Exki - Orly 1 porte A — Restaurant in Palaiseau

​I am writing this review specifically to address the unprofessional and frankly rude behavior of a young female employee at the EXK counter on 24 October, 2025, 8am. ​The service was appalling. After paying for my coffee and food, I simply approached the counter to request a coffee lid. The employee refused to provide it until she demanded that I first say "bonjour," choosing to deliver a sharp, unwelcome lecture on French etiquette rather than fulfilling a basic service request. ​While I respect local customs, this behavior is absolutely unacceptable, particularly at an international airport coffee shop where the vast majority of clientele are foreign visitors who may be tired, stressed, or unfamiliar with local cultural expectations. My request was simple, and having paid for the items, I should have received basic courtesy, not a mandatory lesson delivered in a rude and demanding manner. ​This is a service establishment, not a cultural education center. The employee's job is to serve customers, not "teach them a lesson." Her tone and actions were entirely inappropriate and disrespectful. ​Management needs to address this immediately. Employees serving a global customer base must be trained in professional hospitality, not cultural coercion. This employee single-handedly ruined an otherwise pleasant travel experience. I strongly advise training her on the difference between offering a polite cultural tip and outright refusing basic service until her...

Lascio la recensione perché ho ricevuto un trattamento di una maleducazione mai vista finora in tanti anni che viaggio. Gate A, vicino A16. Dopo aver guardato cosa vendono mi avvicino alla cassa e chiedo un espresso. La cassiera (in carne e di colore) inizia con tono maleducato a ripetermi Bonjour, hello e cose simili. Io all’inizio non capisco l’ironia e penso di non aver chiesto correttamente la cosa che volevo, per cui ripeto ingenuamente “un espresso”. La cassiera a quel punto inizia a inveire contro di me in francese, sghignazzando con i suoi colleghi, facendomi capire che avrei prima dovuto dire Bonjour. Tutta questa messa in scena dura 2 minuti, nel frattempo io rimango allibita e sul punto di andarmene. Alla fine mi da quello che ho chiesto, mi fa pagare e con aria di sfida aspetta il mio “grazie” che ovviamente arriva essendo io una persona educata. Trovo assurdo che in un posto a contatto con il pubblico, con gente peraltro straniera che spesso non parla francese o non si esprime nella tua lingua, si possa utilizzare questo tono e questa irriverenza. Davvero inaccettabile, non solo per la cassiera in questione ma per tutto il personale che assisteva alla scena e mi scherniva gratuitamente. Consiglio vivamente ai capi di prendere un provvedimento disciplinare per maleducazione. Si può cambiar lavoro se non si sopporta il contatto con...

Overpriced even for an airport. Rude staff that doesn't even look at you and chats with friends while taking your order. No English skills. The line was horrifyingly long and some staff was just standing there drinking coffee. I was given a spoon so small that I couldn't reach the bottom of my yoghurt with it. They ran out of warm bread at breakfast time. Everything but exquis, as the name would...