McDonald's — Restaurant in Nantes

Pour la mise en contexte : dimanche (15 septembre 2024) en heure creuse (15h30/45).

Service rapide, heureusement j'ai mangé sur place. Première erreur (passable) : oublié la sauce qui accompagnait mes potetoes. Mais une autre erreur qui n'est pas acceptable : j'ai commandé un filet-o-fish sans la tranche de fromage. On me l'a servie mais... sans sauce non plus 🤨 Modification de mon avis : j'ai retrouvé un morceau de pomme dans le fond de ma boisson 😡 Je suis aller au comptoir pour faire constaté les faits et c'est avec froideur qu'ils sont aller mettre de la sauce. En rejetant la faute sur les collègues "ce n'est pas moi qui fait les sandwichs".

Les produits sont bien présenté mais faudrait-il qu'ils correspondent à la commande du client et de ce que j'ai pu voir dans les différents avis ce n'est pas la première fois.

Il y a un énorme travail de cohésion d'équipe à travailler et remettre du sérieux dans la qualitédu service. Aller vite c'est bien mais le faire bien c'est mieux. Egalement travailler la bonne communication avec le client pour certains personnels.

En attente d'amélioreration vis-à-vis du management.

Autres points : Le service de vaisselle lavable est présent. La salle est standard à...

Alors je mets deux étoiles car j’apprécie McDo en général mais en ce moment ça va de surprise en surprise. Je suis passé un peut plus tôt dans le mois au drive. Après que mon frère est voulu payer en pièce ça commande la manageuse est arrivé de mauvaise humeur en lui rendant c’est pièces et disant « compte les toi même ont est pas des boulangers ». En plus de ça j’ai dû redemander à faire mon burger car il y avais juste un steak entre deux tranches de pain.(j’ai attendu quasiment 10minutes à la fenêtre). Ensuite je suis passé aujourd’hui le 13/08/24 au drive encore une fois. La salariée ayant demandé de l’aide car elle ne comprenais pas une de nos demande et la meme mangeuse et arriver en disant « ils payeront 12€ ils vont pas nous faire chier » (et il faut aussi croire que le sourire est option) Il manquait aussi dans notre commande 4 nuggets et une grande potatoes. Après être allés chercher ce qu’il manquait avec mon collègue la même manageuse a dit « il leurs manque toujours quelque...

Envie d'un goûter avec nos enfants. Nous y allons pour 16h c'est très calme. Les équipiers rigolent ensemble en cuisine. Nous commandons 1 boisson chaude et des pâtisseries (présente dans la vitrine rien à préparer de chaud, juste a poser sur un plateau) Après 15 minutes d'attente, voyant le resto vide je vais demander, on me dit '' je vous le fait tout de suite '' 10 minutes après on interpelle un équipier qui s'occupe de la salle et qui nous dit '' oh bah oui j'étais en train de me dire que c'était long je vais aller voir'' Il reviens nous dire qu'ils vont refaire notre commande. 30min après un équipier nous ramène un plateau avec nos 2 muffins et notre chocolat chaud en nous disant '' dsl du retard on vous offre un truc ? '' ils ont offert un Sundae.

Franchement, 30min pour ça alors qu'il n'y avait personne, rien à préparer , juste rigoler entre collègues dont un qui a dit '' c'est mon meilleur férié au boulot '' 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ bah tu m'étonne, s'amuser pas servir les clients...