Pop Sushi Vaureal — Restaurant in Pontoise

Après avoir eu de nombreuses bonnes expériences avec Popsushi Courdimanche, je suis forcée de baisser ma note pour ce restaurant. J'ai passé une commande à 18h20 et à 19h30 je me suis décidée à appeler le restaurant pour savoir où était ma commande et là mon interlocutrice m'annonce que ce n'est pas de sa faute, qu'il y a dû y avoir un souci et que ma commande n'a pas été pris en compte alors même que je l'ai réglé par internet et que j en ai reçu la confirmation par e-mail. Mon compte est donc débité. J'avais choisi l'option livraison après le travail pour l'anniversaire de mon fils et au final j'ai dû me rabattre sur un autre restaurant. Déçue +++++++ En plus mon interlocutrice me demande X fois mon nom puis mon prénom mais persiste et signe en m'appellant par deux fois "Monsieur" Grrr Et deux heures plus tard, soit à 20h20, un livreur de Popsushi Pontoise se présente avec ma commande... que j'ai bien sûr refusée.

J'ai donc demandé le remboursement de ma commande par e-mail. Un remboursement a été effectué sur mon compte le 12 décembre et j'ai eu droit à un geste commercial de 5 €.

Je suis satisfaite du dénouement de cette histoire, mais je garde un souvenir amer de cette soirée du 8...

Je suis partiellement déçu. J’ai commandé sur Deliveroo et en conclusion c’est bon mais sans plus. Les brochettes étaient bonnes mais les maki se mangent accompagné de wasabi, gingembre ou sauce soja… mais seuls, c’est un peu fade car manque d’assaisonnement. La salade de chou est bonne mais grosse déception pour le bubble tea. Alors là, incompréhension totale. Je choisi le bubble tea brown sugar (tapioca) et j’ai pas de perles de tapioca ??? Je retourne sur lappli et y a bien écrit que j’étais sensé en avoir et faut payer 1€ pour « deux fois plus de tapioca ». Je voulais appeler le resto et pas de bol c’est fermé. Du coup j’ai eu du thé noir au lait… j’ai payé 29€ pour 12 maki, 4 brochette et une boisson au lait… Je rappellerai demain et ferais un update de mon avis en fonction de leur réponse… Update: service client de qualité, le gérant est de bonne fois et m’explique qu’il n’y avait plus de bubble tea et pas moyen de rentrer en contact avec Moi. Des solutions ont été trouvés pour remédier à mon...

Nous sommes clients de longue date. Hier soir c’était la commande de trop...Nous avons commande à 19h30. Nous attendons jusqu’à 20h30 sans nous poser trop de questions. A noter qu’il n’y a aucun suivi du livreur sur le tracking de just eat...A 21h toujours pas de trace d’un livreur ...nous appelons le restaurant. Il nous fait croire que le livreur aurait fait « tomber la commande devant chez nous » quelle surprise...il vient à nouveau avec la nouvelle commande. Mais surtout quel mensonge grossier ! Aucun suivi et à 21h30, soit 2 h après avoir passé commande, toujours pas de trace du livreur...Nous appelons de nouveau le resto qui cette fois n’a plus d’excuses...la livraison arrive à 21h40 soit 2h10 après notre commande...Je n’ai pas de commentaire à faire, just eat ne répondent pas à nos mails? Aucun geste...c’est terminé Pour nous , je commanderai ailleurs..et je ferai tout pour diffuser notre mésaventure au plus...