PAUL — Restaurant in Reims

Bonjour,

Client fidèle (carte) depuis votre ouverture, pour les raisons suivantes :

Excellente boulangerie et pâtisserie

-Proche de mon domicile en tant que personne handicapée physiquement.

Amabilité du personnel

-Mentions Particulières à JEREMY, pour ses sourires quotidiens, sa gentillesse, son professionnalisme et son assiduité au travail! Ça devient rare de nos jours dans le commerce!

Par contre, j'ai une insatisfaction sur le fait que, votre établissement, de renom, se doit de pouvoir fournir du pain à ses clients les samedis à 12h et les autres jours de la semaine entre 14h et 17h, car beaucoup trop fréquemment, je me deplace pour rien car plus de pain ! Je ne suis sûrement pas le seul à vous en informer mais je compte sur la Direction, pour remédier à ce désagrément qui n'est pas digne de votre établissement.

En espérant pouvoir vous mettre 5 étoiles très vite et en vous remerciant de votre compréhension et prise en compte,

Bien cordialement,

M.LAROYE

N'arrivant pas à poster un deuxième avis, vous trouvez ci-dessous mon avis depuis la semaine dernière, qui n'a pas été entendu comme il se doit :

Bonjour Monsieur le Propriétaire !

Et oui, je ne connais pas votre nom.

Depuis mon avis sur votre site début de semaine dernière, je m'aperçois que votre retour de commentaire, rapide, certe, sur le mien, entre autres, n'a pas été lu ou étudié comme il se doit, pour 2 raisons:

Je ne suis pas M.larose mais M.LAROYE

aucune amélioration depuis la semaine dernière et les mois précédents par les nombreuses autres réclamations et commentaires de vos clients !

Je suis un client et comme beaucoup d'autres, notre rôle de clients et de contribuer à faire prospérer votre commerce entre autres. Je pense sincèrement que vous ne prenez pas la mesure de la gravité de cette situation et de plus, vous mettez vos salariés face à la consternation et la déception des clients quand, à 10h30, il n'y a plus de pain, et pas que! Encore aujourd'hui, samedi 22 Février !

Pour votre information :

jeudi 13 février 2025, 12h35 plus de pain . vendredi 14 février 2025,11h35 plus de pain . mercredi 19 février 2025,11h29 plus de pain . Samedi 23 février ,10h15 plus de pain .

Je vous indique également, comme vous le précisez dans vos retours de commentaires, que je suis disponible pour vous rencontrer , afin de comprendre la raison de cette politique, qui n'est absolument pas à l'image de la Marque "PAUL"

Je vous informe également que mes remarques sont envoyées ce jour à, "service communication paul France " ainsi que mon explication sur ce désagrément fort désagréable !

J'espère enfin, que mes doléances, comme un certain nombre d'autres clients, vont être prises en compte très rapidement et me permets de vous rappeler, que la première règle du commerce, c'est " la satisfaction client "!

En espérant cette fois-ci que vous prendrez bien le temps de lire nos avis et que vous saurez prendre les bonnes mesures pour vos clients, afin qu'ils ne passent plus leur chemin vers d'autres horizons et que vos salarié puissent s'épanouir dans leur travail.

Je renouvelle toute ma considération à l'équipe sur place qui doit affronter quasiment au quotidien, les insatisfactions...

Je reviens sur mon précédent commentaire qui avait été si élogieux à leur égard. Ce matin pris 1 baguette et 1 pain au chocolat donné 3 euros. Qu elle ne fut pas ma surprise quand le moneyeur ne m'a pas rendu la monnaie !! Réponse de la vendeuse : la machine ne rend plus la monnaie.et elle me sort un avoir de 30 centimes en ticket. J ai halluciné. Dorénavant pour moi c est terminé avec eux.nous vivons vraiment dans une société où le client n est plus roi! En plus le ticket prête à confusion 35.00 euros ou 0.35 centimes.et serveuse pas aimable.mon amie a été ce matin et rebelotte même punition pas de monnaie de rendue. A la fin ils doivent être riche!!!! HONTEUX. 3ème round Aujourd'hui ma compagne est revenue prendre du pain avec son ticket de 0.85 centimes. La serveuse a prétexté que le code barre ne fonctionnait pas, et l'entreprise qui s occupe du moneyeur n était pas venu depuis un certain temps et qu elle ne avait pas de responsable pour gérer le problème. Combien de fois faudra t'il revenir pour se faire rembourser son bon d achat. Si un jour ce bon est rembourser magasin à fuir...

Je tiens à saluer la boulangerie Paul de Tinqueux pour son accueil irréprochable et la qualité remarquable de son personnel. Chaque visite est un véritable plaisir : les vendeuses et vendeurs sont toujours souriants, disponibles, patients et très professionnels. On sent une vraie bienveillance dans leur façon de s’adresser aux clients, avec une écoute attentive, un service rapide et efficace, et une réelle envie de satisfaire.

Leur sens de l’organisation, leur politesse, et leur bonne humeur constante créent une ambiance chaleureuse et agréable, même lors des heures de forte affluence. C’est vraiment un exemple de ce que devrait être un service de qualité.

Côté produits, rien à redire : les viennoiseries sont croustillantes et généreuses, les pains sont toujours frais et savoureux, et les pâtisseries sont tout simplement excellentes. Il y a un vrai savoir-faire derrière chaque produit, ce qui donne envie de revenir encore et encore.

Un grand bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur...