Domino's Pizza Elbeuf — Restaurant in Rouen

J'ai toujours commandé en livraison dans cette boutique directement sur internet. On peut y passer commande et changer les ingrédients directement si l'on souhaite. Il y a toujours des bons plans proposés en plus du système habituel de fidélité, ce qui contrebalance le prix légèrement plus élevé de base des pizzas. Ces dernières sont bonnes avec un petit bonus pour la pâte (classique) qui est vraiment très bonne. Le paiement en ligne est efficace et le tracking permet de savoir où en est notre commande, c'est très appréciable. La préparation et la livraison sont rapides même le week end (et les pizzas sont chaudes a l'arrivée, miam).

Enfin le service client est réactif et n'hésite pas à dédommager si l'on n'est pas entièrement satisfait. J'ai même eu une fois un bon de réduction car l'équipe estimait que l'attente avait été plus longue qu'habituellement sans que j'ai eu besoin de faire quelque remarque.

Bref, du tout bon, 5/5 Merci...

Très déçue ! J'ai commandé une pizza il y a moins de 6 mois au Dominos d'Elbeuf. Lorsque je suis arrivée chez moi j'ai eu la déception de découvrir qu'un ingrédient avait été oublié. Bien que j'étais agacée (normal), je les ai appelé juste pour leur faire savoir, tout en restant courtoise, ce petit désagrément. On m'a alors informé qu'on m'offrirait une pizza sur ma prochaine commande. J'ai souhaité profiter de ce geste commercial ce-jour. Quelle a été ma surprise lorsqu'on m'a répondu que je devais payer la totalité de ma commande car ils n'avaient pas eu l'information et donc ne pouvait pas me faire de réduction. C'est lamentable. Bravo Dominos, quelle culture commerciale et quelle belle image vous renvoyez a vos clients 👏 Je ne cours pas après une pizza offerte, simplement quand on s'engage auprès d'un client, surtout après une erreur de leur part, on ne fait pas l'autruche. Bref, les pizza Dominos pour...

Cela fait maintenant 15 ans que je commande chez Domino's, toujours avec la même satisfaction. Le rapport qualité/prix est imbattable, et surtout la marque évolue au fur et à mesure du temps; aucune surprise du coup que cela fasse 7 ans qu ils sont élus meilleure chaîne de pizza française... Et encore ce soir, je commande via Uber Eats car ayant pris 2 apéros, et m aperçois que pour compenser les augmentations de prix et les frais liés à la livraison, Domino's baisse ses prix et propose des "1 achetée, 1 gratuite !" pour compenser. Je commande donc 2 pizzas pepperoni; Impossible donc de changer la base de la pizza sur celle ci. Je demande donc en commentaire d'avoir une base crème fraîche pour les deux pizzas, malgré "l impossibilité" selon le site. Et je l ai eue ! Et sans supplément ! Merci Domino's, Merci Domino's Elbeuf 76500 Et surtout merci à l équipe de #Domino's Elbeuf...