Domino's Pizza Perpignan — Restaurant in Perpignan

Asseyez vous cela risque d’être long … nous avons commandé ce soir, le 21 août 2024. Mon conjoint choisi son menu et viens mon tour : je prends une box calzone chèvre miel, frites et boules de gouda (supp 1€). En plus nous rajoutons à nouveau des boules fromages x6 pièces. Nous validons notre commande en demandant le paiement par carte à la livraison. 30 min après on nous appelle pour nous signaler qu’il n’y avait plus de bouchées fromage. Je demande l’annulation de la commande étant donné que si il n’y en avait plus je souhaitais manger autre chose puisque je suis végétarienne et tout ce qu’il restait c’était de la viande. On me dit ok et on raccroche. 5 min après on me rappelle pour me dire qu’ils ne peuvent pas annuler la commande et on me demande de choisir une autre garniture pour la box calzone. Je bégué, ne sachant que répondre. Mon conjoint prend le téléphone, demande l’annulation des 6 pièces de fromages et demande des frites pour la box puis raccroche. Viens le moment de la livraison : on nous appelle pour nous demander comment nous souhaitons régler car le livreur est sois disant en bas, nous disons par carte comme stipulé à la prise de commande et le livreur nous rétorque que l’appareil ne marche pas et qu’il nous rappelle. Nous patientons un peu puis mon conjoint part rejoindre le livreur pour trouver une solution. Surprise le livreur n’était pas là alors mon conjoint remonte. 5/10 minutes après on nous rappelle car le livreur est visiblement en bas alors mon conjoint redescend et double surprise il a pu payer par carte. Triple surprise après réception de la commande et paiement nous nous rendons compte que nous avons payé 35€ et quelques au lieu de 30. Bref nous passons outre et essayons de nous installer pour manger. J’ouvre ma box et quadruple surprise je me retrouve avec des sticks de poulet alors que nous avions stipulé que je n’en voulais pas car je n’en mangeais pas. Je prends sur moi et les écarte. Je m’en vais pour manger les frites et quintuple surprise elles étaient immangeables : à la fois molles à l’extérieur et très sèches à l’intérieur comme si elles avaient été réchauffées au micro ondes de la veille ou sur veille. Même celles que nous mangeons quand nous mangeons nos restes à la maison sont meilleures pourtant que je ne suis pas spécialement compliquée en terme de nourriture si ce n’est la viande. Résultat : nous avons trop payé et très mal mangé. Bref on ne recommandera clairement pas de si tôt chez vous. Si j’avais pu mettre aucune étoile j’en aurais clairement mis aucune. Moi qui avais faim je suis...

I ordered a spicy hot pizza - my name came up on the screen to collect. You can see the kitchen and there was clearly an issue. I watched them put on raw jalapeño peppers as they forgot to add them. I challenged the staff regarding the raw peppers- he replied- we sometimes add them raw. I informed him that they had forgotten to add them before the pizza was cooked. He agreed - that they had forgotten. No apology- no offer to cook another. Unfortunately, I was starving and just removed the peppers. I have since looked at the reviews and if I had seen them before- I would have never gone in. Clearly Dominoes have no interest in monitoring their...

Personnel compétent bonne pizza. Mis à par une Emeline incapable de noter un numéro de téléphone correctement. Elle a fait venir 3 fois le livreur à cause de son erreur et emplus elle voulais pas me livrer. De surcroît elle voulais mm plus. Me livrer. Cette personne doit changer de métier car au final elle m a raccrocher au nez. Lettre à la direction déjà faite et envoyer demain. Plusieurs de mes connaissance s en son déjà plein. Si son métier ne lui plait pas il y a assez de chaleur pour la remplacer. Cette personne n à rien à faire dans le commerce de bouche et la relation clientèle. A cause d elle pizza froide et 2h10 de délais d attente. Si vois tomber sur elle au téléphone demander à parler à quelqu' un d autre puisque à priori elle est dislecsique inverse les numéro de téléphone et ne note mm pas ni le bâtiment ni le numéro. Grâce au livreur Gaëtan qui a fait preuve d un grand professionnalisme et d une grande amabilité. On a quand mm pu se nourrir au bout de 2heure10 d attente. Merci Gaëtan de t être opposé au fait qu' elle ne voulait mm plus me livrer alors que c elle qui inverse les chiffres et note mal les adresses. Lettre en recommandé faite demain au siège. La mauvaise fois et l incompétence sont deux défauts qui m insupporte. Je travaille dans la relation clientèle également et jamais je ne me permettrais de traiter un client comme elle l a fait il faut vraiment qu' elle change de métier. Encore merci Gaëtan pour ton professionnalisme tu as sauver notre repas. Je recommande sans hésitation mais si vous croisez cette Emeline passez votre...