Le Kin Di Thai — Restaurant in Palaiseau

Pendant de nombreuses années, j'étais absolument ravie du Kin Di Thai. Petit à petit ça s'est dégradé, et aujourd'hui j'ai eu le pompon, à la limite de la fraude. Même si je veux bien croire que les salariés font ce qu'on leur dit et que les problèmes techniques sont ce qu'ils sont.

Par exemple, il y a quelques temps, la taille des boulettes de viande sur les brochettes a notablement diminué. Bon, on fait des économies comme on peut, tant que ça reste bon.

Puis le chirashi a été beaucoup moins (voire plus du tout ?) assaisonné, on nous donnait un citron à la place. Dommage ça, l'assaisonnement était justement ce qui faisait l'intérêt de ce chirashi, ça justifiait pourquoi je trouve généralement ça sans intérêt alors que j'adorais le leur. Et je n'aime pas le citron, donc ça gâchait le plat pour moi, mais bon, c'est moi. Je n'en prends donc plus, pas si grave.

Etc. Etc., les petits menus qui disparaissent avec le temps, surtout des petites choses au final même si elles s'accumulent.

La semaine dernière commence le pompon : jusque-là, l'attente n'était jamais très longue sur place. Samedi soir, toujours rien à l'horizon après15mn : on me dit que ça vient d'être lancé, le cuistot attendait juste qu'il y ait quelques commandes de mon plat pour le lancer, d'ici 10-15mn au plus ça sera bon. Ok. Toujours rien après 20mn de plus : je finis par leur demander de me livrer. Ca arrivera après encore 25mn de plus, soit presque 1h après ma commande. Pour un restaurant reconnu aussi pour sa rapidité, c'est vraiment dommage. Mais bon, il était 20h quand j'ai commandé, ça n'aide pas. Au plus j'en tiendrai compte pour de futures commandes, rien de grave. Je trouve le riz thai que j'adorais bien moins bon qu'avant aussi, mais bon, tous les bons restaurants ont leurs mauvais jours.

Jusqu'au pompon du jour : je commande un menu à base de brochettes, le site me demande d'entrer combien de sauces salées et sucrées je veux, je le précise donc. A la livraison, aucune sauce. Je les appelle, et on m'apprend que même si c'est indiqué sur le site (et sur le ticket accroché à ma livraison), ils ne donnent plus les sauces que pour les sushi, donc la personne les a retirées de ma commande... pardon ? Quelqu'un pour leur dire que les sauces salées c'est pour le poisson - sushi et les sucrées c'est pour les brochettes ? Et surtout , DEPUIS QUAND ON FACTURE DES CHOSES QUI NE SONT PAS LIVREES ?!? Si les patrons veulent retirer cette option, ils la retirent du site, ou ils mettent automatiquement tout à 0 s'il n'est pas possible de désactiver l'option, ou ils le précisent dans un texte, enfin... ils font savoir au client que telle chose ne sera pas livrée, et surtout elle ne doit pas être facturée !

Ma mère me fait aussi remarquer que son menu brochettes ne comprend pas de riz. Ca aussi c'est nouveau : le "menu brochettes" devient un vrai menu de viandard, sans riz. Au même prix que quand il était livré avec une portion de riz par contre, voire un peu plus cher. Pour le coup le site le reflète bien, c'est juste que je n'y avais pas fait attention, par habitude. Que les sushis ne soient pas livrés avec du riz ça peut se comprendre, le riz est dans le sushi après tour, mais les menus brochettes ? Sans sauce ET sans riz, donc ?

C'est quoi, la prochaine variante, pas de viande dans le menu brochettes, c'est trop cher, on remplace tout par des légumes ?

Je laisse 2 étoiles parce que ce fut un très bon restaurant asiatique, pas que japonais. Mais c'est vraiment uniquement "pour...

Je me permet de modifier la note de mon 1er avis.

Après explication avec le gérant ( rencontré par hasard et au passage, très sympathique! ) celui à reconnu qu'une erreur avait été commise en refusant le paiement par ticket restaurant.

Suite à cela, il a offert le repas du midi à 5 de mes collègues , qu'il a lui même livré à mon travail.

Des erreurs, il y en aura toujours, l'important c'est de faire son possible pour y remédier.

J'ai depuis repassé commande chez eux, et comme j'ai dit dans mon 1er commentaires, les repas sont top !

Merci d’avoir répondu ( ne sachant comment pas répondre au réponse d’avis, je vous répond ici)

Je continuerai à commander car encore une fois les plats sont très bons. Je ne laisse s’une étoile car la personne que j’ai eu au téléphone a bien compris que nous étions plusieurs, donc plusieurs commande et celui ci n’a pas « voulu » faire plusieurs mode de paiement ( il aurait fallu appeler plusieurs fois, et faire venir notre livreur 6 fois?)

Nous nous souhaitons pas régler la totalité en tickets restaurant, mais étant donné que nos tickets sont de 6€, nous voulions en utiliser plus de 2 sur cette commande.

Et quitte à me rappeler la loi, en vue du contexte, celle ci a été modifié et désormais ( depuis juin 2020) le montant est passé de 19 à 38€ par jour jusqu’en septembre 2021...

Encore une fois mon avis ne remet pas en cause la qualité de votre restaurant mais plutôt la façon de gérer les commandes, surtout à l’heure où beaucoup d’établissements ne demande qu’à être sollicités, même si les règlements sont en tickets restaurant.

Nous continuerons à commander chez vous, mais sans commande groupée...

J’ai découvert il y a quelque mois ce restaurant, les plat sont très bon, copieux et très abordable.

Je ne laisse qu’une étoile car l’entreprise où je travaille commande régulièrement le midi et à chaque fois c’est pareil «  seulement 2 ticket par commande !! »

Meme si nous sommes 6 à commander c’est pareil!

Je pense qu’actuellement il faudra savoir être plus commerçant d’autant plus que les tickets sont de 6€...

Je comprend que chaque restaurateur est libre de fixer son nombre de ticket, mais il serais plus malin d’adapter ses règles à la situation. Sinon le faudrait que la prochaine fois j’appelle 6 fois de suite pour 6 commande différente et pour le même lieu...

Vous avez des allergies = vous payez plus cher

Je suis cliente depuis à peu près un an car leur rapport qualité/prix était bon et la livraison est rapide. Un peu difficile d'être compris par téléphone en cas de plusieurs commandes mais ça reste compréhensible en plein rush. J'ai eu cependant quelques surprises sur la nourriture : brochettes dans une mare de sauce, un chirashi qui fait le prix d'un menu mais pas généreux , beignets froids. Mais la goutte d'eau, c'est lorsque j'ai fait une commande pour deux dont une personne qui est allergique à l'avocat. Ce n'est pas la première fois que je fais ce genre de commande et j'ai précisé que la personne est allergique. Quand on m'annonce le prix, je suis perplexe et ai précisé qu'en calculant de mon côté j'en avais pour moins cher. La personne me dit que les prix ont augmentés. En regardant la nouvelle carte, les prix n'ont pas changé, ils ont par contre compté le repas de la personne allergique comme une composition spéciale alors qu'on demande un ingrédient de moins et aucun ajout. Non seulement ils ont mentis mais on a en plus payé plus cher pour une composition dont on a même pas bénéficié des avantages (ajout...