Charlemagne — Restaurant in Rodez

ZERO STARS

Recently came here with my family and was deeply disappointed with my visit.

First the positive: gorgeous view, which I don't think they can really take credit for.

Now for all the negatives:

1. the wait staff were incredibly rude
2. there were no starters on the menu
3. the food was mediocre
4. the portions were very small
5. the bread at the table was rock hard and at least a day old
6. the waitress lied and said there was no dessert menu, but we could see other customers holding them

This restaurant caters to a captive market in a small town which they think gives them the right to provide the worst service we have ever experienced in France. We wish we could go back in time and never have stepped foot in...

We arrived and were told that there was not yet space so we should wait outside, which was fine. However, a new group arrived without a reservation (I know this because they asked me how long the wait was) and were seated by the same waiter ahead of us. We couldn’t help but think this was because we are an English group. This was annoying, but what was worse was the attitude from staff who were so rude when we spoke to them. While we were waiting my friend got very faint so we asked if we could get her a coke or fizzy drink but they said no. In the end we decided to leave as their service was so terrible. I saw the food inside and it looked bland and average, especially...

Nous avons été très déçus malgré le joli cadre. La demoiselle n'est pas souriante, nous avons demandé des glaçons pour l'eau, elle nous a dit qu'ils n'en avaient pas trop et nous n'en avons pas eu. Nous avions demandé s'ils avaient une chaise haute pour bébé lors de la réservation, nous avons eu une chaise haute en paille non sécurisée, on a préféré notre poussette. Nous avions à peine commencé l'apéritif que le plat est arrivé 2 minutes après alors qu'on commençait à peine l'apéritif. J'ai commandé la suggestion du chef un tartare de bœuf provençal, j'ai failli me casser une dent pas sur un noyau d'olives noires mais sur deux ! Je n'ai pas fini la moitié de mon tartare par crainte. J'en ai fait part à la serveuse, je n'ai eu aucun retour, aucune excuse du cuisinier même si ça peut arriver (au moins un noyau... même si là c'était deux !) Puis nous avons eu l'addition en même temps que l'arrivée des desserts. Ensuite, nous avons été attaqués par un nid de guêpes tout le long du repas, jusqu'à me lever pour protéger mon bébé de ne pas se faire piquer en secouant ma serviette ! J'en ai fait part à la fin au serveur à la caisse (même si les serveurs nous ont vu nous débattre tout au long du repas ). D'après lui c'est tout Conques qui est envahi, même chose chez les autres restaurateurs et ce serait un service que la Mairie devrait traiter. (Je veux bien le croire, mais là c'était vraiment trop !) Je lui ai dit que le repas ne s'était pas bien passé après sa demande, il s'est souvenu de mon "histoire" de noyaux. Mais au moment de régler l'addition, hormis une vague excuse verbale, aucun geste commercial. J'ai fait mine de lui faire comprendre que le tartare de 18€ était tout de même payé, il m'a simplement répondu qu'il ne pouvait pas faire autrement. Vraiment très déçue de ce restaurant, heureusement que nous ne garderons pas ce très mauvais souvenir...