Le Saint-Jacques Café — Restaurant in Rennes

Cool movie-themed restaurant with comfortable seats and plenty of space. I really enjoyed the atmosphere, service, and cocktails 🍹

There was plenty to choose from in terms of food, encompassing a variety of cuisines. We went all out and ordered most of the tapas options. Most were enjoyable, while some had room for improvement 😗

A bit disappointed that the dietary restrictions were not clearly stated on the menu, neither online nor in the physical copy. Ended up unable to eat everything we ordered 🥲

But, if your stomach can handle anything under the sun and you love the movie vibe - highly...

La partie café est top, j'aurais mis 4/5 pour eux, les personnes derrière le comptoir sont toujours agréables et réactives.

En revanche le restaurant... Il y a un énorme problème d'attente, qui peut aller jusqu'à 40 minutes. 40 minutes oui oui. Et je pense bien que si on ne s'énerve pas à ce moment ça peut aller jusqu'à une heure. J'ai toujours été compréhensive mais à un moment donné la patience a des limites.

Quand vous le faites remonter on remet la faute sur l'informatique ou sur la cuisine bref personne n'est responsable tout le monde subit . Bah non en fait. C'est bien d'avoir un lieu instagrammable mais ça reste de la restauration et si ces problèmes d'attente sont si récurrents, c'est que la hiérarchie devrait revoir un peu les processus et leur organisation.

Et au passage les serveurs qui se mettent sur la défensive pour se dédouaner - vous faites comme vous pouvez dans le cadre que votre patron pose, évidemment, mais repondre "c'est pas ma faute" quand on vous exprime notre mécontentement c'est pas pro. Vous êtes serveur, donc 1er maillon représentant du restaurant, donc on s'adresse à vous, vous ne pouvez pas prendre ça personnellement (à moins que vous ayez commis une faute personnelle et/ou que le client vous accuse personnellement), vous vous devez de répondre au nom de votre enseigne ou d'aller chercher quelqu'un pour y répondre mieux que vous. Faire la victime quand quelqu'un vous fait des remontrances c'est juste mettre de l'huile sur le feu.

Ah et avant que vous me répondez en me disant "mais on vous a remboursé" oui encore heureux mais en me remboursant vous avez continué à vous dédouaner, il y a une remise en question à faire car c'est très clairement un...

Je ne connaissais pas ce café et je l’ai trouvé très sympathique en arrivant. Ambiance agréable, assez calme et nourriture très bonne.

Malheureusement l’expérience s’est avérée décevante.. après un apéritif on décide de commander les plats avec les personnes de ma table. Je suis la première à commander via le QR code, au bout de 15 min nous recevons 3 plats sur 4, je le signale donc au serveur qui me dit que ça va bientôt arriver. Au bout de 40 min d’attente pendant que tous mes amis terminent leurs plats je décide d’aller voir quelqu’un car ce même serveur est de nombreuses fois passé devant notre table et ne s’est pas inquiété de me voir toujours attendre. On m’indique donc que j’ai passé ma commande alors que la cuisine était entrain de fermer et que c’est pour cette raison qu’elle n’a pas été prise en compte. Lorsque j’indique que mes amis ont tous reçu leurs commandes alors que j’ai commandé en première on me dit que c’est dû à un soucis de prise de commande du QR code…

Je comprends bien qu’il peut y avoir des problèmes informatiques mais je trouve très peu professionnel que le personnel ne l’indique pas lorsqu’on signale que la commande n’est pas complète et que personne ne s’en inquiète au bout de 40 min… Résultat : Je suis partie sans avoir mangé..

Je remercie tout de même une serveuse qui est venu débarrasser notre table qui nous a demandé comment c’était passé le repas à qui j’ai expliqué la situation qui m’a de suite proposé de m’offrir quelques chose en compensation ( beau geste commercial ) qui n’a pas été proposé lorsque je me suis déplacé pour réclamé...