Le Lodge restaurant — Restaurant in Rouen

Served ne gluten TWICE despite me telling them I'm allergic to it. I ordered two dishes, made clear I have coeliac, am allergic to wheat ( blé ), but BOTH dishes came with it. Allergen rules have existed since 2014. It is completely unacceptable to mislead a customer with an allergy when they ask if a dish is OK for them, and then serve the thing they are allergic to TWICE ! This restaurant obviously has no allergen process because talking to the waiters, including using the French terms for my allergy an what I can't eat - did not work. They "knew" to ask me if I could eat milk and eggs, but not how not to serve me the thing I clearly told them I can't eat - Gluten/ Wheat Blé and...

Une arrivée sur place pour y boire un verre en début de soirée, en terrasse,un écriteau a l'entrée nous dit d'attendre que quelqu'un vienne nous installer. on attend tranquillement devant le bar, le barman nous voit mais continue son service l'air de rien, 10 mn plus tard on décide d'aller le voir il nous dit que l'on peut s'installer ou l'on veut ce que l'on fait. Commande au bar uniquement,un serveur est bien présent pour débarrasser les tables mais ne prend pas de commande et ne fait pas de service. A 18h50 on souhaite grignoter des choses avec nos boissons , on nous répond que la cuisine ouvre à 19h, très bien. On y retourne a 19h, le barman nous répond qu'il nous envoie quelqu'un prendre notre commande a notre table, 20mn plus tard toujours personne. On y retourne une deuxième fois, cette fois ci la cuisine nous dit de voir avec le bar, le bar nous dit encore je vous envoie quelqu'un. 19h45 toujours personne, nos verres finis nous partons sans avoir jamais vu personne en expliquant tout de même la situation a une serveuse qui nous répond qu'elle avait demandé a un collègue de venir nous voir...en vain. Le lieu est joli, agréable, unique pour le quartier mais le service et l'organisation globale du service sont...

Après avoir entendu parlé de ce lieu notamment pour son brunch, nous sommes venus une première fois pour dîner. Le cadre est vraiment idéal, très agréable. Malheureusement la cuisine n'est pas totalement au niveau, le service bien que sympathique est beaucoup trop long (20 minutes d'attente pour avoir les apéritifs et 15 minutes supplémentaires pour avoir la planche qui l'accompagne). Le rapport qualité/prix est exagéré au vue de la qualité des produits et de la quantité (salade, mayonnaise et sauce césar industrielles, planche apéritive à + de 20€ pour 2 morceaux individuels de fromage et 3 sortes de charcuterie, cuisson moyennement maitrisée...). La carte des vins et des bières mériteraient d'être complétées et d'offrir un plus large choix de vins au verre. Des bières locales seraient également un plus apprécié. Quelques ajustements permettraient très facilement d'améliorer la qualité de l'établissement dans lequel nous aurions plaisir à revenir si ces améliorations voyaient le jour. Nous tenterons tout de même le brunch prochainement et retenterons l'expérience un peu plus tard pour le restaurant. Nous ne manquerons pas de modifier notre avis si nous observons une amélioration lors de ces...