Patisserie Oster-Aurore Lehmann — Restaurant in Sélestat-Erstein

We walked in and sat at a table and we were totally ignored. We waited a while and were still ignored. We gave up on expecting table service and we went to the counter. We bought croissants to take away, which were picked up by the staff members hand to put in paper bags. Then we were given the wrong ones so she swapped them over by hand, putting the others back. Where I come from we would use clean tongs to pick up the products, or wear gloves . I really expected, in such a big, attractive place that looks set up for table service, for staff to at least let us know if we should order at the counter instead if ignoring us for such a long time, specially since there were only two other tables occupied and no...

Quand la nostalgie a plus de goût que les pâtisseries…

Cliente fidèle depuis des années, j’ai connu la pâtisserie Oster à l’époque où tout était fait avec amour — et surtout, avec du vrai goût. Un temps révolu depuis la reprise post-Covid…

J’ai voulu être patiente. Donner une chance aux nouveaux repreneurs. Fermer les yeux sur les débuts hésitants. Mais plusieurs visites plus tard… il faut se rendre à l’évidence : ce n’est plus du tout ce que c’était.

Les pâtisseries ont un goût franchement industriel (et je suis polie), les viennoiseries sont tellement grasses et sucrées qu’on pourrait alimenter un moteur diesel avec un croissant, et le tout à des prix qui frôlent l’indécence. Vraiment : je ne suis pas contre payer pour de la qualité, mais là ….

Côté service ? On repassera. Il n’y a que la jeune femme grande de taille qui a les bons codes du service client avec la femme du patron … tout le reste … à fuir ! Et l’ambiance générale ? Disons que le charme d’antan a tiré sa révérence.

Peut-être suis-je d’une autre époque, de celle où on disait “merci”, où la crème n’était pas fluo, et où le service avait un cœur… Mais je regrette profondément les anciens propriétaires qui, eux, savaient ce que voulait dire “artisanat”.

En résumé : une vitrine jolie, des prix qui piquent, un goût qui déçoit, et un service à revoir. Le tout emballé dans ce qu’on appelle peut-être aujourd’hui “la modernité”… mais alors très mal emballé.

Je mets 2 étoiles pour la décoration qui est...

Commande tournée en catastrophe😭😭😭nous avons commandé un gâteau pour révéler le sexe de notre futur bébé à la famille et 2 JOURS AVANT l’événement on nous appelle en disant qu’il n’y aura pas de gâteau pour nous et qu’on doit aller chercher ailleurs 😱

Raison: parce que je n’ai pas envoyé les exemples du gâteau à temps. Comment je devais deviner jusqu’à quand les envoyer ?? On ne sait pas.

Finalement nous nous retrouvons avec 10 personnes qui viennent des régions différentes pour partager la joie avec nous autour d’un goûter… et sans le gâteau.

La « responsable » du salon n’est responsable de rien, elle ne fait que rejeter la faute sur nous - les clients, qui ne savent pas en combien de temps ils préparent leurs gâteaux. Voilà ce qu’on reçoit en retour puisqu’on soutient le commerce local.

Nous pensions naïvement après toutes ces années que les commerçants de Chez Oster prennent soin de nous et tiennent leurs engagements, mais c’est faux. En tout cas, depuis que ce n’est plus la famille Oster qui dirige.

Et puisque les clients ont toujours tort dans cet établissement, prenez sur vous la responsabilité de bien vérifier les délais de fabrication et j’espère que vous n’allez pas vous faire planter à la dernière minute et donc passerez un meilleur moment - c’est tout ce qu’on souhaite tous en...