès. J'en reviens de ma deuxième visite et non clairement ce n'est pas du tout un bar que je recommande. La première fois on a mis beaucoup de temps à nous servir, les serveurs préféraient fumer une cigarette avec leurs copains sur la terrasse plutôt que de nous servir. Mais là, j'arrive, le serveur m'agresse pour me dire que j'ai pas a porté de jogging (j'ai du mal à comprendre en quoi porté un jogging dérange l'établissement puis surtout tu peux le dire d'une autre manière plutôt qu'en agressant le client), ma copine souhaite commander de la nourriture, elle se fait envoyer balader par un autre serveur qui lui dit de bien regarder la carte car ils ne font qu'à partir de 19h (encore une fois tu peux formuler d'une autre manière et proposer du saucisson que tu proposes tout le temps et puis surtout sur la carte c'est marqué que certaines tapas ne sont plus commandables après 22/22h30 mais rien de marqué sur 19h, l'info est présente à l'extérieur du bar). Et pour bien clôturer la soirée en partant vers ma voiture, le vigile me fait encore la réflexion du jogging. Bientôt ils vont l'embaucher pour qu'il me raccompagne me changer chez moi non mais je rêve. Que certains lieux interdisent certaines tenues, pourquoi pas, après il y a des manières de le dire sans agresser le client. Si vous voulez vous sentir accepter, servit agréablement et gentiment, il y a des bars bien plus intéressant que celui-ci dans...

Une négligence inacceptable !

Je suis allée au Wilton vendredi et on m’a demandé une pièce d’identité pour louer des fléchettes. Quand je suis revenue les rendre, ils avaient donné mon permis de conduire à quelqu’un d’autre par erreur ! Non seulement ils n’ont rien fait pour essayer de le retrouver, mais en plus ils ne m’ont même pas prévenue quand il a été rapporté dimanche. C’est seulement aujourd’hui, en appelant moi-même, que j’ai appris qu’ils l’avaient. Pourtant, ils avaient mes coordonnées et m’avait dit qu’ils appelleraient dès qu’ils l’auraient !

Et le pire ? La manager n’était même pas désolée ! Elle a simplement joué la carte du “l’erreur est humaine”, alors que je déménage demain en Nouvelle-zélande et que mon permis était essentiel pour acheter un véhicule. Quand j’ai exprimé mon mécontentement, elle m’a carrément dit qu’effectivement, si je trouvais ce bar si horrible, il valait mieux que je ne revienne pas. Belle remise en question sur un fonctionnement pas fiable et non sécuritaire …

Et pour couronner le tout, ils ont refusé de me l’envoyer en recommandé dans mon nouveau pays sous prétexte que ce n’était “pas sécuritaire”. Apparemment, donner mon permis à un inconnu par erreur était plus sûr… Cela aurait pu être le minimum de me donner en dédommagement le frais d’envoi express pour l’étranger.

Une gestion catastrophique, un total manque de professionnalisme et une attitude méprisante envers les...