SUSHI YAKITORI - — Restaurant in Pontoise

Service extrêmement lent, Le service n’était pas au top, une très très longue attente pourtant à notre arrivée nous étions seuls et après le restaurant ne s’est pas complètement rempli, je n’ai pas compris pourquoi tout ce retard ! 2/5 plats choisis ne pouvaient être servis car le chef cuisinier n’était pas là, la serveuse refuse de prendre la commande pour les 3 autres plats et nous dit qu’elle va nous laisser du temps pour compléter notre commande, chose faite même si nous crevions de faim, elle vient prendre la commande complète, et disparaît pendant longtemps et vient finalement nous poser un seul plat et sans sauce ni les petits bols pour sauce, mon mari a du partir les demander au comptoir, Finalement les autres plats arrivent avec bien sûr une longue attente, Les sushi roll sont très froids je dirais que le riz a été préparé bien à l’avance et gardé au réfrigérateur, sec et sans goût je doute bien qu’il soit assaisonné avec le vinaigre sel et sucre car était trop collant, Les rolls sont beaucoup trop gros avec bcp de riz, donc pas possible de manger un roll en une seule bouchée, et ça je n’apprécie absolument pas, les sushi doivent être conçus de telle façon et les déguster d’un seul coup pour savourer les différents aliments le composant, les amateurs de sushis me comprendront. Malheureusement je ne reviendrai pas dans ce restaurant car la nourriture n’est pas bonne et ne mérite pas de tolérer le service médiocre ni les prix assez élevés, le choix de sauces très très limité, seulement sauce soja sucrée ou salé 😔 Pas de choix de boissons gazeuses, mon mari a commandé une eau pétillante 33cl on lui a ramené 50cl 😟

Enfin une tenue de serveuse plus adaptée au cadre du restaurant serait très appréciée, attention je n’ai rien contre ce qu’elle porte mais ça ne va absolument pas avec le restaurant japonais, on se...

Service et délai de livraison inacceptables.

Nous avons passé commande dans ce restaurant à 20h, avec un délai de livraison annoncé entre 45 minutes et 1 heure maximum. Après 1h30 d’attente sans aucune nouvelle, nous avons contacté le restaurant, qui nous a assuré que la commande était prête à être envoyée. À notre demande d’un geste commercial en raison du retard (estimé à 2h une fois la livraison faite), ils ont refusé catégoriquement, affirmant simplement qu’ils allaient prioriser notre commande en livraison.

Une heure plus tard, soit plus de 2h30 après la commande et toujours sans nouvelles, nous avons rappelé. Cette fois, le restaurant nous indique que la commande venait seulement d’être mise en préparation. Face à l’absence de solution proposée, nous avons décidé d’annuler et de commander chez un concurrent (commande passée à 22h15 livré en 20mn).

Nous comprenons que certaines soirées peuvent être particulièrement chargées et nécessitent une certaine tolérance de la part des clients. Cependant, il est irrespectueux de donner des délais d’attente erronés, y compris sur votre site internet, et il est peu commercial de refuser tout geste, même minime, face à un tel désagrément. La clientèle ne devrait pas subir les conséquences d’un manque d’organisation ou d’un sous-effectif pourtant prévisible lors des périodes de forte affluence...

Nous avons opté pour la livraison en soirée avec paiement en ligne via PayPal en passant par le site Just Eat. 👍Le délai a été respecté. 👎Les brochettes bœuf fromage et le riz sont arrivés froids. Nous avons donc dû les réchauffer. Il n'y avait ni serviette, ni rince doigts. 👎On aurait aimé pouvoir choisir nos sauces. Nous avons eu deux sauces sucrées et deux sauces salées. On n'aime pas les sauces salées. 👍Les sushis étaient bons tout comme la copieuse salade de chou. J'ai trouvé la soupe moyennement bonne comparée à celle que j'ai pu manger ailleurs. 👍Le livreur était aimable. Globalement satisfaite. À essayer sur place.

Notre expérience du 7 juillet était positive 80 % Tout est arrivé chaud. Livreur souriant et aimable. 2 bémols : on ne peut toujours pas choisir les sauces pour le riz et on a été privé de la sauce pour la salade.

Le 14 juillet : experience positive à 90% Il serait bien de pouvoir choisir entre la sauce salée et la...