Buffalo Grill Tinqueux — Restaurant in Reims

Bonjour, Je suis un habitué de cette chaine et là, franchement décevant, une certitude, nous n'y retournerons plus.

1h30 pour 3 menus

Dès l'accueil personne pour nous recevoir hormis la personne derrière le bar qui nous laisse patienter avec juste un bonjour.

On demande une table avec banquette, la serveuse devant nous se tourne vers sa collègue, eux ils veulent une table avec banquette.

Une fois installé, le temps d'attente à commencé et la discordance dans le service. Dès la commande, on répète plusieurs fois notre choix. On nous apporte la salade, le verre, on redemande la carafe d'eau, et enfin le pain arrive bien chaud sauf que maintenant, il ne faut plus être pressé. Après une longue attente, on se demande si ça va arriver, le pain n'est plus chaud et j'aurai eu le temps de boire ma bière qui n'était pas très fraiche.

Au passage, une cliente se permet de fumer par la porte de service ou se trouve tous les enfants dans la salle de jeux, une dame se lève pour lui signaler que son enfant ne doit pas subir cette situation et l'altercation comme avec cette personne de pratiquement 70 ans. La dame repart et reviens et invectivant de nouveau la maman, je l'interpèle pour lui dire que son comportement est incorrect, évidement, elle m'invective, retourne dans la salle de jeux et me dévisage ... je décide de prévenir la serveuse, responsable, je ne sais pas trop, c'est pas clair, qui va lui dire, une autre serveuse vient lui dire et c'est tout, la personne reste dans les jeux à nous dévisager avant de se calmer toute seule, merci l'ambiance et l'intervention du personnel n'est pas efficace pour les autres clients mangent au calme.

Enfin manger ... nous attendons toujours nos plats ... je relance la serveuse, et enfin deux plats arrivent sur notre table et un plat sur la table voisine, on patiente et enfin le troisième plat. Mon Steak demandé avec une cuisson à point arrive plus avec une cuisson bien cuit. Nos plats se terminent et visiblement on nous ne demande pas nos desserts, après avoir patienté, je relance la serveuse pour lui dire que maintenant nous sommes pressés puisque rdv ... "oui, oui, j'arrive" et personne ne vient rapidement.

Entre temps, on lui prépare nos assiettes à retirer mais ça n'a pas l'air de déranger au bord de la table.

Enfin la commande des desserts, ou visiblement pour deux glaces dont une deux boules et un Leslie's Coffee, il faut attendre encore longtemps afin que je relance la serveuse ... "oui oui j'arrive". Les desserts arrivent et elle ne comprend pas notre remontrance alors que nous l'avons prévenu que nous avions un rendez-vous. Le dessert, deux boules, enfin deux demi-boules. Le Leslie's, le 1/2 brownie ressemble plus à une lamelle de gâteau et le café n'est pas chaud.

On termine, on se dépêche d'aller à la caisse et la serveuse nous relance sur mon papa qui a fait la remontrance sur le temps d'attente, je lui rappelle que nous l'avons informé de notre rendez-vous mais la serveuse nous rétorque qu'elle est contente, elle à bien géré puisqu'il manque une ou deux serveuse.

Alors, non, nous n'y retournerons pas en tout cas dans celui-ci. J'ai mis 3 étoiles sur 5 puisque en effet, je veux bien comprendre qu'il manque du personnel mais enfin, bonjour l'expérience et le plaisir gâché dans...

Pas commerciale du tout. J’avais une offre reçue par mail. je demande à mon arrivée à l’accueil sur quoi porte la promo. J’ai attendu 5 bonnes minutes à l’accueil pour avoir l’info. L’accueil était vide. On me dit 25 % Sur l’addition. Au moment de passer en caisse, on me fait 25 % que sur les plats. Pas les menus ni le reste. Soit 13€ de difference. Si il n’y avait que ça 20 minutes pour avoir la salade d’accueil, Jamais eu ma carafe d’eau, j’ai dû la réclamer en fin de repas car mon fils m’aurait soif. Tes accueils me dit qu’elle m’amène mon plat, alors qu’on venait de recevoir notre planche à partager Je lui dis ben, je préfère peut-être avoir mon entrée avant mon plat. À l’arrivée du plat, il y a eu mélange dans les sauces. Je demande une pomme au four, je reçois des frites. Mon fils a attendu plus de 10 minutes, alors que nous avions déjà notre plat et nous regardait manger. Le porc des ribs n’est plus Celui qui était utilisé avant et qui était bon. Désormais, le porc est bien gras Et beaucoup moins bon que l’ancienne version. Rebelote, je reprends un dessert, et j’attends à nouveau très longtemps avant de l’avoir. Je prends la diligence de dessert, il est noté qu’il y a une glace au citron Et je reçois une glace au yaourt. Le cookie était tout détrempé. On a entendu cinq fois la musique anniversaire en entier qui est très long et très lassante. Il devrait raccourcir la chanson, Franchement, la qualité de ce Buffalo laisse a désirer et le directeur pas commerçant du tout. Une chose est sûre, c’est qu’il a perdu des clients. Je n’y...

Que dire... Par où commencer, on arrive à 12H, il y avait une réservation de 18 personnes + 1 bébé. Je retire 2 ⭐ car le temps d'attente pour servir les plats ont durer plus d'une heure, 1h40, après notre arrivée à 12h, pour les menu enfant (3, 4, 6 X2, 2 autres) il a fallu attendre environ 1h... 😴 Déjà trop long pour eux. Une attente interminable !! Heureusement qu'il y a la salle de jeux, payante pour les jeux, sauf une table d'activités multijoueur de jeux électroniques. Un jeton de jeux est offert dans le sac de coloriage enfant + 1 dessin et 1 crayon de couleur. La chaise haute pour le bébé de 18 mois comporte un système de sécurité 2 points 🤔 ne répond pas aux normes. Au moment du paiement, il y avait un seul ticket de caisse, et chacun devait retrouver ce qu'il avait pris, je n'ai pas pu ajouter la carte fidélité que je venais de créer au cours du repas, (car j'ai vu le petit papier qui indique de s'inscrire pour avoir des avantages ) car le système ne fonctionnait pas, donc du coup pas de carte à gratter ni d'autres avantages.. et j'apprends qu'il faut montrer la carte fidélité avant le début du repas, ce qui est indiqué nul part, je retire 1 ⭐ La nourriture était bonne + 1⭐ 1⭐ pour le ménage qu'ils vont devoir effectuer après que mon bébé soit en DME 😈 Une table à langer se situe en haut à l'étage , dans les WC femmes, non accessible pour une personne à mobilité réduite (escalier) mais au moins il y a une espace pour...