Brasserie de la Repentie — Restaurant in Niort

menu allechant temps d attente epouventable serveuse stressee et desagreable quantite et presentation a revoir La patronne ne veut pas etre a l ecoute de nos remarques et cerise sur le gateau le patron arrive odieux+++ et agressif++++ jusqu a nous faire sortir du restaurant et appel a la gendarmerie tout cela apres aucune ecoute de nos remarques il serait souhaitable qu il soit a l ecoute du client et avoir une relation clientele pour pouvoir remedier a ce disfonctionnement apres un petit delai nous sommes venus faire le reglement et aucune difficulte c est le tiroir caisse qui prime avant la relation client il faut fuir cette brasserie il y a d autres restos aux alentours ou l accueil est meilleur

je viens de recevoir votre reponse mais vous continuer de nier les faits en aucun cas j ai refuse de payer mes 7 repas je voulais vous expliquer notre mecontentement comme beaucoup de personnes ce jour la votre comportement est innaceptable .meme pas un mot d excuse et aucun dialogue possible je continurais de denoncer votre comportement.. peut etre d autres personnes n ont pas le courage de dire haut et fort et c est bien dommage d autres avis sur differents sites vous reproche quand meme cette attente et autre... mais j aimerais quand meme vous dire que la relation clientele n existe pas chez vous . mais monsieur vous qui avait dechire le ticket de caisse avant de nous faire prendre la porte et nous sommes revenues pour le reglement est ce vrai oui ou non . Alors monsieur dite la verite notre conversation et la seule etait pour l amelioration du temps d attente et non pour le refus du reglement dite au moins la verite et il faut quand meme que vous reconnaissiez votre comportement agressif +++ j attends une reponse honnetre...

Deuxième Passage et même constat qu'après le premier ; le service manque de suivi : 10 minutes pour une corbeille de pain, 30 minutes pour les profiteroles. Les plats ne sont pas assez cuits également et pas équilibrés (trop, beaucoup trop gras). Je le regrette car l'endroit est fort sympathique, tout comme la valeureuse mamie de 77 ans (qui s'acharne avec courage) et son agréable petite-fille, mais nous n'y retournerons pas. Une corbeille de pain ne demande aucun temps de cuisson et les profiteroles se préparent en bien moins que 30 minutes. Les escargots étaient tout-petits, caoutchouteux car pas assez cuits (nous n'avions pas demandé à déjeuner rapidement, nous avions tout notre temps), et baignaient dans beaucoup trop de farce. Quant aux noix de saint-Jacques, elles étaient blanches (donc non flambées) et limite crues. Nous entendons bien les arguments donnés hier : les problèmes dans l'équipe en cuisine (du reste nous avions bien remarqué à notre arrivée que cette mamie était au bord des larmes ou venait de pleurer), l'absence de la pâtissière, la fatigue due à l'heure tardive de fermeture la veille, mais quand nous lisons votre réponse, on comprend qu'il n'y a pas d'écoute ni de remise en question de votre côté. Je termine en précisant que nous en arrivons à laisser ce genre d'avis quand nous avons l'impression d'avoir été pris pour des jambons, et c'était...

Lovely setting, ok food, good house wine, terrible service. My perch was tender, sauce bland, vegetables tasty. My husband's goose was ok with a nice sauce. It took any serving staff 20 minutes to take an order for us when they were serving others all around. Even when I pointed out they had forgotten us they still didn't hurry let alone apologise. Rather a strange experience. The location is so lovely I'd come here again and hope for a...