McDonald's — Restaurant in Rambouillet

J’ai commandé pour 64€ ce samedi soir, avec mon frère et ma sœur, et j’ai eu droit à une commande totalement à côté de la plaque. Deux menus Golden commandés, avec glaces, boissons, sandwichs… Résultat ? Deux boîtes de 20 nuggets, un Big Mac et des sauces au pif. Rien à voir avec ce qu’on a payé.

Je me dis ok, une erreur peut arriver. Je contacte directement le McDo de Coignières vers 20h30, je tombe sur une manageuse arrogante et irrespectueuse au possible. Qu’elle se reconnaisse bien : c’est toi, la manageuse du samedi soir, qui te permets de rire au nez des clients quand ils te signalent un problème légitime.

Je lui explique posément que ce n’est pas normal, elle m’envoie bouler en disant “c’est pas ma faute, c’est le livreur”. Je lui rappelle que c’est VOUS qui préparez et remettez les sacs, pas Uber. J’ai travaillé au McDo, je sais parfaitement comment ça fonctionne. Donc non, ce n’est pas le livreur qui a préparé le sac chaud. C’est vous qui avez mal fait votre boulot. Point.

Et au lieu de chercher une solution ou même de s’excuser, elle prend de haut, elle rit, elle me lâche un méprisant “c’est moi la manageuse”, comme si ça lui donnait le droit de prendre les clients pour de la merde.

Je la rappelle une deuxième fois, calmement, en m’excusant au cas où j’aurais été un peu sèche. Et là, elle me balance un “ouais ok, salut”. Je suis désolée mais… t’es pas ma pote en fait ?! Tu me dois le respect, surtout après m’avoir bousillé une commande à 64€ !

C’est une HONTE de laisser ce genre de personne en poste à ce niveau de responsabilité. Cette manageuse n’a aucun professionnalisme, aucun respect, aucun sens du service client. Elle mérite ni ce poste, ni même de bosser dans la restauration.

McDo Coignières, changez vos équipes et formez-les un minimum. Parce que là, vous perdez des clients à cause de l’incompétence et de l’arrogance de votre propre staff.

Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce McDo. Mal bouffe, mal préparé, mal servi, et service...

7 juin 2025 Macdonald's de coignieres dans les Yvelines Acceuil inadmissible Manager incompétente. Voila mon constat après etre aller chercher ma commande en click and collect. Et après avoir attendu sur place 20 minutes ma commande car d'après la serveuse ils ne me voyait pas par la fenetre. Je constate après vérification qu'il manque les frites dans ma commande. Je l indique a la serveuse Et 3 minutes plus tard la manageuse reviens en me disant que c est impossible qu'elle est oublié car c'est elle qui a fait ma commande. Je lui repond que je ne vais pas me faire voleur pour 3 frites alors que je viens de payer une commande a 55 euros. Elle me fait comprendre qu'elle as mis les frites et que si elle ne sont plus la ce n'est pas son probleme. J'insiste et elle me dit qu'elle va verifier a la camera. Après 10 minutes d'attente et plisieurs coup de téléphone de la part de la manageuse elle reviens avec les frites. Et au lieu de m'avouer son erreur. Elle me dit que c'est exceptionnel et que la prochaine fois elle ne me les donnera pas. Je m'offusque et lui demande comment on fait pour ma commande qui est froide apres 30 minutes d'attente. Elle ma repondu " je vous ai deja donné les frites et je vous donnerai rien d'autre." " si je ne suis pas content et que je ne m'en vais pas elle appelera la police." La police...... Pour des frites !!!!!!!!! Incroyable En vous ecrivant ces mots je suis encore hors de moi. Vous ne me reverez jamais dans un macdonald's a cause d'une seule employé incompétente. Continuez a traiter vos...

Bonjour, donc vendredi 8 février vers 00h20 je me rends au Drive, je commande deux menus. Puis au moment de payer je me rends compte que je n'ai pas mon porte-monnaie, j'arrive à payer avec ce que j'ai mais il restait 4euros, je lui demande d'annuler un article sunday. Pendant qu'il le faisait j'ai trouvé des pièces dans ma voiture, je lui demande donc de ne pas annuler et je paye tout. Mais c'est là que commence l'embrouille parce que le serveur avait enlevé le Sunday. Je reviens donc à la caisse me plaindre, il pleuvait et faisait froid, les caissières me demandent d'attendre le manager. Le bon monsieur se pointe 5min après tenant une pièce de 2euros en me disant " euh je n'ai trouvé qu'un surplus de 2 euros dans ma caisse " puis se retourne en me disant au revoir bonne soirée. J'ai pris les 2euros, et heureusement pour lui c'est dans ma voiture que je me suis fait la réflexion que : déjà il ne s'est pas excusé pour le désagrément, il ne fait aucun geste commercial et moi comme un con j'ai pris cette pièce alors que j'aurai pu la lui renvoyer dans sa face. Malheureusement j'ai été trop poli et patient ce soir là. Nous travaillons tous durement et il se faisait tard. Donc je peux comprendre l'oublie, mais nous devons pouvoir nous respecter malgré toutes ces conditions. La prochaine fois mon bon monsieur, ce respect je vais vous l'imposer....