Pizza Hut — Restaurant in Orléans

Pizza payer 24 euro 90, taille XL en pâte fine, en livraison. Voici la pizza "XL" photo ci-joint.

Bonjour,

Je commande une fois par semaine, donc je connais le diamètre de la pizza, de toute façon il suffit de regarder la photo pour voir qu'il y a un problème, donc je décide de contacter la pizzeria pour leurs signaler la complication de ma livraison, on me fait patienter pour questionner le collègue, on me dit que la pizza est donc de taille XL et qu'il n'y a pas de problème, que c'est bien ce que j'ai commander.

J'ai pris soin de prendre une photo et j'annonce donc, que j'ai pris un cliché et que je peux leurs envoyer, la femme au téléphone me répond avec mépris qu'elle n'allait pas me donner son numéro de téléphone pour cela, je lui répond naturellement que je ne cherche pas a obtenir son numéro de téléphone et que il y avait d'autres alternative, simplement par mail, on me répond que par mail ce n'est pas possible, on m'invite donc à la rapporter a la pizzeria, je répond donc que si je commande via la livraison ce n'ai pas pour l'apporter de moi même.

Donc la seul solution trouvé, je cite "On vas pas vous refaire une pizza XL car la pizza qu'on vas vous livrer de nouveau sera de la même taille" avec une total indifférence et donc que je ne serait pas content car ce sera "exactement la même pizza" par conséquent cela laisse entendre dire que je suis dans l'erreur.

Etonner de cette mauvaise foi, je lui répond que je commande environ une fois par semaine que je prend toujours le même diamètre de pizza au format XL, j'insiste sur le faite que la pizza est de format irrégulière a l'accoutumé.

On me répète "On vas pas vous refaire une pizza XL car la pizza qu'on vas vous livrer de nouveau sera de la même taille".

A partir de ce moment la, j'ai bien compris que j'avais affaire a un mur et que je perdais mon temps, quoi que je dise, j'avais tort, malgré le faite que je sois client.

Alors je lui répond, je vous souhaite une bonne soirée et bon courage, elle me répond bonne soirée avec déni et j'ai donc le plaisir de me faire raccrocher le téléphone instantanément.

Une expérience peu convaincante, lier au déni et a l'impolitesse certaine de cette dernière, que je ne souhaite a...

Je suis Clients de ce restaurant en particulier, depuis la fin des années 90, j’y allais très souvent trois fois par semaine, minimum pendant quatre ans, et puis déménager, mais peu importe à l’époque, les Pizzahut étaient généreuses, les équipes toujours au top, avec des prix plutôt abordables. Alors c’est sûr les prix augmenté c’est normal. Mais alors aujourd’hui, je trouve que les Pizzahut qu’ils servent c’est de l’escroquerie ! Vu de dessus, la pizza fait bien illusion, elle a l’air appétissant, et surtout elle a l’air bien garni. Mais alors dès qu’on coupe une part, on se rend compte que c’est de la supercherie, la couche de fromage fait moins de 0,5 mm. Je l’ai mesuré, les pepperoni par exemple sont coupés extrêmement fin pour faire illusion et surtout on achète une pâte fine et on se retrouve avec une pâte très proche d’une pan ! Si je voulais acheter du pain, j’aurais été dans une boulangerie six euros le kilo. Payer 20 € une pizza avec si peu d’ingrédients et une pâte aussi épaisse c’est vraiment pas normal. Non seulement je veux être remboursé de ma commande, mais je veux qu’on me refasse les pizzas avec ce que j’ai commandé, parce que quand je vois une pizza où j’ai ajouté du double mozzarella, et que sur l’autre qui n’a pas la double mozzarella, à autant de fromage, c’est clairement du vol. Ce qui est triste là-dedans, c’est que vous creuser votre trou tout seul, ça pleure à cause de la concurrence mais la concurrence c’est pas le problème c’est votre façon de faire qui est le problème, et c’est presque pareil pour votre concurrent direct plus jamais, je ne commanderai chez vous. Mon retour sur Orléans me laisse un goût amer, les gâches, l’image que j’avais de votre restaurant, mon numéro de téléphone effacer à trouver si jamais vous voulez vous expliquer. Mais vu les pratiques commerciales ça m’étonnerait que j’ai de...

J'ai commandé ce matin a 11h30 pour une livraison à 14h en me disant que y'aurait pas de problème, vu que j'ai commandé à l'avance. 14h, livreur toujours pas là. On les appelle: Apparemment on était pas chez nous, et on ne répondait pas au téléphone. Bizarre, on est pourtant resté à côté du téléphone en attente de l'appel, en jetant des coups d'oeil dehors de temps en temps. Evidemment, le mec au téléphone était impoli et remettait la faute sur nous. Au final, on nous a livré à 15h15 au lieu de 14h, les pizza étaient tiède et réchauffée, en plus d'être infecte et caoutchouteuse, comparé à la qualité habituelle. Les livreurs, pas super poli non plus, on fait tomber notre boisson sur le sol, du coup la canette est abîmée. Aucun sourire, aucune excuse. BREF, il y a un an ou deux, je trouvais la qualité de Pizza Hut irréprochable. Ce n'est clairement plus le cas. Vous devriez changer de livreur, et de cuistot. Pour le prix qu'on paye, on s'attends vraiment à mieux, surtout venant d'une chaîne aussi grande que Pizza Hut. C'est intolérable, et on ne commandera plus chez vous. Évitez ce Pizza Hut à tout prix. Vous trouverez un meilleur service client, et une meilleure qualité de...