McDonald's — Restaurant in Sélestat-Erstein

Je suis déçue encore une fois et je n'ai pas mis d'avis la première fois parce que je ne juge pas sur une fois où je viens... J'ai fais une commande sur Uber eat pour être livré à la maison j'ai payé 62€ pour qu'ils oublient les frites au fromage (pour lesquelles j'avais payé une supplément) et les potatoes ! J'ai donc appelé le Mac Do et j'ai eu une gentille dame au téléphone qui m'a certifié que c'était une erreur de leur part et que par compensation elle me rembourserait la totalité du repas, je m'y rends donc le lendemain pour être remboursée et la responsable insiste pour me rembourser que les frites qui manquaient et les potatoes ou alors m'offrir deux menus la prochaine fois que je viens. Mais je ne comprends pas trop d'abord on me dit qu'on me rembourse puis qu'on me rembourse pas la totalité ou enfin qu'on peut m'offrir deux menus mais dans ces cas là remboursez moi les deux menues alors ? La première fois que je suis venue j'avais fais une commande au drive et on nous a littéralement oublié après une heure d'attente dans la voiture dans la zone indiqué pour récupérer la commande personne n'est venue nous la ramener donc rebelote on râle après avoir attendu dans la froid et à nouveau une erreur de leur part et oui on nous explique qu'on nous a oublié donc on attend encore une bonne vingtaine de minutes qu'ils nous la prépare en plus des autres commandes qui s'enchaînent derrière... De manière générale on va dans un fast food parce que c'est servi vite, quand on a pas envie le samedi soir après une journée de travail mais là je perds moins de temps à cuisinier effectivement même si j'en avais pas l'envie au départ tant pis vous perdez une cliente ou j'irais à côté dorénavant voir si le service est meilleur ! Bonne continuation et...

Une expérience décevante et un manque total d’hygiène… Je suis allé manger au McDonald de Selestat Sud ce dimanche vers 15h30 avec ma famille, j’ai été choqué par l’état de saleté du restaurant. Des frites sur les tables, des boissons renversées au sol, à plusieurs endroits, des allées Grasses, glissantes, collantes à la limite du dangereux… Et pourtant il y avait que 5 clients dans ce restaurant. Le personnel, y compris le manager, semble plus s’occuper à plaisanter et rigoler en cuisine, que d’entretenir la salle. Lorsque j’ai demandé à parler au manager, l’employé m’a répondu que son responsable lui a dit qu’il fallait que je me lève et que je vienne au comptoir si je souhaitais lui parler. À la fin de notre repas pris sur une table collante et pleine de miettes, je suis allé lui faire part de mon ressenti. Sa réponse a été d’une agressivité et d’un mépris incroyable, il m’a parlé de manière condescendante, insinuant que je n’y connaissais rien car je n’avais jamais travaillé chez McDo, le tout en se plaignant de sa direction. Je laisse rarement voir jamais, d’avis négatifs, mais l’incompétence et la mauvaise foi de ce responsable était tout simplement inacceptable et fortement déplacé. D’autres clients présent ont d’ailleurs soutenu mon intervention, choqué, eux aussi par l’état pitoyable de la salle de repas et du comportement déplacé du manager. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Je vous conseille vivement d’éviter cette établissement ne répondant à aucunes règles d’hygiène. Si vous souhaitez être bien accueilli et manger dans un lieu propre allez ailleurs !!!!! Pas très difficile de...

Nous avons choisi ce McDonald's car nous logions à l'Ibis Budget à proximité et n'avions pas pris le petit déjeuner à l'hôtel. Nous espérions trouver une formule petit déjeuner, mais ce restaurant ne la propose pas. Heureusement, les Egg Muffins (avec ou sans bacon) sont disponibles toute la journée, ce qui nous a permis de déjeuner sur le pouce.

Nous avons également goûté les Crocs McDo. L'une de nos filles a aimé, l'autre un peu moins à cause du pain qu'elle a trouvé moyen. Les cafés glacés étaient une vraie déception : très fades, peu sucrés, et servis tièdes. J’ai dû demander à ce qu’on y ajoute des glaçons et du sucre pour les rendre un peu plus agréables. Cela ne correspondait pas du tout à l’aspect alléchant présenté sur les visuels.

Nous avons commandé : deux Egg Muffins nature, deux au bacon, deux Crocs McDo, deux Oasis et deux cafés glacés, pour un total de 37 €. Ce n’était pas donné pour un petit déjeuner tardif, surtout en comparaison avec celui de l’hôtel, proposé quasi au même prix.

Le restaurant était très fréquenté (samedi vers midi), ce qui peut expliquer un certain manque de réactivité. J’ai dû demander le nettoyage de notre table à l’arrivée car elle n’était pas propre. Pour avoir notre commande, cela a également pris un peu...