La Véranda — Restaurant in Palaiseau

Monsieur le responsable, Ce n’est pas la première fois que je viens manger ici, mais aujourd’hui j’ai vécu une très mauvaise expérience alors que j’ai voulu commander un chapati. Je me présente avec mon collègue, il passe sa commande, au moment où viens mon tour, j’annonce ma commande, le cuisto ne l’écoute même pas. Il est vrai qu’il y avait du monde à 13h, j’attends malgré tout. 15 min plus tard mon collègue est servi mais pas moi… Je le fait savoir au cuisto du chapati que j’avais commandé un chapati poulet, il me dit : « bon on verra ça » en me coupant la parole.

5 min plus tard, mon collègue lui fait savoir que je n’ai pas été servi, il répond : « il a pas commandé » puis il prends en charge les autres commandes des personnes derrière moi.

Ras le bol je décide de partir. Je tiens à dire que j’ai patienté 20 min en tout à regarder les autres être servi, tout ça pour repartir le ventre vide et arriver en retard à mon travail.

ZÉRO SENS DE RELATION CLIENT, malheureusement vous venez de perdre un client et ce ne sera pas le...

Vous prenez place, la serveuse nous voit mais ne viens pas. Elle finie par s'asseoir et manger. 10 minutes passent. L'autre employé nous a vu aussi. Pas un mouvement à part pour les réguliers. Il va même servir des clients arrivés après. Alors je me suis levé et aller voir le monsieur au bar pour lui faire part de mon mécontentement. Il barragouine des excuses bidons. Je vous déconseille de faire une pause ou manger à cet endroit. Ce n'était pas comme ça il y a des années en arrière. Je ne vois rien me laissant penser que l'hygiène y soit irréprochable également. Pas de gel à disposition. La service pourri comme ça ne mérite même pas une étoile. Le client mérite un peu de respect surtout quand c'est...

Bonjour,

Je souhaiterais vous informer que votre service est presque parfait, à une exception près. Il s'agit d'une jeune femme faisant partie de votre personnel. Lorsque nous somme entrée brièvement dans le restaurant pour une courte pause, elle nous a dévisagés sans dire bonjour ni même esquisser un sourire. J'ai eu l'impression de ne pas être le bienvenue.

Cependant, je tiens à souligner que le jeune homme grand de taille offre un service impeccable.

Je tenais à vous faire part de cette observation afin que vous puissiez prendre des mesures appropriées pour améliorer l'accueil et l'attitude de...