La Factory — Restaurant in Pau

Arrivés a 20:20 avec mon mari bien accueilli. Prise de commande rapide, apéro servi en temps normal (calamars fris bons et cocktail Florida avec Citronnade également bons).... Malheureusement .... Nous sommes repartis sans manger. Avec plus de 50 minutes d'attente apres la prise des assiettes de l'apéro.... Très déçu car les photos des pokes bowls & des burgers donnaient envie.... Je trouve dommage de ne pas avertir le client afin de le prévenir. Mais c'est surtout dire "ça arrive" ou "ça sort dans deux minutes" et que rien n'arrive... Nous n'étions malheureusement pas les seuls deux autres couples ont attendu plus d'une heure.... Le patron a eu quand même un geste et ne nous a pas fait payer les aperos et les calamars. Malgré nous avoir propose nos plats a emporter car il n'etaient toujours pas fait quand on a décidé de partir après nous avoir dit 4 fois "ça arrive". Mais a plus de 45 minutes de route, non merci.... Nous sommes donc partis manger a notre endroit habituel non loin de la.... Dommage....

Je change mon commentaire après la visite de hier. Personnel toujours aimable. Poké Bowl bon et bien garni. Malheureusement le burger du mois n'avait pas changé encore nous avons donc pris le même choix que nous avions fait (mais pas goûte la dernière fois) il manquait un petit peu de peps, on ne sentait pas assez le fromage mais après cela dépend des goûts.Les desserts sont pas mals. Merci d'avoir eu votre geste commercial nous avons...

Bon accueil, pas besoin de réservé ni à midi ni le soir d'après les serveurs

Menus : le midi on ne peut choisir que ce qu'il y'a sur la carte du jour, avec environ 3 menus à 13€ : Le plat (pour nous c'était soit : Bowl (voir photo du menu) soit MC PAU soit le Factory du jour crée par le chef, mais avec 3 ou 4€ de supplément.) En dessert 2 ou 3 choix. Café (si on voulait un thé c'etait avec supplément, dommage pour ceux qui n'aiment pas le café).

Avis sur le menu : plat très bons (MC Pau et Factory) deux hamburgers avec du goûts et bien garnis, frites très bonnes, eau à bonne température selon moi 👍🏽 Desserts : crème façon cheeseburger et beurre salé. Très bon. Ma maman a pris fromage blanc mueslis fruits rouges, selon moi c'était trop acide et selon elle pas assez sucré (ils ne mettent pas de sucre dans le fromage blanc, ma maman l'a donc rajouté elle même). Café corsé.

Service : serveur agréable avec une pointe d'humour, service rapide au début, puis à la fin nous pensions avoir été oublié entre le repas et le dessert.

Tarifs (voir photo du menu). Nous avons trouvé le tarif correct (plus cher serait trop cher cependant) sauf pour les suppléments qui sont très élevés selon moi.

Autre : Sel et poivre à la demande (quand les serveurs sont occupés c'est dommage qu'il faille attendre alors que le plat est chaud) Mayonnaise faite maison sur demande Parking accessible et direct

Dans l'ensemble,...

Un bien triste expérience !! Appel fait pour commander 4 pizzas lundi 28 décembre à midi pour une récupération de pizzas à 13h30. A l’heure prévue, ma femme se rend sur place et là, le commerçant lui dit qu’un collègue est parti chercher de la pâte à pizza à Biganos. Du coup, elle en est repartie sans les pizzas et ils ont livré les pizzas à 14h15 à domicile. Pour s’excuser de leur gros manque de professionnalisme (pas de pâte à pizza pour une pizzeria (un comble) et pas de prise de numéro de téléphone lors de la commande pour prévenir d’un éventuel problème/retard), ils lui ont fait un tampon supplémentaire sur la carte de fidélité. Génial !!! Comme si on allait retourner chez eux... Ma femme revient donc sans pizz, et la j’ai appelé pour avoir des explications et autre chose qu’un pauvre tampon en retour. Après avoir bien bataillé, ils ont finalement offert 4 crèmes caramel sans importance. Une fois l’heure de manger bien sonnée et le livreur à la maison, aucune excuse de la part du livreur comme si cela était normal et que c’était moi qui les emmerdait. Je ne parle pas de la taille des pizzas qui devaient faire grand maximum 25 cm de diamètre et de la garniture bâclée, jetée sur la pâte à l’arrache pour enfourner au plus vite. Les 4 pizzas pour 53€! Bref, triste expérience avec La Factory. Le service est peut être bien sur place (jamais été et surtout pas prêt d’y aller) mais alors le service...