Columbus Café & Co — Restaurant in Riom

Habitués à être toujours bien accueillis chez Columbus, ce ne fut pas du tout le cas aujourd'hui. Il n'était que 18h15 lorsque nous avons passé commande, la vendeuse cheveux longs, blonds foncés et boucles d'oreilles en forme de fleur, n'a pas été agréable, pas un sourire, rien ! Nous avons bien compris bien que nous la dérangions à cette heure puisque sa première phrase a été : à emporter ? parce que nous fermons dans 20 minutes. Il est pourtant indiqué 19h00 heure de fermeture ! sinon il faut changer cet horaire et inscrire 18h35 sur la porte. Alors quand on est bon commerçant, le sourire c'est la base, et ensuite quand on ferme à 19 heures, on n' expédie pas la clientèle pour terminer son ménage et partir pile à 19 heures. L'heure de fermeture est normalement pour la clientèle pas pour le.personnel ! Ce qui se passe en coulisses ne concerne pas et ne doit en aucun cas impacter la clientèle. J'entends bien qu'en fin de journée on ressent un peu de fatigue, que parfois nous ne sommes pas dans un bon jour mais le travail reste le travail ! Si cette personne n'est pas motivée pour travailler, je suis sûre qu'il y a bon nombre de personnes plus agréables qui ne demandent qu'à...

Client régulier depuis un an et demi, je viens chaque semaine au Colombus de Riom où j’ai une note de 12€50 en moyenne. Jusqu’ici, j’étais satisfait du service et j’accumulais des points fidélité à chaque visite.

Mais aujourd’hui, grosse déception : j’ai voulu utiliser un avantage fidélité pour une boisson gratuite. Malheureusement, à l’intérieur de la galerie, le réseau est très faible et je n’ai pas pu recevoir le SMS de validation sur le moment. Je l’ai reçu uniquement une fois sorti du centre.

La personne à la caisse m’a dit que je pourrais présenter le SMS lors de mon prochain passage pour obtenir ma boisson. Ce que j’ai fait. Sauf que là, on m’a clairement remis en doute, et refusé le bénéfice de la boisson gratuite. On m’a proposé une seconde boisson après avoir payé… mais vous vous doutez bien que je ne vais pas consommer deux boissons d’un coup.

Je trouve ce traitement minable et totalement incohérent avec la fidélité d’un client de longue date. Le manque de considération, de souplesse et de bon sens a complètement détruit la confiance que j’avais envers cette enseigne pour une boisson à 3€20 mdr.

La prochaine fois, mes boissons, je les...

De moins en moins d'hygiène!!!!!! Cliente régulière de cet endroit aujourd'hui c était le bouquet final, la serveuse qui se mouche dans son coude, qui passe son temps a éternuer sans au moins se passer un peu de gel hydro et qui sert les clients sans se poser la moindre question sur les éventuels microbes qu' elle peut transmettre et ensuite elle met en vitrine , muffins, sandwichs ect ect sans pince avec ses doigts plein de miasmes c est une honte , de plus de plus en plus souvent mesdemoiselles préfèrent discuter entre elles plutôt que d écouter ce que l on commande... une petite mise au point sur les mesures d'hygiène a respecter en restauration serait la bienvenue et aussi sur le savoir être envers...