Waffle Factory — Restaurant in Nice

Une honte ! Nous sommes allé hier après-midi à la Waffle Factory à Carrefour Lingostière. Très déçu par le manque de professionnalisme de la serveuse !! Pour commencer, sans savoir qu'il fallait commander sur la borne, nous nous approchons de la vendeuse qui, sans nous dire bonjour, nous envoie balader nous demandant agressivement d'aller prendre la commande sur la borne sans savoir si nous y arrivons ou pas... Suite à cela, je lui apporte mon ticket, la serveuse m'indique, comme si cela était évident (en levant les yeux au ciel) d'aller m'assoir et qu'elle allait m'appeler pour la commande. Puis nous découvrons l'emplacement pour s'assoir... les tables collantes, des cuillères en bois pleines de Nutella jonchant sur le sol, les plateaux débordant sur la poubelle, un verre renversé sur une table.... Pour ma part, je pense que la serveuse devrait mieux passer un coup de nettoyage plutôt qu'être sur son téléphone devant tout le monde... sachant qu'il y avait 5 personnes donc il n'y avait pas beaucoup de client qui lui permettait de ne pas nettoyer la salle. Mais elle était surement plus préoccupé à regarder son téléphone de ce qu'on a vu... Du début à la fin, notre expérience a été terrible... 1 gauffre, 3 frappés et 1 bouteille d'eau, le tout pour 24 euros, sachant que nous avons laissé le 3/4...

Je ne met jamais d'avis mais je pense que la, il faut réagir sur le personnel qui est censé avoir un contact client !! Je ne reviendrais...

À fuir!!! Problèmes d’hygiène Visite du 10-12-23 à 16h20.commande 101 J’ai commandé une waffine fouree. Un des salariés qui est bien affecté à la préparation des gaufres, prend une poubelle pour la mettre au sol. Le monsieur ne se lave pas les mains et retourne au poste de préparation cuisson des gaufres.

Lorsqu’il met en place les plateaux ( poste pour garnir les gaufres) et sort les tickets des commandes puis les mets sur les plateaux, je demande à la responsable que ce monsieur ne s’occupe plus de ma commande et j’explique pourquoi. Le monsieur ne se lave toujours pas les mains et continue les cuissons.

La dame me dit d’accord d’un ton insolent. Reviens 5 min plus tard en me disant qu’elle s’est lavée les mains et demande si elle peut préparer ma commande. Elle se permet ensuite de critiquer ma demande auprès de la collègue. d’un ton aussi insolent qu’auparavant « ça doit jamais avoir travaillé dans la restauration » . Je vais la voir en lui disant de ne pas se permettre ses remarques désobligeantes et de me donner ma commande. Elle finira par me rembourser ma commande et ne jamais terminer la préparation de celle-ci.

C’est inadmissible qu’un client doive faire un rappel des normes d’hygiène et encore plus de se faire agresser alors que je demandais juste a manger quelque chose de non contaminé.

Bref, À FUIR sauf si vous souhaitez tomber malade et vous...

Arrivée à 12h30 avec mon fils de 3ans, la salle est vide, nous passons commande et nous nous installons à une table, je répète: personne d'autre à l'horizon. Au bout de 5min, j'entends hurler mon nom par la serveuse, qui me regarde de loin mais ne semble pas vouloir bouger, donc je me lève pour récupérer mon plateau en laissant mon fils seul au bout de la salle. Petite maladresse en déposant mon plateau gondolé sur la table, mon grand gobelet de café (non fermé) s'est renversé sur la table et sur mon fils qui se met à hurler! Pendant que je consolais mon enfant en pleurs, personne n'est venu demander s'il était blessé (heureusement ce n'était pas le cas!), ni proposer de l'aide pour nettoyer (il y en avait vraiment partout!).... Une fois calmé, je suis donc allée demander au serveur s'il pouvait me donner de quoi nettoyer et je me suis occuppée seule d'éponger les dégats, personne ne m'a aidée, on ne m'a pas non plus proposé de me refaire un café... La salle s'est remplie et j'ai constaté que le serveur apportait certaines commandes en salle, tandis que la serveuse continuait de hurler les prénoms... Les gauffres étaient plutot bonnes heureusement, mais le personnel vraiment pas très aimable, je ne...