McDonald's — Restaurant in Saint-Étienne

Expérience très décevante au drive ce soir

Ce soir, en me rendant au drive de votre établissement, j’ai été extrêmement déçu par le comportement d’une personne de votre équipe, qui s’est présentée comme une responsable, Madame Feriel.

Alors que nous étions déjà en attente à la borne, nous avons dû patienter sans aucune salutation. Lorsqu’une voix s’est enfin manifestée, ce fut sans « bonsoir », juste un « patientez ». Quand nous avons simplement indiqué avoir déjà attendu, la réponse a été sèche : « c’est à prendre ou à laisser » — une façon inacceptable de s’adresser à un client.

Je suis donc allé à l’intérieur du restaurant pour signaler ce manque de respect, et la personne concernée a continué sur le même ton, condescendante et hautaine. Quand je lui ai dit qu’une réclamation serait déposée, elle a simplement répondu « allez-y », avec un ton et une attitude laissant clairement entendre qu’elle ne risquait absolument rien, et qu’elle n’était pas concernée par une quelconque remise en question.

Ce genre de comportement est indigne d’un personnel, encore plus d’une responsable au sein d’une enseigne comme McDonald’s. Aucune considération du client, un ton déplacé, et surtout un manque total de professionnalisme.

Je tiens à signaler ce comportement dans l’intérêt d’un service client de qualité, qui doit rester exemplaire.

Date des faits : jeudi...

Pour la manager, si on peut appeler ça comme ça. Inconcevable, une honte, aucun respect pour la clientèle, ou même ses salariés. Samedi 06/07 je me rend dans ce macdo avec mes 2 filles de 7 ans sur la route du retour Vienne-Thiers, on reçoit notre commande à table, serveur sympathique, mais je lui demande pourquoi j'ai une moyenne potatoes dans un petite frite, il va voir sa responsable 3 fois, on a jamais su me repondre autre chose que c'est comme ça maintenant, les moyenne et grande sont dans des petites ????

La manager vient, on ne veut pas lui demander l'heure déjà, et LA elle me balance, quoi qu'est ce qu'il y a il est handicapé le monsieur, vous avez pas vu !!!

J'ai de la reparti normalement mais là... auncun rapport avec ça, et le restaurant entier et moi n'avons pas besoin de le savoir ... pas cool..

Elle était agressive, clairement macdo ne trouve pas de personnels et embauche à la volée qui voudra bien, mais cette dame doit se reconvertir.. vigile peut être.. un peu de savoir vivre madame !

Quand au reste on est sur les bases, un hamburger enfant avec un steak degueux et du pain, la petite l'ouvre et me dit papa regarde, ah oui ça donne envie... mon big tasty faisait la taille de lhamburger de ma fille, les frites froides... voilà

Il faut tout revoir,...

Bonjour, Mc do = galère!!! + MANQUE D'HYGIENE 1/L'achat d'un menu maxi best of à 10€ avec les bons présents sur les billets des match de basket ne fonctionnent pas... 1er commande au borne = échec 2eme commande avec la responsable du magasin + pas aimable et ne fonctionne pas non plus... 2/ Les toilettes ne sont pas très propres. 3/ dans le zone restaurant coté parking odeur de cigarette= obligé de changer de place 4/ Toutes les tables n'étaient pas débarrassées par les précédentes personnes et il y avait tellement de monde que la personne en charge du nettoyage des tables n'a pas le temps de nettoyer toutes les tables et banquettes!! 5/ Livraison des hamburgers.... sur 4 hamburgers aucun ne correspondait à l'image ( pas de garniture entre les pains de l'étage supérieurs) ... retour des 4 hamburger au guichet (ils ont été jetés, au lieu d'être donnée pour éviter le gaspillage alimentaire)... Réception des 4 nouveaux hamburger dont 2 étaient encore mal confectionné (une erreur de la chaine 2...) En plus la confection des hamburger était bâclée car il y avait plus de salade dans le papier que dans le hamburger, et il était tout de travers.... 6/ ET le PIRE s'est la responsable du magasin qui s'occupe de faire les hamburger SANS se laver...