Restaurant L'ALBATROS — Restaurant in Narbonne

Allez 1 étoile puisqu'on ne peux pas en mettre 0 ! ATTENTION ATTRAPE TOURISTE ET PATRONNE ET CUISINER TRES HOSTILES AUX CRITIQUES ! Nous sommes allé dîner à 5 (2 adultes 2 enfants et 1 bébé). Apres avoir regardé la carte nous décidons d'aller manger a l'albatros. La surprise on attend et les serveurs passent, nous regardent et ne nous disent pas bonjour et ne nous installe pas ! On est très gênés mais on fini par s'installer tout seuls à une table. On nous propose aucun rehausseur ni chaise haute, rien, les serveurs font comme s'ils n'avaient rien vu. On est très mal assis sur des chaises trop basses pour la table. On prend notre commande assez rapidement et les enfants sont servis dans les 5 min. Les moules étaient fraîches et bonnes. Sauf qu'après nous avons eu plus de 20 min d'attente pour avoir nos plats (pizza et paella). Quand je fais la remarque au serveur il a pas l'air plus gêné que ça, ne s'excuse pas et reviens en nous disant que ça arrivait dans 2 minutes. Nous sommes enfin servis et la stupéfaction ! La paella "maison" a 15 euros l'assiette contenait les ingrédients suivants : riz premier prix sec au lieu de riz rond traditionnel, moules congelées, 4 moules fraîches, petites crevettes décortiquées congelées, crevettes entières congelées et 2 gambas probablement congelées aussi. Les encornets étaient eux aussi surgelés et le seul ingrédients qui était vraiment bon était le chorizo ( bien que trop cuit pour ne pas dire noir sur une face) et poulet archi cuit et par conséquent caoutchouteux à souhait. Bref de la paella qui date de la veille ou l'avant veille avec des produits bas de gamme de chez Metro. Le restaurant est à 100 m de la mer. Je ne suis pas du tout du genre a faire des remarques sur les plats ou les restaurants que je côtoie mais la j'ai trouvé que c'était du foutage de gueule. Payer 15 euros pour une assiette de produits bas de gamme et surgelés en étant à 100 m de la mer.... A la fin du repas quand le serveur nous a demandé si tout c'était bien passé je lui ai fait par de mon mécontentement sans prendre de pincettes c'est vrai en énumérant tout les produits surgelés et il m'a dit qu'il y était pour rien et qu'il était pas en cuisine. Tout le repas nous avons vu défiler des tonnes de serveurs et serveuses qui font semblant de s'occuper et ne prennent même pas la peine de nous redonner une carafe d'eau quand elle est vide, le béaba de leur métier ! Au moment de payer j'ai tenu à payer mon assiette séparément et faire part de mon mécontentement à la direction dont voici la réaction : "ah mais c'est vous la table 110 !? Vous nous avez fait que vous plaindre depuis le début du repas " rien que cette phrase sent la bonne vieille patronne qui pense que tout est acquis et qui veux entendre zero critique ! Elle m'explique que le service en décalé c'est normal et l'attente aussi puisqu'on est arrivé en même temps qu'une autre table (ok 2 tables et tu peux plus assurer de servir une pizza qui met 3 min à faire et servir une paella réchauffée) Et au sujet de la paella elle a dit que j'avais dit qu'elle était "dégueulasse" (alors que j'avais dit qu'elle était scandaleuse) et que beaucoup de personnes reviennent pour cette fameuse paella et que je pouvais aller en terrasse et que personne ne se plaignais sauf moi, que j'étais tout simplement méchante et que je disais des choses méchantes qui étaient fausses juste pour faire du mal aux gens. Je lui ai dit qu'ils pouvaient au moins faire l'effort de mettre des fruits de mer frais étant donné qu'ils avaient la mer a 100 m et elle m'a dit qu'il y en avait (effectivement il y avait 4 moules) et qu'ils avaient pas le temps daller sur la plage pêcher des fruits de mer frais (euhhh la je sais plus quoi dire, elle est sérieuse ?). S'en ai suivi le chef tout transpirant qui arrive en me hurlant dessus "ma paella elle est dégueulasse ?" Il s'est approché de moi et a continué d'avancer vers moi jusqu'à avoir son visage à quelques cm du mien en me disant de partir très violemment. Je n'ai pas bougé et il était a 2 doigts de me pousser par terre quand...

We were truly disappointed by our experience here. The food was by far the worst we've had in France. We were literally happier with food from McDonald's. The burgers seemed like they were pulled out of the freezer. The tuna looked like an overcooked ham steak. The panna cotta tasted like vanilla jello with generic chocolate syrup. On top of the food being offensively bad, the service was terrible. My husband received his appetizer when I received my entree. He did not get his appetizer plate cleared until well after I had finished my entree, and even then, it took a very long time for him to receive his entree. They served the same salad with his appetizer and his entree. There is no need to serve the same salad twice; it wasn't even good the first time. Maybe, if the food had been even decent, it might have been okay. I can enjoy taking my time to enjoy good food. The food was so bad, though, that you didn't even want to be in the vicinity of it, because looking at it reminded you what a disappointment it was. Really, the entire experience was offensive. I can't believe we spent money to eat this. You would be better off going hungry than wasting...

The advertised hours are wrong we turned up and looked at the menu outside in front of the owner for 10 minutes - because people in our group have dietary preferences and allergies- without them saying anything and when we went to get attention he said we are closed. Why not tell people looking at your menu your closed earlier and stop us wasting our time - this at the time he’s advertised as being open.

Spend your money elsewhere the Dolce Lato opposite has a very nice man running it who...