Les Galeries Gourmandes Luchon — Restaurant in Saint-Gaudens

Nous ne sommes pas content du tout de ce restaurant qui vient d’être racheté depuis une semaine. Nous avions l’habitude de venir chaque année quand nous sommes en vacances sur Luchon mais là catastrophe. Trente minutes pour prendre notre commande pour l’apéro, les plats ne sont pas bons du tout contrairement à avant et franchement pas copieux je suis sorti en ayant faim alors que nous avons pris 8 tapas différents. Mon poulet n’était pas cuit et plutôt que de me ramener une nouvelle brochette on me prend le morceau de poulet et on me dit qu’on va le faire recuire. Dans n’importe quel restaurant on nous ramènerait une nouvelle brochette mais pas eux. Pour info 3 euros la brochette de 5 cm ( deux morceaux de chorizo et mini bout de poulet). 3 euros la brochette de trois mini crevettes et 7 euros un tout petit plat de patates bravas trop cuites. Des serveurs se passaient également le message de vendre absolument l’assiette de tapas à 18 euros, j ai vu l’assiette ce n’est pas du tout à partager mais seulement bon pour une personne donc attention. Les produits sont pour la plupart congelés (croquettes et calamars). A la fin l’addition et la surprise le tapas croquette de morue passe de 4 à 8 euros heureusement je le vois car on en a pris deux et le monsieur n’est même pas choqué (car il est au courant) et le dit ah oui je vous doit 8 euros (surveillez bien votre addition)En bref je suis dégoûté mon meilleur restaurant de Luchon est devenu le pire ...

Je suis venue avec deux amies pour passer une soirée agréable autour d'un verre, mais notre expérience a été particulièrement décevante. Nous sommes arrivées vers 22h et avons attendu qu'un homme, le plus âgé du personnel, nous place. Au lieu de nous accueillir chaleureusement, il a décidé de nous faire rester debout au bar, sans aucune possibilité de nous asseoir, ce qui était très inconfortable.

Lorsque nous avons demandé poliment à une femme et à un jeune homme s'il était possible d'obtenir des tabourets, l'homme âgé est revenu vers nous avec un ton très déplacé et agressif. Sa façon de parler était non seulement désagréable, mais aussi franchement irrespectueuse. C'est inacceptable de traiter les clients de cette manière !

Face à cette attitude hostile et à ce manque flagrant de considération, nous avons décidé de quitter l'établissement. C'est vraiment dommage, car nous étions prêtes à passer une belle soirée. J'espère sincèrement que le personnel prendra conscience de l'importance d'un service client courtois et...

We went here as we thought they had a good choice for vegetarians. Unfortunately not, even the roasted cambert which was recommended to us came with meat around it, which they did change straight away. Food was tasty. Also I prefer to have access to a drinks menu to know the prices. The person who served us said...