Mamma Mia — Restaurant in Rouen

Je suis venue il y a deux semaines, un jeudi soir. Mon amie et moi avons attendu plus d’une heure entre la commande et le service.. et nous faisions partie des chanceuses. Nous n’avons eu aucun dédommagement. Surtout pour nous servir des plats contenant des produits industriels. J’ai quand même voulu donner une deuxième chance aujourd’hui me disant qu’ils avaient peut être eu un défaut de personnel (désistement ou autre) en y allant le midi. J’avais réservé une table en terrasse. Il fait plus de 30 degrés. Le serveur nous montre notre table en plein soleil. Beaucoup d’autres tables étaient vide et à l’ombre. Nous demandons donc une table à l’ombre et on nous répond « a non j’ai que ça les autres sont réservées aussi » nous lui disons que nous ne souhaitons pas déjeuner en plein soleil et que c’est même dangereux. Il nous dit toujours sur le ton le plus désagréable du monde « c’est comme ça les réservations sont prévues comme ça je ne peux pas faire autrement sinon c’est à l’intérieur » le gars n’est donc pas foutu de soit nous faire changer de table soit de proposer un parasol ou encore de déménager la table à l’ombre ! Nous sommes donc parties au Buffal0 grill. On nous a préparé un table en la décalant à l’ombre, on a très bien mangé, pour beaucoup moins cher et avec des serveurs très...

Je suis navrée de ne vous attribuer que si peu d’étoiles, mais l.expérience que nous avons eu avec ma fille mardi 27 février n’a vraiment pas été concluante. En effet, bien que j’ai réservé une table en amont, nous avons dû attendre 55 minutes avant que notre plat arrive sur notre table. Arrivées à 13:00 nous n’avons donc déjeuner qu’à 14:00. Cela n’est pas acceptable. Lorsque j’ai demandé au serveur si vous aviez un manque de personnel, il m’a répondu « non mais il y a beaucoup de monde aujourd’hui ». Je pense qu’à un moment il faut savoir refuser de nouveaux clients et s’occuper pleinement des personnes qui ont pris le soin de réserver. En aparté je préciserai que le serveur, bien que très agréable, s’est permis de me répondre « moi aussi » lorsque que je lui ai dit que cela faisait une heure que nous étions arrivées ! Bref, je me faisais une joie de découvrir votre restaurant mais malheureusement je ne fais pas partie de ceux qui ont vécu une bonne expérience. Néanmoins notre plat était bon. Sauf que nous n’avions plus le temps de déguster un de vos desserts. Rien de dramatique pour vous puisqu’il semble que votre clientèle soit très satisfaite. Bonne saison à vous. Je ne suis...

Nous avons très bien manger comme d'habitude toujours autant bon rien à dire sur la qualité de la cuisine.

Par contre le service... C'est à revoir. Pourtant le restaurant n'était pas complet. Nous étions une table de 6 pour un anniversaire, nous commandons nos apéros et en même temps les plats jusqu'ici tout va bien. La serveuse arrive pour servir nos plats.. Elle ne savais pas qu'elle pizza c'était, qu'elle salade c'était... Obligé de lui dire avec la carte des menus. Pourtant une pizza 4 fromages c'est facilement reconnaissable... Ensuite le serveur nous demande les desserts,il ne savais pas si y'en avais encore ou pas etc. Un dessert arrive 10min avant les autres, donc on a pas trop compris, autant tout envoyer en même temps.. La serveuse nous ramène les couverts pour les desserts et les pose en plein milieu de la table comme à la cantine... Nous demandons une carafe d'eau, mais la carafe d'eau à été donné à une table à côté alors qu'ils avais déjà une carafe.. Nous avons jamais été déçu de ce restaurant où l'on mange très bien et toujours bien accueilli mais alors là ce soir là vraiment déçu. Ça nous empêchera pas de revenir, en espérant un...