Bella Rosa — Restaurant in Nogent-sur-Marne

Mitigé. Vraiment dommage car les plats sont bons et copieux mais le service est clairement à revoir. Première chose: j'ai réservé sur leur site une semaine avant la date en question (mails et SMS à l'appui). Ma réservation n'a pas été prise en compte. On a donc hérité d'une table très collée aux autres en plein dans le passage des serveurs. Désagréable de devoir se décaler sans cesse pour les laisser passer. Deuxième chose: nous commandons 2 entrées. 20 minutes plus tard, une seule arrive au lieu de 2. "C'est une erreur, ça arrive" dixit le.a serveur.use. On attend encore 20 minutes: rien. On finit par leur dire que cela ne sert à rien car à cette allure là, elle va arriver en même temps que le plat... Troisième problème: 30 minutes plus tard, toujours pas de plat (qui a été commandé avant l'arrivée de la première entrée). J'interpelle à nouveau le.a serveur.use qui va vérifier où en sont nos plats. Il.elle revient en nous disant "Désolé.e c'est un oubli, c'est de ma faute, ça arrive". Au bout d'une 1h10 (depuis notre arrivée), toujours pas de plat. Mon conjoint n'a toujours rien mangé. Nous commençons à ranger nos affaires pour partir. Et là les plats arrivent miraculeusement. J'aime les pâtes al dente mais là elles n'étaient pas cuites.

Résultat: Nous mangeons assez rapidement, lassés par cette attente. Nous nous rhabillons rapidement sans demander de dessert ou quoi que ce soit, et là on nous demande par 3 fois si cela s'est bien passé. Un geste commercial (ne serait ce qu'un cocktail) pour nous faire patienter aurait été le bienvenu. Nous pouvons comprendre que vous soyez débordés mais pas au détriment...

Que dire ? Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais là je suis obligée!!! Restaurant à la hauteur de mes attentes. Service incroyablement chaleureux et attentionné. On se sent vraiment comme des rois. En général je ne mange que très rarement au restaurant car trop souvent dessus de ce que l’on nous sert. Les plats : j’ai adoré le thon rouge au sésame très frais et très bon ! De plus, l’entrée tricolore avec ses figues fraîches et son jambon de parme, mozzarella très très bon, je recommande ! Pour couronner le tout, la tarte fine aux pommes avec sa boule de glace vanille était excellente et fondante. Du fait maison, cela fait du bien de voir qu’il y a encore des produits de qualité. Accueil très chaleureux et agréable. Ils sont facilement trouvables et surtout avec une page Instagram qui donne très envie!

Je vous le...

Their food was really good, the interior design, the reception and customer service is also equally good. If you plan on eating there, make sure to call and reserve a table or go there early because the place usually gets full...