Ladurée — Restaurant in Palaiseau

During a layover, we decided to indulge at Ladurée in the airport. The ambiance was pleasant and the staff was exceptionally friendly and professional. We enjoyed some delightful tea blends paired with their signature macarons. However, a minor drawback was the limited flavor options available, compelling us to choose alternatives. Nonetheless, the serene atmosphere was exactly what we sought. While it leaned towards the pricier side, we found the experience to be...

Je tiens à faire part de mon immense déception suite à mon passage dans votre boutique ce jour le 12 Juin a 19h... Dès mon arrivée, la serveuse qui m’a accueilli venait manifestement de se moucher… sans aucune désinfection des mains avant de manipuler les produits. Un manquement hygiénique inacceptable, encore plus dans une maison qui se veut prestigieuse.

L’accueil fut tout aussi lamentable : aucune chaleur, aucun sourire, aucune considération. Lorsque je lui demande des précisions sur les couleurs des parfums des biscuits Eugénie, elle me renvoie froidement au présentoir. Merci pour l’aide... sauf que cette fameuse carte n’indique en rien les couleurs des biscuits, en particulier ceux aux fruits rouges.

Après lui avoir fait remarquer ce manque d'information, elle range sans un mot les biscuits que j’avais déjà choisis et mis dans la boîte. Face à tant de désinvolture, j’ai fait demi-tour, précisant que je n’achèterai rien avec un tel accueil.

Cette employée ferait bien de songer à changer de métier ou à minima de suivre une formation de base en relation clientèle. Une enseigne comme Ladurée mérite bien...

We had some time to spend into the airport so we decided to have the lunch at Ladurée. Everything was fine, the food was quite delicious, the waiters very kind and the interior atmosphere good. I'm not giving 5 stars only because there were many products out-of-stock,...