McDonald's — Restaurant in Saint-Gaudens

Septembre 2024 - click and collect:

Commande initialement à récupérer sur le parking et finalement souhaitée au comptoir dû à un problème de voiture.

Je me manifeste à mon arrivée et on me confirme qu'il n'y a pas de soucis, que l'on me laisse patienter le temps de la préparation de la commande. Tout le monde se voit servir sauf moi. Je me manifeste en expliquant que ça fait un moment que je suis dans l'attente et que je reprends le travail d'ici peu.

Une petite jeune commence alors à me prendre de haut en me faisant savoir que la commande est en cours alors qu'au vu de l'étonnement des équipiers et leur recherche sur les écrans, je me rends compte qu'il y a un problème. On me dit qu'on est pas censé savoir que ma commande est finalement à récupérer sur place or je me suis manifestée a mon arrivée.

La petite caïd commence à m'embrouiller ouvertement en haussant le ton, pensant que j'allais me rabaisser. C'est mal me connaître mademoiselle comme vous avez pu le constater!!

Toute cette situation sous les yeux d'une responsable totalement inefficace.

Je vous informe donc que je ne serai plus cliente de l'enseigne d'Estancarbon.

''Un simple excusez nous pour l'attente, la préparation est en cours'' aurait suffit mais face au non professionalisme de l'ensemble des personnes visibles depuis le comptoir, responsable inclue, d'autant plus un jour où le restaurant est quasi vide et devant des employés se tournant, littéralement, les pouces, la situation est tout simplement scandaleuse.

Toute cette histoire n'est encore qu'une preuve de plus du ressenti des consommateurs du coin qui d'après les échos sont dans le même sentiment d'insatisfaction et de surprise face à des gamins qui n'ont aucun professionnalisme.

Ça promets pour vos perspectives de carrière les jeunes!!!

Juin 2024 - Click and collect : J'ai renseigné modèle et couleur de la voiture + n° emplacement à l'arrivée. Personnel complètement perdu, je ne vois donc pas l'intérêt de donner ces infos.

De plus, portion de frites un peu scandaleuse au vu du...

Bonjour , hier dimanche 11 décembre 2022 nous arrivons au Macdonald de Saint go et nous passons une commande dont le prix s'élève à 46 eur , la commande a été prise et payer à 14h06 ,  au bout de 35 mint nous voyons que d'autre personnes arriver bien après nous son servi et nous toujours pas .

Donc mon compagnon va au comptoir avec politesse et demande à la gérante du personnel ( dame blonde avec des lunettes et polo noir ) et lui demande gentiment s'il a un problème car ça fait plus de 35 mint que nous attendons,

Sur ça un jeune homme qui travaille au Macdonald se retourne et répond à mon compagnon  " s'il n'est pas content et bien il n'a qu'à faire lui-même la cuisine " ; comment peut-on répondre ça à un client ??

D'autant plus que mon compagnon ne parlais pas à lui si non a la gerante ,  mais le pire de ça la gerante au lieu de répliqué ce jeune homme et bien non avec autorité elle dit à mon compagnon que si il est pas content elle nous rembourse et mon compagnon lui répond qu il veux pas être remboursé si non il veux manger ce qu il a commander il y a plus de 35 mint et sur ça la dame  lui dit en lui levant la voie " d aller s'assoir car elle aussi elle va ce pleindre , car elle aussi elle court partout. "

Mon compagnon lui dit que ce n'est pas notre problème c est son métier à elle Le Macdolad est supposé être une restauration rapide , et ce n'est pas le cas et je  peux vous assurer  qu'à 15h il y avait presque plus de monde ,  je pense que c est deux personnes désagréables devrait rester chez eux et laissé  la place à des gens qu il veule vraiment travaillé . J'espère qu'ils  auront une touche et apprenne avoir un peux plus de respect au prêt des clients.

Ps: la gérante fait passé les commandes de ses amies avant de celle des clients

Je met une étoile car si non je ne peux...

S'il y avait possibilité de mettre 0 étoiles ce serait le cas. L'accueil de la part du personnel est honteux !! Et encore le mot est faible !! J'entre dans le restaurant pour récupérer une commande internet. J'attends 5 bonnes min au comptoir que les 2 employées avachies dos à la clientèle en pleine séance de potinage (bien entendu) daignent se retourner. Je leur explique que je viens récupérer la commande internet. L'une des deux s'agace que je la coupe dans sa discution et me renvoie très sèchement vers la borne en me lançant un " c'est pas compliqué, maintenant vous saurez". Je m'exécute et attends patiemment ma commande dans le restaurant. Une troisième jeune femme s'avance vers un client qui attendait également sa commande et nous lance : " si c'est des commandes à emporter, vous allez les attendre dehors". Le monsieur et moi sortons dehors tout deux surpris de cette façon de traiter la clientèle. Au bout de quelques instants, ma commande arrive. La jeune femme cri d'une manière tout à fait insolente "y a une commande internet ? " je m'avance en lui indiquant que c'est la mienne tout en lui montrant mon ticket. Elle s'agace elle aussi me dit "vous pouvez lire !" Puis finit par me tendre les sacs et me lancer d'un ton sec " ok bah bon appétit". Je lui sourit et lui répond "bonne soirée merci pour votre courtoisie bien sûre". Cette attitude est intolérable de la part des employés!! Il est hors de question que je remette les pieds dans ce restaurant et je ferai part de cette expérience à tout mon entourage...