Café de la Poste — Restaurant in Rambouillet

Bonjour,

Je souhaite exprimer ma déception concernant notre expérience dans votre restaurant. À notre arrivée, nous avons attendu facilement 10 minutes avant d'obtenir la carte des boissons. Ensuite, il a fallu au moins une demi-heure pour que notre commande soit prise, et nous avons constaté que le serveur a pris la commande de 6 tables arrivées après nous, représentant environ 21 personnes. En tout, nous avons passé une heure et demie dans votre établissement sans même avoir pu consommer quoi que ce soit pendant une demi-heure.

Lorsque j'ai demandé au serveur pourquoi ces tables avaient été servies avant nous, il m'a indiqué que ces clients avaient réservé. Je lui ai alors demandé s'il fallait réserver pour commander en priorité, et il m'a répondu que non. J'ai réitéré ma question pour comprendre pourquoi notre commande n'avait pas été prise avant, et il a simplement répété que c'était parce que les autres clients avaient réservé. Cette réponse incohérente ajoute à notre frustration.

Je comprends tout à fait ce qui s'est passé au vu de l'inexpérience totale du serveur, mais cette attente excessive et le manque de clarté dans les explications sont inacceptables et nous ont laissé une impression très négative. Cela est d'autant plus regrettable que la nourriture était excellente : le burger était super, les frites maison étaient top, et le tartare de poisson irréprochable.

Nous espérons que vous prendrez des mesures pour améliorer votre service afin que d'autres clients n'aient pas à vivre une expérience...

Nous avons attendu 15 min sans un "bonjour, je m'occupe de vous dans un instant". Pour manifester notre présence, j'ai demandé si je peux utiliser les toilettes précisant "en attendant qu'on nous installe": ce devait être trop subtil. Nous nous sommes installés tout seuls, et avons débarrassé la table nous même et 10 min plus tard un serveur est arrivé et a demandé si nous avions commandé, nous avons répondu non et il m'a dit " ah, c'était juste pour les toilettes?" et est reparti sans nous donner la carte ou demander ce que nous voulions. Un petit coup d'éponge sur la table? Non les boissons renversées ont séché au soleil et ça se voyait à peine.... Une serveuse est arrivée 10 minutes plus tard. Nous venions juste boire un verre alors, j'ai commandé le thé glacé sur la carte et la serveuse m'a répondu qu'il n'y en avait plus et qu'il ne restait ne que du Ice tea...Je me suis résigné à ne pas chercher la différence et ai demandé un "ice tea"au citron et une paille pour la grenadine de ma fille. Un 3ème serveur arrive 10 min plus tard avec un Fuze tea pêche. J'ai beaucoup de respect pour les gens qui travaillent, mais là, c'était ni fait, ni défait. J'ai renvoyé la boisson et n'ai rien pris. Le service est déplorable et je ne saurai jamais ce que valent les plats car je n'y retournerai plus. Je précise qu'il était 15h passées, la moitié des tables étaient inoccupées et le personnel n'était vraiment pas en...

I will never know if the food is good or not cause the service it’s SO bad, the waitress is very rude, completely ignores you, i waited for my tea change (since she didn’t brought me the one i wanted) and she took so long that i went to the bar for the tea, she told me “i will bring it to you” then she started cleaning all the other tables, we left, this all happened in 45 minutes so, i cant imagine...