McDonald's — Restaurant in Nantes

2eme fois que nous déjeunons dans ce McDo et même problème : REPAS FROID ! . Nous renvoyons notre burger à la serveuse en s'excusant et expliquant que c'est froid, aucune réponse RIEN (politesse à revoir) . Une 2 ème personne vient nous voir pour nous demander qu elle était le problème nous lui re expliquons ( puisqu apparament pas de communication dans l équipe) . Il nous explique qu'il doit jeter or que lors de notre dernier passage en Avril nos burgers avaient été réchauffés. Qu'il revenait avec d'autres burgers et qu ensuite il devait nous expliquer une chose. 2 ème burger arrivé il nous demande si il peux s'asseoir avec nous et qu'il souhaite me voir manger ce burger ( pour constater si c'était chaud je suppose " un sketch" ) il aurait pu me suivre au toilette si le souhaitais aussi! . Mr est resté une partie du long de notre repas à nous expliquer ses procédures McDo et la chaîne du froid, de la viande ect ... nous venons à Mcdo pour manger en famille ou amis par pour être avec un employé de McDo . Ce permet aussi de donner son avis sur le fait qu'il vaut mieux avoir son burger plus tard et attendre pour le non développement des bactéries ect ... "bref on s'en fiche" moi je lui explique surtout que "peu importe l attente on mange pas sur place pour manger froid" . Et cela 2 fois d'affiler ! et encore moins pour être repris et avoir une morale en dînant avec un employé de McDo . Repas gâché comme la 2 ème fois et employés irrespectueux de part leurs attitudes . Nous ne reviendront plus à ce McDo ! Et le déconseillerons à nos proches . D'autant plus que je constate qu'il y a énormément d'avis négatifs concernant l'arrivée des "plats froid" et des "erreurs de commandes" car l'autre fois en plus du repas froid et réchauffer une commande n'était pas bonne . Et ce jour ci une cliente aussi c'est plaint que son burger était froid mais elle n'a pas eu le droit à l employé qui s'asseoit à sa table et touche son burger pour constater si il ai froid ou chaud ! A FUIR, ne perdez pas votre temps et argent pour...

Je me suis rendue récemment au drive, mais je tiens à vous faire part de mon expérience, qui a été décevante.

Tout d’abord, les indications n’étaient pas très claires. J’ai avancé vers le comptoir pour payer, où une personne était présente, mais elle ne s’est pas approchée de moi. La voiture devant moi ayant avancé, j’ai fait de même vers l’autre comptoir, carte bancaire en main, pensant que c’était là qu’il fallait régler.

À ce moment-là, un autre employé est venu vers moi en me disant : « Madame, c’est à l’autre comptoir, sortez de votre voiture pour venir payer. » Je me suis immédiatement excusée et suis sortie pour effectuer le paiement. Il m’a alors dit : « Vous savez, vous êtes prise en photo au niveau du haut parleur, regardez ! pour pouvoir faire pression et (insinue que j’allais voler). » Je lui ai répondu calmement qu’il n’y avait pas de souci (en étant choqué de son comportement), mais que j’avais attendu un moment sans que personne ne vienne me voir. Il m’a ensuite dit que la personne présente ne pouvait pas faire plusieurs choses à la fois!.

Je me suis sentie humiliée devant les autres clients alors que je cherchais simplement à comprendre où payer, dans un contexte où les consignes n’étaient pas suffisamment précises.

De plus, en rentrant chez moi, j’ai constaté qu’il manquait les 6 nuggets dans ma commande.

Je suis vraiment déçue de cette expérience, et je ne pense...

Comme à chaque fois, toujours une erreur dans la commande. La différence sur les frites des menus Best of et Maxi Best Of est invisible, clairement du vol de payer un MBO pour avoir à chaque fois la moitié de la barquette de pleine. Idem sur le hamburger, encore hier pas de ketchup ni moutarde dans le sandwich, pas d’oignon et de cornichon clairement du vol encore au prix du hamburger, pour du pain sec et un steak ! Et à chaque fois, que faites-vous en cuisine sérieusement, est-ce compliqué de lire les étapes à suivre du montage du hamburger ?? Faudrait penser à réformer vos équipes en cuisine sur les recettes à suivre. Je ne comprends pas comment avoir autant de mauvais commentaires ne vous fait pas réagir. Je ne parle pas non plus des commandes froides que je dois systématiquement réchauffer au micro-ondes. Malheureusement, celui-ci est le plus proche mais c’est vraiment dommage, que font les responsables et les +1 !! Formez vos équipes mais peut-être commencer par la hiérarchie. Nous avons déjà essayé de contacter le mcdo mais pas de retour et nous ne pouvons pas appeler. Si vous n’êtes pas du coin, fuyez celui-ci jusqu’à ce qu’ils prennent conscience qu’il faut un minimum de professionnalisme, surtout dans l’alimentaire. D’autres mcdo sont dispo aux...