McDonald's — Restaurant in Pontoise

Malheureusement je suis obligée de mettre 1 étoile , vous méritez 0.la semaine dernière j’ai été prendre une glace avec mes enfants de 2 et 3 ans , nous allons souvent dans ce restaurant et n’avons jamais eu de problème jusqu’à l’arrivée de cette nouvelle manageur , black avec des lunettes. Cette femme a hurlé comme une dingue sur mes filles car elles ont eu le malheur d’aller prendre un ballon au niveau de l’entrée du comptoir.elle leur a hurlé dessus comme s’elles allaient prendre sa caisse, lorsque j’avance vers mes filles elle me dit : Madame tenez vos enfants… », je lui réponds que de 1 elle a pas leur hurler dessus et de 2 la petite a 2 ans et n’a aucune notion de ce qu’elle faisait elle a simplement voulu attraper son ballon et pour finir elles ont pas été derrière le comptoir mais à côté et puis j’étais à côté je surveillais quand même.. delà Madame la manageur a pété un cable et à commencer à me tutoyer devant tous les clients. « Je cite : frère prend ta commande et casse toi tu me fait chier, tu veux koi de plus, casse toi etc… » toujours devant le enfants de 2 et 3 ans, elle me hurlait dessus comme un enfant et lorsque je lui dit je vais faire part de votre comportement auprès de la direction elle me dit je cite: vazie je m’en fou tu perds ton temps ». En effet madame avait raison ça n’a servi à rien ma réclamation, cela fait 1 semaine que j’attend un appel de la directrice sans succès. Je suis passé hier un monsieur m’a gentiment dit: madame j’ai remonté le problème c’est tous ce que je peux faire ». Maintenant je me pose une question: est ce votre nouvelle politique de maltraiter les clients et surtout des enfants? Est ce normal de permettre un tel comportement de la part d’un manageur??? Aussi qu’est-ce ce que vous faites des réclamations des clients ???? «  pour ma part j’ai bien compris que la satisfaction des clients vous importe peu! Merci pour ce traitement royale que mes enfants et moi ont eu au sein de votre établissement.

Quand aux parents soyez hyper vigilant lorsque vous vous rendez dans ce restaurant, les adultes sont cruels et sans pitié surtout cette bonne femme que j’ai décrit plus haut dans le...

MAC DONALD'S ST OUEN L'AUMONE (Région parisienne, 95) Mise à jour début juin 2016 : Je passe à deux étoiles, car le responsable m'a accueilli, s'est excusé pour son manager, et m'a dit que leur priorité est la sécurité sanitaire de leurs clients. C'est pour cela que les sandwiches sont faits à la demande, afin de rester très frais. Maintenant mon commentaire est remonté à deux étoiles, il montera davantage si ma prochaine visite se passe bien.

Avril 2016 : Quel dommage ! Je ne note pas les hamburgers, très bons. Ni les employés, très corrects. Je note le manager. Je m'explique : Dimanche 3 avril 2016 : la règle chez nous : nos enfants peuvent jouer dans l'aire de jeux mais QU'après le repas, s'ils ont bien mangé. Cette aire de jeux est l'un des paramètres qui nous font choisir cette enseigne. Il est environ 11:30-45, nous mangeons... 12h10 : lorsque mes enfants veulent jouer dans l'aire de jeu, celle-ci est fermée. Je demande à l'employée si c'est définitivement fermé. Elle me répond que non, et qu'elle va prévenir le manager afin de l'ouvrir. Nous attendons... 12h25 : toujours rien. Je rentre demander à un employé, qui me dit que le manager est occupé, mais qu'il s'en occupe... 12h30, le manager est enfin à portée de vue, il a l'air débordé à préparer des commandes. Soit. Je lui demande si c'est possible d'ouvrir, et ce, avec une voix forte car un peu en colère d'attendre depuis déjà 15 minutes. Il me dit qu'il prépare des commandes (!). Énervé, je lui réponds "je n'ai qu'à partir alors !" Ce dernier me répond : "eh ben allez-y, partez!" Je m'exécute, en lui répondant que j'allais lui mettre un "bel avis", ce que je fais ici.

Ce manager prend les clients de haut. Je ne comprends pas la politique client de ce Mac Do de Saint-Ouen-l'Aumône (rue d'Épluches), et j'ose espérer que c'est un cas particulier, et que tous les mac do ne sont pas comme ça. Une étoile tout de même pour la qualité des sandwiches et la propreté du site, ce que je ne peux reprocher...

We go there because our son but eating in is better than the drive in. Most of the time we have something missing in our bags..we had to tell them that they forget to put all we have ordered.. but nothing really changed when buying in drive in. So please check your bags before drive off. But I also understand that it's not easy for them to take so many different orders and prepare them at the...