Burger King — Restaurant in Poitiers

Parking compliqué et mal réalisé. Lors de ma venue, j'ai constaté beaucoup de monde et donc un embouteillage fort à l'entrée devant les bornes de commande. Ce qui entraîne une incompréhension de qui fait la queue et qui attends sa commande à emporter. Il y avait même du monde en stationnement dans les marches qui mènent à l'étage. Intrigué par le monde et le nombre de bornes, je suis parti à la recherche d'autres bornes de commandes potentielles que j'ai trouvé à l'opposé. Sauf que les deux bornes sont situées dans le dos de clients qui sont en train de manger et que nous bousculons parfois malgré nous et parce que la cohue. Tout en sachant aussi que c'est l'endroit du passage pour le service et d'accès aux toilettes. On passe son temps à esquiver les autres ou essayer de ne pas déranger ceux qui mangent. Commande passée, chevalet pris, décidons de monter pour s'asseoir. Nous avons choisi la table 24 de quatre places, arrivé sur la banquette j'étais en plein courant d'air de la ventilation. J'ai essayé plusieurs positions pour trouver un certain confort pour manger, introuvable.... Ensuite, la table 25 de quatre place s'est libérée, nous y avons glissé. Même principe, (moins fort mais même ressenti) avec un autocollant "miraculous" partiellement décollé qui donne pour ma part d'une info de manque de professionnalisme.(Pour ma part, on ne laisse pas ça, c'est moche et ça fait sale). Attentif et toujours pas satisfait la table 30 de deux places s'est libérée. J'y suis donc allé, plus de courant d'air...Ouf . Sauf que la table bougeait un peu et la rambarde qui est en parallèle, est mal fixée, elle bouge dans tout les sens. Deux boulons de 8 a resserrer à minima n'est pas sorcier.... Pendant mon repas, j'ai constaté que le liste du milieu au dessus de la table 26 tourbillonnait tellement la "ventilation" était forte. Concernant l'attente, elle a été suffisamment longue pourtant d'un naturel patient, il était temps que notre commande arrive. Commande arrivée, servi gentiment par un employé doux. Mon sandwich était montagnard raclette, j'ai trouvé que la raclette n'était pas assez fondue (question de goût) et j'avais pris aussi un sandwich au poulet dont le nom m'échappe, lui par contre était tiède voire tiède moins. Vu l'affluence, il y a, je trouve un manque de suivi de la propreté des tables. Repas avalé et avant de repartir petit tour aux toilettes. Concernant les prix, je trouve ça correct. Toilettes choisies, grosses tâches d'urine au pied des toilettes, sur le carrelage à droite assis sur le trône, traces de nettoyage dans tous les sens, ça fait négligé (j'ai pensé nettoyage vapeur, je le soumet à celui de burger king qui le lira). Joint mastic mal fait en dessous du lavabo qui déborde sur le carrelage....( Bon ça, ça sert peut-être à rien pour les clients mais pour BK, peut-être). J'ai constaté l'absence de sèche mains électrique ou papier dans la cabine des toilettes alors qu'il y a un lavabo muni d'un robinet automatique et du savon, du coup, pour ne pas mouiller le verrou et la poignée de la porte, j'ai pris du papier toilette que j'ai jeté dans une poubelle du lobby car je n'en ai pas aperçu dans les toilettes. J'ajoute qu'un employé commençait à laver le sas des toilettes pendant que j'y étais. Voici le retour de mon expérience, sachez que je ne suis pas tatillon, mode emmerdeur, je suis juste observateur et surtout à des choses qui me font écho et donc pas à tout. je fonctionne comme...

Un des pires BK où je suis passé ! De passage dans la région je me suis rendu en fin d'après midi dans cet établissement. Je me présente en voiture à la borne pour passer commande et point positif pas de file d'attente. Au bout de 20 secondes quelqu'un répond à l'interphone en me saluant et me demande de patienter 5 min (sic !). Après 2 min d'attente cette personne reprend la conversation et souhaite prendre ma commande. Je lui demande si mon numéro client que j'avais scanné pendant l'attente à bien été pris en compte et en guise de réponse elle m'invite à nouveau à patienter 5 min !!! Je l'interpelle avant qu'elle ne raccroche en lui disant que non, je ne souhaitais pas patienter, que j'étais au Drive et que je pouvais aussi être servi comme un client en salle. La personne me répond qu'il y a du monde et je lui réponds à mon tour que c'est faux puisque je suis le seul client du Drive actuellement. Elle insiste sur la forte l'affluence et me redemande de patienter. Évidemment je refuse et lui demande de prendre la commande que j'étais disposé à annoncer. J'entends alors une voix derrière elle qui me hurle qu'il y a du monde et que je n'ai qu'a attendre ! Face à ce ton irrespectueux mon sang n'a fait qu'un tour et j'avance avec l'intention d'aller constater par moi même la présumée affluence qui désorganise autant un petit fast-food de zone commerciale un dimanche après-midi. Résultat des courses : 1 seule voiture au Drive devant moi. 3 clients en salle en attente de leur commandes devant le comptoir. De toute évidence ce n'est pas le rush hour annoncé... Je passe ma commande aux bornes automatiques et interroge le manager présent sur ce manque d'organisation dans son équipe : sa réponse se résume à un "manque de personnel, pardon pour l'attente...". Quid du hurleur ? C'est un équipier qui a un peu perdu son sang froid, nos excuses monsieur... J'apprécie en revanche le geste commercial proposé en guise de "dédommagement", même si je ne l'ai pas demandé. Dernière mauvaise surprise en déballant mon sandwich Master cantal : une minuscule tranche de cantal noyée sous une épaisse couche de roquette. Les temps sont durs j'en conviens mais là on est à la limite de la fraude organisée si c'est comme cela que vous préparez vos sandwiches ! Un sandwich cantal c'est avec...

Dernière tentative au drive : Après plus de 20 minutes d'attente et seulement 3 véhicules devant moi à 18h40, jai de nouveau attendu presque 10 minutes devant le guichet de retrait des commandes, voyant bien que la personne continuait de prendre des commandes drive au casque, mais sans aucun signe de service. Voyant également que les commandes en préparation n'avaient rien de commun avec la mienne, je suis parti sans ma commande pour aller chez Mc Do qui est 2 minutes plus loin. Trop c'est trop. Ça vaut 0.

Retour du drive ; en 2024, Burger King Poitiers nord a entériné que ses clients sont des cochons qui mangent comme des cochons. De fait, en drive, on ne donne ni ne propose de porte gobelet. C'est bien connu que le gobelet ne va pas se renverser dans la voiture des clients ! Aussi, depuis plusieurs semaines, on ne donne plus de serviettes. À quoi bon ? C'est élégant de foudre du gras partout en mangeant un snack. Côté compte de fidélité, le flash intelligemment disposé à hauteur des yeux du conducteur au niveau de la borne de commande ne fonctionne jamais correctement, et bien rare les employés formés à demander si nous avons un compte client. Et pour cause, puisque les points gagnés permettent parfois d'avoir des produits "gratuits"... largement compensés par des prix devenus absurdes au regard de ce qui est fourni. De plus en plus de commandes délivrées tièdes voir froides. Et ce soir on passe toutes les bornes, puisque c'est à se demander s'il ne serait pas judicieux que j'appelle un médecin ; le coca a un parfum de détergent !!! Il est imbuvable mais j'en ai absorbé 2 gorgées avant de bien identifier cet arrière goût dégueulasse. Je vais donc conserver ce qui n'est pas bu pour analyse. Fuyez ; chaque semaine tout se dégrade et l'on sent bien que ça n'est pas un problème de personnels, mais bien une stratégie d'économies de l'entreprise au détriment...