Burger King — Restaurant in Rouen

Sachez qu’au Drive seulement les voitures sont acceptées, alors oubliez l’idée d’y aller en vélo !…. A priori, vous pouvez vous faire écraser sur leur parking à pied ou en vélo ça, pas de problème mais dans le Drive là, non surtout pas !… Je leur propose de me mettre de l’autre côté de la bordure de trottoir pour commander si c’est juste un problème d’assurance, comme ça je ne suis pas au Drive. Mais je reçois un non un peu « agacé » (lol). Alors je propose que quelqu’un sorte 1min prendre ma commande comme en période de grosse influence, et là c’était une réponse qui entre les lignes voulait dire « va te faire foutre » ! 😄 (je ne pouvais pas lâcher mon vélo pour entrer, celui-ci valant un peu d’argent et je n’avais pas de cadenas sur moi.)

En résumé, vive le 21eme siècle et la mobilité verte ! Au Burger King on accepte QUE les bons gros diesels qui polluent bien (avec la Clim à fond s’il vous plaît) pendant qu’ils attendent leur burger, (mais pas de soucis, le bœuf vient de France ou d’Allemagne donc c’est écologique !… 👌🏻🤟)

Bref, la bonne équipe de com’ me rendait l’enseigne agréable, l’accueil et les règles d’un autre temps me font passer ma route, on ne manque pas d’enseignes de fastfood après tout ! Bonne continuation, rassurez-vous, vous ne souffrirez plus du risque que je me fasse renverser chez vous ! 😉 (ni d’ailleurs que mon porte feuille se renverse, c’est du gagnant gagnant !… ou pas …. 🧐

Ps: pourquoi j’ai quand même mis 2 étoiles ? J’en sais rien je me le demande bien !… mon éternel optimisme sans doute, je n’arrive pas à me résoudre que cela ne va pas évoluer, donc 1 étoile parse qu’ils servent des hamburgers ( si si, il parait !…) et 1...

Voulant me faire livrer a domicile, je commande via l’application de Burger King. On me dit que ma commande est a 2 minutes de chez moi. Le livreur DROBOSA M me dit que m’a commande a été livré chez moi, je n’est meme pas eu le temps de répondre au téléphone et de sortir de chez moi que le livreur est reparti avec ma commande en disant qu ‘elle a été livré. Je me déplace donc au restaurant pour avoir ma commande, je m’adresse a un premier vendeur, regarde ma commande et me dit qu’il revient. Le je présume manager, vient me voir et me redemande la meme chose. Il va vérifier je ne sais quoi, et me dit que ma commande a bel et bien été livré et confirmer par le livreur.

Il m’annonce qu’il ne peut pas me donner ma commande car soit disant remboursable ou alors que je ment car elle est soit disant livré. Je suis dans l’obligation de repayer ma commande car comme je peut « me faire rembourser » il ne peut pas me refaire ma commande et je suis obligé de repayer si je la veut. En regardant sir l’application rien ne me dit que je peut me faire rembourser. Donc cela veut dire que je me fait arnaquer de 20€ vu que je n’est pas de « preuve » que ma commande n’a pas été livré à domicile. J’ai quand meme vu le livreur passer devant mes yeux car j’ai attendu dehors pour l’attendre pour faciitié les choses.

Le manager n’a pas du tout été cordial, n’est même pas poli car la moindre des choses c’est de dire au revoir et juste avoir un minium de respect envers la clientèle, aucun geste commercial de proposer car je suis la seule personne a avoir eu ce problème (le...

Incroyablement désappointé par deux éléments : Pour faire un résumé de cette décevante aventure, j’ai commandé en livraison le 05/12/2024 au restaurant 1 Bd Charles de Gaulle à Petit quevilly, après validation de ma commande à 19h07 et une préparation en attente du livreur vers 19h20, toujours aucun avancement à 19h57…Je téléphone au restaurant afin de savoir si il y a un problème avec ma commande et à peine décrocher que j’entends la personne au téléphone dire à son manager « j’ai encore un appel »…il répond sans même savoir quelle est la demande « tu dis qu’il y a du monde et tu passes au suivant », je réponds donc à mon interlocutrice que j’ai bien entendu son manger en arrière-plan et que je souhaite savoir quelle est le problème avec ma commande. Elle me répond qu’il s’agit d’un problème avec le système de livraison, qu’elle ne peut rien faire et que la commande est bien prête de son côté, je lui indique qu’elle sera sûrement froide vu le délais d’attente. Suite à cela elle remet en cause mon argument et m’indique qu’elle remettra de nouvelles frites et produits si la commande ne part pas rapidement (2 menus classiques+2 menus enfants et 2 sandwichs). 20h15 : nouveau nom de livreur sur l’application et enfin la commande avance dans son stade de livraison, réception à 20h25 et devinez quoi !!! tout était FROID, je rappelle le restaurant et la personne me dit juste de faire une réclamation sur l’application…et cerise sur le gâteau il manquait un...