La Caravelle — Restaurant in Rochefort

Nous avions réservé une table pour 2 et notre petit garçon. En arrivant, nous avons été surpris de la température très fraîche de l'établissement. Des clients, encore peu nombreux, étaient en train de déjeuner en blouson. Nous nous installons et faisons la remarque à une serveuse, qui nous dit qu'il n'y a effectivement pas de chauffage, qui nous rassure en nous disant que le restaurant sera bientôt plein et qu'il fera vite chaud. Sauf qu'en attendant nous avions froid et surtout notre petit garçon qui nous l'ai fait remarquer. Déjeuner en terrasse en blouson je comprendrais, mais en salle je ne trouve pas cela acceptable. Nous nous sommes dits qu'il y avait peut-être une panne de chauffage, mais c'en était trop. Nous avons repris nos affaires, sans même avoir pris de commande. En passant, nous avons fait la remarque à la patronne de cet établissement, qui au lieu de s'en excuser nous a enguirlandé. Oui la veille il faisait très chaud et le chauffage a été éteint. La patronne nous a ressorti l'excuse d'attendre que tous les clients soient là et qu'il ferait vite chaud ensuite. Quand nous avons fait remarquer qu'en ouvrant le restaurant le matin même, ils se seraient rendus compte qu'il ferait trop froid et qu'il aurait été plus que judicieux de rallumer le chauffage, nous nous sommes ramassé en pleine poire "je ne vais quand même pas faire que ça d'allumer le chauffage et de l'éteindre" en ajoutant "vous êtes sûrement plus maline que moi madame" (la patronne parlait à mon épouse). Et la patronne de terminer par un "j'ai 72 ans je n'ai de conseil à recevoir de personne". Madame, avez-vous oublié que le client est roi ? Qu'il mange un radis ou un homard de Bretagne, qu'il déjeune dans un étoilé ou non. C'est affligeant de savoir que des restaurateurs qui ne respectent pas les clients continuent de travailler ainsi. Madame, trouvez vous normal de devoir faire manger un petit enfant en blouson ? Ayez au moins la descence de vous en excuser au lieu de faire des reproches aux clients que nous sommes. Après coup, en lisant des commentaires TripAdvisor, l'arrogance de la patronne est trop souvent soulignée. Nous ne jugeons pas ici de la qualité du repas. Juste de la qualité de l'accueil, simplement déplorable. Soit dit en passant, prenez le temps de lire des commentaires sur la nourriture, vous vous ferez une opinion. C'est dommage, on vient régulièrement à Meschers, on ne reviendra jamais dans cet établissement. Je rejoins l'un des commentaires lu : M6, faite venir le Chef Philippe Etchebest à la Caravelle pour un nouvel épisode de Cauchemar en Cuisine, il semble qu'il y ait de la matière à travailler ici. Touristes, voyageurs, amateurs de la gastronomie, si vous cherchez un lieu où vous êtes reçus comme chez vous ... ce n'est pas à...

Extrêmement déçu de ce restaurant.

Si vous n'avez pas de réservation ils n'acceptent personne. Nous sommes arrivés à 12h00 nous avons vu le cuisiner faire cuir l'ensemble des poissons avant que les personnes ne commandent quoi que ce soit, nous avons tous mangé du réchauffé 👌 Des places étaient libres mais ils refusaient du monde.

Produits sans aucun doute surgeler. Patate cuite à l'eau, sans saveur, pale. Poisson sans aucun goût... Purée de tomate en accompagnement bon pas commun mais pareil aucun assaisonnement... Tout était fade, franchement ce n'avais aucun intérêt !!

Le bras zéro de l'extérieur donne envie mais ils n'y cuisinent même pas (sauf pour faire tout chauffer au début comme dit précédemment), d'ailleurs aucun goût n'est retransmis dans l'assiette.

Quant à l'amabilité du personnel et de la gérante on repassera ! Que ça soit par téléphone pour réserver ou sur place, pas de sourire, on les embêtes clairement, aucun contact humain (d'attention particulière, de petites phrases personnalisées, rien). Et il faut vite choisir, la dame est très pressée !

Cool zen c'est les vacances mesdames !! Et si vous n'aimez pas servir, changer de métier je vous en supplie !

Et pareil pour ceux qui sont en cuisine, changer de métier si vous vous rendez pas compte que vos produits n'ont aucun goût, mais les goûtez vous au moins ?!!!

Bref, établissement A FUIR D'URGENCE !

Réponse à votre commentaire : Nous n'étions pas sur nos téléphones, vous deviez vous trompez de table ! Étudiante ou non, le sourire c'est pour tout le monde , si vous avez dû mal à recruter c'est une autre problèmatique qui ne regardent en aucun cas la clientèle. De plus, votre réponse pas du tout professionnelle reflète bien notre expérience dans votre...

Quelle catastrophe ce restaurant. Les serveuses et le sourire ne font pas bon ménage visiblement. Nous avons fait part de notre mécontentement mais on nous a répondu que ce n’était pas eux les patrons alors peut être qu’ils liront cet avis. Nous étions 5 dont 1 enfant. 3 moules au roquefort où nous cherchons encore le roquefort. Un steak frites pour l’enfant que nous avons attendu 45 min qui je pense avait été oublié alors que le serveuse nous avait dit en amenant les moules : le steak arrive. Si on l’avait pas demandé je pense qu’on ne l’aurait jamais eu. Nous avons fait part à la serveuse que la sauce des moules manquait de roquefort et celle ci a levé les yeux en ciel en nous répondant : ben si y en a dedans !!! Est ce bien une réponse et une attitude à adopter ? Vient le moment des desserts, qui sont arrivés très très longtemps après, 4 cafés goûrmands dont 1 avec un infusion (où on nous a demandé 1 € de supplément pour l’infusion). Nous finissons et allons payer que l’infusion n’était toujours pas la. Oublié sans doute alors que le serveuse nous a encore dit ça arrive. L’addition se révèle totale malgré notre conversation. Ah non les 1€ de supplément pour l’infusion ont été retiré. Mais bon… Quand on demande à parler à un patron, on nous répond qu’ils ont un autre restaurant à gérer donc absent. Espérons tout de même qu’il soit mieux servi que celui ci. 2 heures pour un plat et un dessert c’est long.

La caravelle est un naufrage et donc éviter … ou alors...