Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Pontarlier

Responsable de salle antipathique, et incompétente. Dommage, on y mange pas trop mal pour une chaîne.

Réponse à Monsieur Le Directeur (suite retour TripAdvisor du 12 août 2020) : Malgré mon état "éméché" pour rependre vos propos, je n'ai pas souvenir de vous avoir croisé ni échangé avec vous ce fameux samedi 8 août, de ce fait je ne vois comment l'on peut poster une réponse objective et impartiale. Nous n'avons jamais eu l'intention de visiter les cuisines ni eu de gestes déplacés (mensonges) en vers les serveuses, le seul geste déplacé venait peut être de la serveuse qui a versé les frites par inadvertance sur mon ami... ou alors les 2 bières facturées en 33 alors qu'elles étaient annoncées en 25, bref !!! Les serveuses apportent leur soutien à l'assistante manager, GAG. Nous avons pu ressentir la mauvaise ambiance en salle et la satisfaction de celles-ci lorsqu'on a remis en place leur "manager de haut vol", le soutien du peu de table autour de nous était bien présent également. Nous avons eu la FRANCHISE de réserver pour un enterrement de vie de garçon, mais je pense que seul le mot enterrement a été retenu, le prochain coup refusez la réservation si vous n'êtes pas capable d'assumer ce genre de public. Petit rappel également, l'accès au bowling ne nous a jamais été refusé car nous n'y sommes jamais allés !!! Que de calomnies de votre part, je pense que les clients pourront s'appuyer sur tous les commentaires négatifs existants (TripAdvisor ou autres) concernant votre établissement.

Bien cordialement

"La...

A FUIR !!! Une honte !!!! Tout d'abord une table réservée a 21h ( l'horaire est important) pour 10 personnes depuis 3 semaine on arrive il nous mettent sur une table de 8 les deux couverts manquants avaient simplement une chaise a croire qu'ils devaient manger sur les genoux , pour finir on trouve tant bien que mal une serveuse qui veux bien nous ajouter une table .... Après plus de 45 minutes d'attente nous pouvons enfin commander les apéritifs...

Les plat on ne vas pas parler des délais, de plus un plat n'est pas arrivé car erreur du serveur, donc 20 minutes de plus pour avoir le dernier plat .... Plat très peu remplie ...une pièce de boeuf avec 4 morceaux de frites ....

Demander 4 fois de l'eau durant 1 h 30 pour avoir une carafe ...nous n'avons pas oser réclamer du pain ...

40 minutes pour avoir les premiers dessert fondue j'ai bien dis les premiers le dernier est arrivé 25 minutes plus tard... Pour juste un café gourmand avec une mousse en chocolat aussi dur que du plâtre....

Nous avons finis le repas à 00h30 .... Un fiasco !!!! Surtout ne venez pas !!!!

Seule Émilie a été génial et s'est démener SEULE car ses collègues ont été improductifs a tourné en rond nous regardez et ne même pas débarrassé nos verres du début de soirée en la regardant alors que ce n'est pas elle qui s'occupait de nous de base,...

Je ne recommande pas du tout! Nous avons réserve plusieurs jours à l avance pour 10 personnes. A l arrivé on nous informe que il n y a plus de rumsteak ni entrecôte.ensuite moi et mon amie avons eux un mojito dans alcool alors que nous avions demander avec alcool. Lorsque je dis que je n ai pas d alcool dans mon verre le manager me repond c est normale on ne doit pas sentir l alcool. Et 10 mns plus tard on nous redonne un petit verre de rhum en nous disant au cas ou on aurait oublier... Puis on nous presse à vite commander. On nous dit à on ne peut pas faire la cuisson des burgers saignante car il sont congeler alors sa ne vas pas...celles qui ont commander des camembert chaud étaient tout boulocher comme si il avait été réchauffé. Limite comme du vomi avec des morceaux. La charcuterie toute suintante et la salade fané et sèche sans sauce salade. Sur 5 qui ont manger ceci 2 ont été malade toute la nuit! Ensuite un 2 eme menu qui a ete commander a été oublier de commander nous l avons quand même attendu 30 mns.. résultat ont lui apporte 10 mns plus tard des nuggets froides à l interieure. pour le dessert seulement2 de disponible sur 9! Ensuite pour diviser la note on nous la divisée 9 au lieu d en 10! Vraiment nous avons été très déçu de notre repas et ne reviendrons plus jamais....