Les Canailles Auron — Restaurant in Nice

UN PATRON QUI FRAPPE LES CLIENTS

Ce restaurant est une honte. Tout sauf digne d’un commerce situé sur les pistes. Encore plus pour le réveillon du 31 !

Nous avons passé le nouvel an hier soir là-bas, et le moins que l’on puisse dire, c’est heureusement que nous étions entre amis pour « passer une bonne soirée »

Pour commencer les services proposés :

un soit disant aller retour en van pour 15 euros par personne pour nous amener et ramener. Pour l’aller ça fonctionne bien. Il n’y a rien à dire. Pour le retour, c’est « au petit bonheur la chance » : dirige toi sur le parking et prie pour trouver quelqu’un pour te ramener. Pour un service payant bien évidemment.

en ce qui concerne la nourriture. Un menu à 100 euros qui n’en valait pas plus de 50 (et encore c’est gentil). Une honte. Une gérante contactée plus de 10 jours avant le 31 pour la réservation qui répond une fois sur dix. Un signalement sur une personne qui ne peut pas pas manger de truffe ni de patate douce pour les plats. Pour le risotto, les assiettes sont arrivées froides et surtout une assiette qui arrive 15 minutes plus tard pour la personne qui ne peut pas manger de truffe. Le personnel est complètement dépassé. En ce qui concerne le plat, même problème. Des plats sans saveur pour un un réveillon du 31. Et bien évidemment, pour la personne qui ne peut pas manger de patate douce, rien pendant plus de 30 minutes. Jusqu’au moment où un serveur arrive et lui dit « en cuisine ils sont dépassés et ne peuvent pas changer le plat ». Malgré une responsable prévenue plus de 10 jours avant et qui m’avait spécifié que le nécessaire serait fait.

Des desserts compris dans le menu qui ne sont jamais arrivés à notre table : signe d’un personnel complètement dépassé par la situation. Mais vu à quel point la nourriture était ignoble, ce n’est pas le plus grave.

Et enfin le bouquet final : j’ai offert deux bouteilles de champagne, ruinart blanc de blanc pour ma table, que j’ai payées avant l’addition du coup. Ces deux bouteilles était bien évidemment sur l’addition finale, au cas où nous étions trop bourrés pour les repayer. Sans oublier un acompte qui est demandé de 50 euros par personne au moment de la réservation le 20 décembre (et qui fut payé dans la foulée : 300 euros). Et bien évidemment cet acompte était également sur l’addition, si jamais nous souhaitions repayer un menu entier qui n’avait ni goût ni saveur, en bon pigeon que sont les clients pour ce restaurant. De là, énervé de la tournure des événements de cette soirée depuis le début, je vais me plaindre au patron. Pas content de se faire bousculer pour son service et sa gestion catastrophiques, ce dernier décide tout simplement de me frapper, afin de prouver son aveu de faiblesse face a la situation. Il n’a certainement pas appris qu’en tant que patron d’un commerce il faut toujours garder son calme et son sang-froid. Heureusement que son videur a su faire preuve de plus de sang-froid que lui (je le connais depuis plus de 10 ans). En l’état, une plainte a été déposée contre lui à police nationale.

En bref, un...

Je ne mets jamais d’avis sur Google mais cette fois ci, impossible de laisser passer l’attitude à laquelle nous avons fait face lors de notre soirée du nouvel an. Je n’ai jamais vu un tel manque de respect vis à vis des clients.

Nous avions réservé le repas pour 6 personnes ( à 100€ chacun) et l’aller / retour en navette (15€ par personne qui comprend la montée et la descente en van jusqu’au parking puis le buggy jusqu’au restaurant).

A l’aller, pas de souci, si ce n’est l’entrée du restaurant totalement verglacée avec plusieurs personnes qui chutaient.

Au niveau de la nourriture, un désastre. On ne s’attendait pas à grand chose mais on a réussi à être déçus. 100€ pour un pauvre mini blini, un risotto quasi cru et une viande affreuse.. Aucun client n’a eu le fromage et nous sommes la seule table à ne pas avoir eu de dessert, non pas que nous rations quelque chose mais enfin.. Les desserts ont d’ailleurs été amenés en salle à 23h57, super timing.

Au cours de la soirée, nous avons commandé deux bouteilles de champagne réglées immédiatement.

Au moment de l’addition, ni les acomptes déjà payés pour les repas, ni les bouteilles n’étaient déduites. Nous sommes allés nous plaindre et avons également demandé la suppression des desserts. Cela n’a pas plu à la personne qui se présentait comme le patron et qui a fait le tour du comptoir pour donner un coup à l’un de nous. Est ce normal? Sommes nous dans un club de boxe ?

Le motif de tous les soucis sur l’addition : « votre serveur a été malade ».. Bien.

Après des discussions interminables qui n’ont pas manqué de venir ternir une soirée déjà peu glorieuse en terme de restauration, l’addition à baissé de quasi 1000€ (ce qui laisse quand même à penser que nous étions dans notre bon droit).

Une fois que nous avons payé, un serveur sorti de nulle part est venu nous dire « on fait comment pour le temps que j’ai perdu, vous rajoutez du tips ? » .. Certains osent tout...

En sortant, les canons à neige étaient en marche et tombaient sur les clients qui partaient et aucun buggy pour nous récupérer (en panne d’après eux). Encore un service payé pour rien.

Nous avons donc du, comme d’autres clients, descendre dans le verglas jusqu’au parking, dans le froid, avec des filles en talons, des gens qui tombaient. Que faisons nous si quelqu’un se casse quelque chose? Tout ça pour attendre 15mn la navette.

J’ai vraiment eu la sensation désagréable d’être une machine à sous, un pigeon peut être, mais jamais, une cliente qui devait juste passer une bonne soirée. Tout le monde était dépassé, tout était mal organisé, c’était affreusement pas bon et en plus, on nous manque de respect.

Personnellement, je n’y mettrai plus les pieds et je sais que ça fait une belle jambe au gérant mais je crois qu’une remise en question est à prévoir dans la gestion du bien...

Les canailles, ce restaurant est à l’image de son nom. À fuir absolument !!!

Nous y sommes allés avec mes amis pour la soirée du réveillon du 31 et ça a été catastrophique du début à la fin. Commençons par la nourriture un menu imposé à 99€ par personne. Je ne m’attendais pas à une qualité incroyable car souvent pour ce genre d’événement la qualité des plats ne sont pas au rendez vous. Mais alors la c’était infecte je pense que même un enfant aurait pu mieux faire. Des plats inscrits sur le menu mais qui n’ont jamais été servis nous attendons actuellement toujours notre assiette de fromage et notre dessert (à vrai dire je pense que nous avons rien loupé).

Viens le moment de l’addition un total de 1600€. Surpris par la note totale nous refaisons les comptes de notre côté et nous nous rendons compte que le restaurant nous avez arnaqué de 800€ (acomptes pour les menus payés au préalable non décomptés + bouteilles d’alcool déjà payées non retirées de la note totale). Pensant que nous allons certainement être totalement bourrés et que nous ne ferons pas attention à l’addition le patron et les serveurs ont voulu très clairement nous pigeonner. Après avoir râlé et perdu environ 20 bonnes minutes pour négocier l’addition nous avons eu gain de cause. Nous étions clairement pas les seuls clients à avoir le même problème. Une queue au comptoir d’encaissement avec des clients tous aussi mécontents et choqués de la méthode malhonnête de ce restaurant se formait. Mais est ce normal que des clients négocient et argumentent par A + B une erreur d’addition volontaire de la part du patron ? Nous nous faisons arnaquer en beauté et en plus nous devons nous défendre comme des coupables, c’est clairement le monde à l’envers !!!!

Et pour couronner le tout en partant du restaurant il était censé avoir un buggy/ moto neige qui devait nous redescendre sur le parking principal car il faut savoir que le restaurant est en haut des pistes. On nous répond que tout est en panne et que nous devons nous débrouiller en descendant nous meme jusqu’au parking. Température à -2/-3 degrés au compteur, canon à neige en marche, verglas en masse vous vous imaginez bien le scénario : chute à gogo. Une fracture ou une chute fatale aurait pu clôturer cette soirée dramatique mais ça n’avait clairement pas l’air de les déranger. Je me permets de rajouter que nous avions payer au préalable le service de buggy et encore une fois aucun geste de leur part.

Je n’ai qu’un conseil à vous donnez : privilégiez les autres restaurants d’auron qui sauront vous accueillir comme il se doit et faire preuve de professionnalisme.

En plus des canailles je rajouterais ESCROC sur leur devanture de restaurant. Rien d’autre à rajouter c’est...