U Express — Local services in Rennes

Résidente du quartier depuis le début d’année, je vais très régulièrement faire mes achats dans ce commerce.

Tout d’abord, mention spéciale aux deux responsables / adjointes et une caissière en particulier à qui je lui dirais en personne. Toutes les trois sont très souriantes, savent orienter, prennent le temps en caisse d’échanger deux/trois mots et sont à l’écoute.

En revanche, les deux autres caissières (qui se reconnaîtront), ne savent pas sourire, ne connaissent pas la politesse, mentent et se moquent des client.

Prendre le temps de passer une carte ticket restaurant sur téléphone plusieurs fois et qu’au final on me dise « J’ai vu avec mes supérieur(e)s, nous ne prenons plus cette carte », 2 jours après en passant avec une autre caissières bien plus aimable, elle a réussit à me faire passer la carte, LOL !

Pour être Manager dans un commerce, je pense que pour un commerce de quartier, il est indispensable d’avoir une relation et satisfaction client avec un niveau d’exigence élevé.

Désormais, je pense venir moins souvent qu’auparavant, si c’est pour être accueillis d’une telle...

J’ai l’habitude de venir faire mes courses ici à tout moment de la semaine, le magasin est bien rangé, propre et il y’a un bon choix de produits. Cependant, ce matin (dimanche 12) je me suis retrouvé face à une jeune caissière qui était très désagréable. A peine arrivé devant la caisse, elle me dit a peine bonjour, balance mes articles sur le côté une fois passés, me presse et me demande de payer alors que je n’avais pas finis de ranger mes courses, pendant tout le moment où je rangeais mes courses elle se moquait de moi avec sa collègue à côté d’elle et scrutait ce que j’avais acheté. Je trouve ça inadmissible de traiter les clients de cette manière, les autres employés du magasin sont toujours très agréables, je n’ai jamais eu de problème. Je suis très déçu et j’hésite à revenir, je ne suis pas la seule apparement à qui cela est arriver au vu des autres...

Expérience globale très positive ! Le magasin offre une variété appréciable de produits avec des tarifs raisonnables. Le personnel est généralement accueillant et compétent. J'apprécie particulièrement les promotions régulières qui permettent de faire des économies. Bien que des erreurs de prix soient parfois présentes, le service client réagit efficacement pour résoudre ces problèmes. Dans l'ensemble, une destination de choix pour des courses agréables...