Burger King — Restaurant in Perpignan

Unfriendly management - at least towards us as dog owners. Exactly what you need when your are on holidays and in the middle of enjoying our lunch. Everything was pretty much ok until restaurant management started talking to us in an unfriendly tone while we were still eating. I understood most of the French that was said: basically our dog laid next to our table (nearly 14 year old labrador, tired and gentle) would scare the children on their way past to the play area… All the children we have seen were fine by the way… Will never come again. Also - restaurant and toilets not as clean as other Burger Kings I...

I came for lunch break to eat. I wait to pay at casa 15 minutes. Some girl came, she put 17.4 euro instead of 11.9. I have to take care for them not to steal. And she left to another casa. No respect at all for customers, they started to serve other clients that came after me. I tried to talk to the lady here, she didn't even care,she didn't look at me. I was here with a colleague, he already finish to eat,I didn't pay yet. I have asked for a complaint bookthey didn't want to provide. Not even the manager that came after 17 minutes... So no food today because Burger King, I'm happy at least I'm off...

Je viens vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la commande que ma famille et moi-même avons passée ce jour, 29 décembre 2024, aux alentours de 19h, auprès de votre service drive.

Malheureusement, cette expérience s'est avérée particulièrement désagréable en raison de multiples erreurs qui ont sérieusement entaché notre soirée. Voici le détail des dysfonctionnements rencontrés :

Article manquant : Un burger n'a pas été livré dans la commande.

Mauvaise attente : Après avoir signalé cette erreur, j'ai été invité à patienter dix minutes dans l'espace d'attente. Finalement, on m'a remis un burger qui n'était pas celui commandé.

Erreur sur le menu enfant : Le burger du menu enfant s'est révélé incorrect.

Accessoire manquant : Aucune cuillère ne nous a été fournie pour les glaces.

Portion incorrecte : Nous avions commandé des Crousty Chèvre en portion de neuf, mais nous n'avons reçu qu'une portion de six.

Erreur de facturation : Le montant indiqué sur le ticket de caisse ne correspond pas à celui de notre commande

Au-delà de ces erreurs cumulées, nous avons constaté que nous n'étions pas les seuls clients concernés. Plusieurs personnes présentes lors de notre passage sont également revenues à la caisse du drive pour signaler des problèmes similaires.

Je tiens à exprimer mon mécontentement face à cette accumulation de manquements. Le prix des menus justifie un niveau de service irréprochable, et il est regrettable de constater autant d'incidents lors d'une seule commande. Cette situation, à mes yeux, est inacceptable.

Je vous invite vivement à revoir l'organisation de votre service drive ou la formation de vos équipes, afin de prévenir la répétition de telles expériences désagréables pour d'autres...