McDonald's — Restaurant in Nantes

Je vais détailler la note :

Étant un ancien client de longues dates de Mc Donald's France (la chapelle sur Erdre n'est pas une exception), voilà ce que j'ai pu observer ces dernières années et encore plus depuis 2 ans :

Cuisine : Nourriture (burgers , frites etc) jamais servi bien chaud... toujours tiède au mieux, frites idem Quantité : diminution drastique des tailles des burgers (mention spécial au cheeseburger) Qualité : Trop souvent l'assaisonnement n'a été correct (toujours peu de sauces dans les burgers), nous ne sentons jamais le goût du steak.

Service : Toujours en sous effectif et ce depuis de trop longues années, les salariés font de leur mieux en cuisine ainsi que la propreté (les toilettes sont propres) malheureusement un gros carton rouge à tous le consommateurs qui salissent sans nettoyer à minima derrière

Prix : comment justifier un menu à 13€ sans supplément aujourd'hui alors qu'il y a peine 10 ans env nous avions un menu big mac à 8€ en normal(avec la réduction des tailles et qts, nous sommes à bien plus d'une augmentation de prix de 50% !!!) sans un service, qualité ou quantité supérieure à avant ?

Ambiance : Que c'est devenu triste Mc Donald's... Malgré un gros effort sur la déco et la luminosité. On ressent une atmosphère artificielle... N'oubliez pas que c'est l'humain avant tout qui permet à n'importe quel endroit "de prendre vie"

Alors oui beaucoup de points négatifs sont soulignés (et justifiés) .

J'ai décidé de boycotter cette chaîne, chaine de restauration rapide de mon enfance ronger par je ne sais quelle politique de réduction des coûts. N'oubliez jamais que ne subsisteront que les restaurants, même chers, fournissannt un service de haute qualité.

Vous avez les moyens, à...

Les bonnes résolutions ne sont clairement pas au programme du côté du Mc Do La Chapelle. La mienne est donc de poster mon avis après des mois d'hésitation, n'ayant toujours pas de violon sous la main pour p..... dedans. Une nouvelle performance notable ce Dimanche soir, en livraison : Manque 1 boîte sur 3 (9 nuggets), 1 croque Mc Do (sans jambon !) livré mais non commandé, erreur de boissons, pas de serviettes, le tout sur une seule et unique commande, très fort ! Est-ce vraiment toujours possible de ne pas le faire exprès ? Ce profond manque de soin et de professionnalisme est-il imaginable dans un autre restaurant ? Considération et respect du client ne sont-ils pas les maîtres mots de la profession ? ATTENTION, point positif : la note est quant à elle toujours exacte, 100% conforme à votre commande, rien n'est oublié ! Mc Do La Chapelle étant le plus proche de notre domicile, et donc à même de retenter l'expérience assez régulièrement, on finit par prendre l'inévitable déception à la rigolade (moins évident pour les enfants). Pour cette fois-ci, encore une commande préparée à pile ou face, un concept propre à cet établissement. Parmi les fois précédentes, un temps d'attente invraisemblable un jour de faible affluence, un problème d'amabilité du manager, une salle fermée bien avant l'heure (si si je vous jure), des boissons renversées dans le sac, un hamburger victime de 3 reprises de volée avant d'atterrir dans sa boîte, etc. Bref, pas le temps de dresser une liste exhaustive, mais s’il y a bien quelque chose que l'on ne pourra jamais reprocher au Mc Do La Chapelle, c'est de ne pas essayer de surprendre sa clientèle ! Le jour improbable où la prestation sera juste "NORMALE", Bingo ! Je fonce...

Édit: Mercredi 10 Août : commande au drive: sandwichs posés sur articles frais, résultat sandwich et nuggets froids,glaces fondues. Bref repas foiré. J'appelle le McDo pour leur faire part de leur bêtise et de notre mécontentement . Mon interlocutrice me répond :" d'accord merci d'avoir prévenu." Quel magnifique service client! Pas un geste commercial que dalle. Vraiment lamentable, c'est "le petit plaisir" qu'on s'offre une fois par mois et ils arrivent à le gâcher. Dernière fois dans ce Mac do.

Dimanche 30 janvier 2022, rien à été oublié dans la commande! Par contre les frites froides et molles, le Big Tasty monté en vrac,les sandwichs chauds posés sur les glaces et les very parfait donc arrivés fondus. Mais quel délice!😭 Et la petite surprise du chef: un accompagnement salade dans un état lamentable, elle ne semblait pas fraîche et avait même morceau de viande. J'ose espérer qu'il s'agit d'une erreur de manipulation plutôt qu'imaginer qu'on ait resservi ce qui n' a pas été consommé par un autre, malheureusement vu l'état j'hésite... Plus qu'un manque de professionnalisme dans ce macdo c'est un manque de respect envers toute sa clientèle.

2019:50 minutes au Drive un mardi midi, pas une excuse, pas un sourire, le sac de sandwichs posé sur les boissons et glaces.arrivés à la maison tout était tiede et fondu.il manquait les sauces potatoes et le ketchup. Une erreur, une equipe débordée ça peut arriver. La semaine d'après, je ne retente pas le Drive mais commande sur borne 1 cheese et un wrap.il y avait 3 personnes devant moi , j'ai attendu 20minutes. Mon cheese était à peine chaud, la salade etait dans le papier du wrap mais pas dans le wrap lui-même....