BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Perpignan

Bonjour,

J'avais commandé une pizza royale à emporter via l'application internet, payée d'avance pour le 04/08/2024 à 11h45.

Je suis arrivé ce jour-là à 11h50, mais la pizza n'était pas prête.

À 12h20, j'ai demandé un remboursement, car je n'avais toujours pas été servi. L'employé très arrogant à la caisse m'a dit que c'était impossible et que c'était ma faute, affirmant que j'avais commandé pour 12h15, alors que j'ai la preuve que c'était pour 11h45. Il a également précisé qu'il ne pouvait pas rembourser en l'absence du gérant ce jour-là et a fini par servir une pizza de la moitié de la taille que celle de d'habitude.

En lisant les commentaires, je vois que je ne suis pas le premier à me plaindre et je peux vous assurer que ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.

J'ai lu dans les anciens commentaires que le gérant avait pris des mesures pour éviter ce genre de problème, mais il semble se moquer des clients, car rien n'a été fait correctement.

Avec ma famille et moi-même, cela fera des dizaines de clients en moins pour eux, puisqu'ils en ont apparemment trop.

Je pense que le gérant a appris à ses employés à mentir pour se débarrasser des problèmes plutôt qu'à faire leur travail correctement, car mentir doit coûter beaucoup moins cher dans ce genre d'entreprise aux employés non motivés.

J'avais prévu de venir ce lundi pour lui en parler directement, mais je constate que ce serait inutile, car il semble complice des méfaits de ses employés.

Cette boulangerie a beaucoup baissé en qualité. Elle était impressionnante à son ouverture, mais maintenant elle est arrogante, sans parler de l'hygiène de la salle, vraiment déplorable. Il faut patienter des heures pour ses commandes en compagnie de miettes de pain jamais nettoyées.

Merci, boulangerie Ange, pour vos économies. Désormais, j'irai au supermarché à côté pour tout ce qui est baguette, moins cher et certainement mieux, au moins on n'est pas obligé de payer d'avance comme sur vos applications qui ne servent qu'à...

Merci de revoir le service de commande en ligne. Service créé à la base pour gagner du temps, cependant, afin de pouvoir retirer sa commande, obligé de faire la queue ( qui va jusque dehors aux heures d’affluence ). Le point de retrait est tres mal placé. Il aurait été préférable de le placer directement à l’entrée, ou la sortie éventuellement, mais de bien effectuer la différence.

Petit point négatif également, je reçois un mail me disant que la commande est encaissée ( a l’heure de retrait sélectionnée ) mais lorsque je viens, déja, obligé de faire la queue ( tres longue car souvent les gens n’ont pas encore fait leur choix ), mais en plus, la commande n’est pas prête. Attention, cela ne vise pas le personnel, car ils sont tous à fond. Peut etre un probleme logiciel… Ou bien l’enseigne n’accorde pas d’importance aux commandes en ligne.

Juste si c’était possible d’améliorer le service click & collect et rendre plus accessible le point de retrait. Ce serait top.

Une idée : peut être mettre une borne à l’entrée sur laquelle on rentre son numéro de commande ou bien on scanne un code reçu avec la confirmation de commande.

Concernant le rapport / qualité des produits, RAS. Ne...

Comportement inacceptable. Je suis une habituée de la boulangerie et c’est vraiment UNIQUEMENT parce que c’est la plus près de moi. Les vendeuses aimables comme des portes de prisons, ne disent presque jamais bonjour, tirent la gueule, on a clairement l’air de les déranger. Quand elles ne sont pas a deux doigts de se frapper devant les clients en se disputant haut et fort a toute heure de la journée, elles discutent entre elles alors que nous sommes nombreux a attendre d’etre servis. Je ne compte pas le nombre de fois ou on a servi et même encaissé, a mes proches et moi, la mauvaise commande. Leur machine a café a les voyants indicant la nécessité de faire un détartrage allumés sans arrêt. A ma derniere visite nous avions commandé 2 cafés et j’ai été bien surprise de voir la vendeuse transvaser du café d’un gobelet a un autre. Pour ne pas que d’autres se fassent réprimander a tort, cela concerne 2 vendeuses et toujours les 2 mêmes, une a lunettes et une avec 2 tresses. Le patron et le reste de l’équipe sont quant a eux toujours compétents...