McDonald's — Restaurant in Nantua

Nous y sommes allés plusieurs fois car nous sommes à proximité pour des commandes à emporter et avons pris la décision de ne plus y aller.

Voici les raisons:

Manque d'hygiène, sol gras, toillettes sales à chaque fois que nous les avons utilisées.

Attente le plus souvent de 30min. Même avec peu de clients.

Le non proffessionnalisme des employés. Ne se soucient pas des clients, discutent au lieu de travailler quand "je suppose" la patronne n'est pas là. J'imagine que le servive est très lent dû entre-autres à cela.

Concernant la nouriture et les commandes effectuées:

Les commandes sont dans les 90% des cas incorect (un peu de notre faute de ne pas vérifier et de faire confiance malgré l'expérience). Nous prenons certains burger sans certains aliments pour cause d'intolérence, malheureusement nous avons du plusieurs fois geter nos sandwichs. Nous avons eu plusieurs fois des sandwichs sec, vieilli (je suppose qui trainaient depuis un moment) et bien froid (ok on prend à l'emporté mais il y a une différence entre froid et tiède), nuggets secs. Dans le sens contraire, nous avons plusieurs fois observé nos glaces commandées qui trainaient durant les 30 min. D'attente. Résultat: glace fondue et plus fraîche. Encore une fois quelques choses de pas agréable à manger.

Conclusion: une vraie décéption envers...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je viens régulièrement dans ce McDonald’s, et je dois dire que le service est généralement correct, la production fonctionne bien, tout est dans la norme… mais s’il y a une vraie différence, une vraie valeur ajoutée, c’est grâce à Yasmin.

Chaque fois que je passe par la caisse et que je tombe sur elle, je me sens accueilli avec chaleur, sourire et gentillesse. Yasmin a ce don rare de transformer une simple commande en un moment agréable. Elle est toujours professionnelle, attentive, polie et incroyablement efficace. Le moindre souci ? Elle le résout avec calme, rapidité et bienveillance, sans jamais perdre son sourire.

Elle apporte une énergie positive qui se ressent immédiatement, aussi bien chez les clients que, j’en suis sûr, au sein de l’équipe. Grâce à elle, l’ambiance est détendue, agréable, humaine. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait, et cela se voit dans chaque interaction.

Honnêtement, des employés comme Yasmin sont rares. Elle incarne parfaitement ce que devrait être le service client : compétence, courtoisie, écoute et sourire. Merci à elle pour sa gentillesse constante, son engagement, et sa capacité à rendre l’expérience au McDonald’s tout simplement meilleure.

Un grand bravo et surtout : ne changez rien Yasmin, vous êtes...

Expérience franchement décevante dans ce McDo. Je suis fatiguée de voir le service se dégrader de plus en plus à chaque visite.

Lors de mon passage, j’avais commandé avec service à table, avec le petit chevalet qu’on pose pour qu’on vienne nous apporter le plateau. Le chevalet était posé bien en évidence sur ma table, mais l’employée (une jeune brune aux cheveux bouclés) est venue poser la commande devant mon copain, qui était à une autre table, sur son téléphone, pas concerné. Elle ne m’a ni regardé, ni salué, ni même dit bonjour.

Quand je lui ai dit “merci”, aucune réponse, pas même un sourire, ni un “bon appétit”. Elle a juste repris le chevalet sans un mot et est repartie en me lançant un regard vraiment désagréable.

Je suis polie, je fais l’effort d’être respectueuse, mais là, c’était le néant total côté service. Et ce n’est pas un cas isolé.

Il y a des jeunes motivés et sérieux qui cherchent du travail, et on embauche des personnes comme elle, qui n’ont clairement ni la politesse ni le sens du service. C’est injuste et surtout inacceptable quand on paye pour un service.

Vraiment dommage, McDo. Il faudrait peut-être revoir vos critères de recrutement ou former un minimum vos équipes à la...